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The Mosaic Company
The Mosaic Company
Patrocinador de visto H1BAgriculturaAlimentos e bebidasIndústria de transformação
A The Mosaic Company produz e distribui produtos de potássio e fosfato usados em fertilizantes e na nutrição de culturas. Suas operações na América do Norte e na América do Sul apoiam agricultores que buscam melhorar a saúde do solo, nutrir as culturas e aumentar a produtividade agrícola. A empresa também enfatiza a mineração responsável e a sustentabilidade ao desenvolver soluções para a produção global de alimentos e criar valor para as partes interessadas.
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Vagas da empresa

Líder de Análise de Soluções de TI - Salesforce e Agentforce | Tampa Híbrido

Lidere soluções corporativas de Salesforce e Agentforce para a The Mosaic Company, abrangendo entrega de tecnologia comercial, automação de IA, arquitetura e melhoria de plataformas.

USEstados UnidosFLFlóridaHíbridoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsAnalista de negócios
AzureERPNuvemServiceNow

Descrição

  • Liderar a implantação, manutenção, aprimoramento, atualização e solução de problemas do Salesforce Experience Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Mobile, Agentforce e soluções comerciais relacionadas.
  • Analisar, priorizar, projetar e documentar requisitos, especificações técnicas, mapeamentos de dados, diagramas, fluxos de processos, histórias de usuário e critérios de aceitação.
  • Converter requisitos de negócio em especificações técnicas escaláveis, projetos de soluções, casos de uso do Agentforce e resultados mensuráveis.
  • Liderar ou apoiar a configuração, o desenvolvimento e a implementação do Salesforce e do Agentforce, incluindo Lightning Web Components, Apex, Flows, modelos de segurança, design responsivo e experiências mobile-first.
  • Aplicar padrões de escalabilidade, segurança, capacidade de suporte, manutenibilidade, desempenho, reutilização, governança de dados e IA responsável.
  • Colaborar entre equipes para manter a arquitetura, a integridade, a confiabilidade e o alinhamento das soluções entre o Salesforce e as plataformas corporativas conectadas.
  • Avaliar requisitos e definir capacidades, limitações, dependências, riscos e abordagens recomendadas para as soluções.
  • Garantir que as soluções Salesforce e Agentforce atendam aos padrões de stack tecnológico, arquitetura, controle de acesso, IA responsável e conformidade.
  • Avaliar, projetar, configurar, testar, implantar e dar suporte a casos de uso do Agentforce envolvendo tópicos, instruções, ações, grounding, permissões, proteções, monitoramento e escalonamento.
  • Explicar o contexto das soluções, as decisões de design, os compromissos técnicos e a intenção de implementação para as partes interessadas técnicas e de negócio.
  • Trabalhar com fornecedores para avaliar opções de soluções e serviços.
  • Definir e aplicar padrões de desenvolvimento Salesforce, padrões reutilizáveis, revisões de código, práticas de configuração e testes do Agentforce, requisitos de documentação, Definition of Done e gerenciamento de dívida técnica.
  • Revisar a saúde da plataforma, o desempenho do sistema, o comportamento das soluções, a qualidade das respostas do Agentforce, a segurança, a adoção e a eficácia do suporte.
  • Definir e coordenar testes de integração, regressão, desempenho, segurança, dispositivos móveis, ponta a ponta e Agentforce.
  • Manter a documentação técnica, os procedimentos de implantação, as evidências de testes, os manuais operacionais de suporte, os mapeamentos de dados e os processos do sistema.
  • Liderar a preparação para implantação, a validação em produção, o hypercare, o monitoramento, a triagem de incidentes, a análise de causa raiz, a resolução de erros e as ações corretivas.
  • Atuar como especialista de referência em Salesforce e Agentforce, fornecendo orientação técnica, mentoria, coaching e revisões de trabalho.
  • Executar outras atividades e projetos conforme designado.

Requisitos

  • É necessário ter bacharelado em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Administração, Engenharia ou área relacionada.
  • Pelo menos 7 anos de experiência na entrega de soluções de tecnologia corporativa, análise de sistemas e suporte a aplicações de negócio.
  • Pelo menos 5 anos de experiência prática com Salesforce, projetando, desenvolvendo, implementando e dando suporte a soluções em grandes ambientes corporativos.
  • Pelo menos 5 anos liderando o design, a configuração, o desenvolvimento, os testes, a implantação e o suporte de soluções de processos de negócio.
  • Forte experiência prática com Salesforce Experience Cloud, Sales Cloud e Service Cloud.
  • Experiência implementando, configurando ou dando suporte ao Salesforce Mobile e ao Agentforce, soluções habilitadas por IA, agentes digitais, automação inteligente ou plataformas de IA conversacional comparáveis.
  • Experiência traduzindo requisitos de negócio em arquiteturas técnicas escaláveis, projetos de soluções, integrações e estratégias de automação.
  • Forte compreensão de CRM, relacionamento com clientes, vendas, atendimento ao cliente e processos de negócio relacionados.
  • Conhecimento avançado dos recursos do Salesforce, incluindo Lightning Web Components, Apex, Flow, modelos de segurança, regras de compartilhamento, permissões, APIs e estruturas de integração.
  • Experiência instalando, configurando, documentando, testando, treinando, implantando e dando suporte a soluções SaaS corporativas.
  • Forte compreensão de arquitetura de soluções, escalabilidade, segurança, capacidade de suporte, desempenho e práticas de IA responsável.
  • Experiência com integrações corporativas, APIs, middleware, estruturas de autenticação, mapeamento de dados e arquiteturas multiplataforma.
  • Conhecimento prático de Agile, Scrum, Kanban, refinamento de backlog, estimativas, decomposição técnica e planejamento de releases.
  • Capacidade de avaliar necessidades de negócio, identificar riscos e restrições e recomendar soluções tecnológicas práticas e sustentáveis.
  • Fortes habilidades de estimativa, planejamento, priorização e gerenciamento de várias iniciativas simultâneas.
  • Experiência em liderança, mentoria e coaching de desenvolvedores, administradores, fornecedores e equipes multifuncionais de entrega.
  • Fortes habilidades verbais, escritas, de escuta, facilitação e apresentação.
  • Capacidade comprovada de pensamento analítico, resolução de problemas, troubleshooting, análise de causa raiz, resolução de conflitos e tomada de decisões.
  • Capacidade de trabalhar efetivamente em um ambiente dinâmico e acelerado, gerenciando prioridades concorrentes, dependências, problemas de produção e compromissos de entrega.
  • Capacidade de colaborar com Product Owners, partes interessadas de negócio, arquitetura, integração, segurança, governança de dados e equipes de suporte.
  • Proficiência em Microsoft Office, Visio, Teams, Jira, Azure DevOps, ServiceNow e ferramentas relacionadas de colaboração e entrega.
  • Certificações Salesforce como Platform Developer I ou II, Experience Cloud Consultant, Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant, Application Architect, System Architect, Agentforce Specialist ou certificações técnicas equivalentes são preferenciais.
  • Experiência integrando SAP, ERP ou outras aplicações corporativas por meio do SAP CPI ou middleware comparável é um diferencial.

Benefícios

  • Salário-base competitivo e incentivos por bônus
  • 11 feriados remunerados por ano
  • Plano 401(k) com contrapartida da empresa e contribuição anual da empresa
  • Licença médica remunerada
  • Férias remuneradas
  • Seguro médico, odontológico e oftalmológico
  • Seguro de vida e invalidez
  • Reembolso de mensalidades
  • Licença parental remunerada
  • Modelo de trabalho híbrido

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