The Mosaic Company произвежда и разпространява калиеви и фосфатни продукти, използвани в торове и за подхранване на културите. Операциите ѝ в Северна и Южна Америка подкрепят земеделците, които се стремят да подобрят здравето на почвата, да подхранват културите и да повишат селскостопанската производителност. Компанията също така поставя акцент върху отговорния добив и устойчивостта, докато разработва решения за глобалното производство на храни и създава стойност за заинтересованите страни.
Водещ анализатор на ИТ решения – Salesforce и Agentforce | Тампа, хибридно
Ръководи корпоративните решения Salesforce и Agentforce за The Mosaic Company, включително внедряване на търговски технологии, автоматизация с изкуствен интелект, архитектура и подобряване на платформата.
Описание
- Ръководи внедряването, поддръжката, усъвършенстването, надстройките и отстраняването на проблеми за Salesforce Experience Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Mobile, Agentforce и свързани търговски решения.
- Анализира, приоритизира, проектира и документира изисквания, технически спецификации, съпоставяния на данни, диаграми, процесни потоци, потребителски истории и критерии за приемане.
- Превръща бизнес изискванията в мащабируеми технически спецификации, проектни решения, случаи на употреба на Agentforce и измерими резултати.
- Ръководи или подпомага конфигурирането, разработването и внедряването на Salesforce и Agentforce, включително Lightning Web Components, Apex, Flow, модели за сигурност, адаптивен дизайн и изживявания с приоритет за мобилни устройства.
- Прилага стандарти за мащабируемост, сигурност, поддържаемост, обслужваемост, производителност, повторна употреба, управление на данните и отговорен изкуствен интелект.
- Сътрудничи между екипи за поддържане на архитектурата на решенията, целостта, надеждността и съгласуваността между Salesforce и свързаните корпоративни платформи.
- Оценява изискванията и определя възможностите, ограниченията, зависимостите, рисковете и препоръчителните подходи за решенията.
- Гарантира, че решенията Salesforce и Agentforce отговарят на стандартите за технологичен стек, архитектура, контрол на достъпа, отговорен изкуствен интелект и съответствие.
- Оценява, проектира, конфигурира, тества, внедрява и поддържа случаи на употреба на Agentforce, включващи теми, инструкции, действия, обосноваване, разрешения, защитни механизми, наблюдение и ескалация.
- Обяснява на техническите и бизнес заинтересовани страни контекста на решенията, проектните решения, техническите компромиси и намерението на внедряването.
- Работи с доставчици и партньори за оценка на варианти за решения и услуги.
- Определя и прилага стандарти за разработка на Salesforce, повторно използваеми модели, прегледи на код, практики за конфигуриране и тестване на Agentforce, изисквания за документация, критерии за завършеност и управление на техническия дълг.
- Преглежда състоянието на платформата, производителността на системата, поведението на решенията, качеството на отговорите на Agentforce, сигурността, използването и ефективността на поддръжката.
- Определя и координира интеграционно, регресионно, производително, защитно, мобилно, цялостно и Agentforce тестване.
- Поддържа техническа документация, процедури за внедряване, доказателства от тестове, оперативни ръководства за поддръжка, съпоставяния на данни и системни процеси.
- Ръководи готовността за внедряване, проверката в продукция, засилената поддръжка след внедряване, наблюдението, триажа на инциденти, анализа на първопричини, разрешаването на грешки и коригиращите действия.
- Действа като експерт по Salesforce и Agentforce, предоставя техническо ръководство, наставничество, коучинг и преглед на работата.
- Изпълнява допълнителни задачи и проекти според възложеното.
Изисквания
- Изисква се бакалавърска степен по компютърни науки, информационни системи, бизнес, инженерство или сходна област.
- Най-малко 7 години опит в доставката на корпоративни технологични решения, системния анализ и поддръжката на бизнес приложения.
- Най-малко 5 години практически опит със Salesforce при проектиране, разработване, внедряване и поддръжка на решения в големи корпоративни среди.
- Най-малко 5 години опит в ръководенето на проектирането, конфигурирането, разработването, тестването, внедряването и поддръжката на решения за бизнес процеси.
- Силен практически опит със Salesforce Experience Cloud, Sales Cloud и Service Cloud.
- Опит във внедряване, конфигуриране или поддръжка на Salesforce Mobile и Agentforce, решения с изкуствен интелект, дигитални агенти, интелигентна автоматизация или сравними платформи за разговорен изкуствен интелект.
- Опит в превръщането на бизнес изискванията в мащабируеми технически архитектури, проектни решения, интеграции и стратегии за автоматизация.
- Задълбочено разбиране на CRM, ангажираността на клиентите, продажбите, обслужването на клиенти и свързаните бизнес процеси.
- Напреднали познания за възможностите на Salesforce, включително Lightning Web Components, Apex, Flow, модели за сигурност, правила за споделяне, разрешения, API и интеграционни рамки.
- Опит с инсталиране, конфигуриране, документиране, тестване, обучение, внедряване и поддръжка на корпоративни SaaS решения.
- Силно разбиране на архитектурата на решенията, мащабируемостта, сигурността, поддържаемостта, производителността и практиките за отговорен изкуствен интелект.
- Опит с корпоративни интеграции, API, междинен софтуер, рамки за удостоверяване, съпоставяне на данни и архитектури между платформи.
- Практически познания по Agile, Scrum, Kanban, усъвършенстване на беклога, оценяване, техническа декомпозиция и планиране на издания.
- Способност за оценка на бизнес нуждите, идентифициране на рискове и ограничения и препоръчване на практични, устойчиви технологични решения.
- Силни умения за оценяване, планиране, приоритизиране и управление на множество паралелни инициативи.
- Опит в ръководенето, наставничеството и коучинга на разработчици, администратори, доставчици и междуфункционални екипи за доставка.
- Силни устни, писмени, слушателски, фасилитаторски и презентационни умения.
- Доказано аналитично мислене, решаване на проблеми, отстраняване на неизправности, анализ на първопричини, разрешаване на конфликти и вземане на решения.
- Способност за ефективна работа в динамична и променяща се среда при управление на конкуриращи се приоритети, зависимости, производствени проблеми и ангажименти за доставка.
- Способност за сътрудничество със собственици на продукти, бизнес заинтересовани страни, архитектурни, интеграционни, защитни, управленски и поддържащи екипи.
- Владеене на Microsoft Office, Visio, Teams, Jira, Azure DevOps, ServiceNow и свързани инструменти за сътрудничество и доставка.
- Сертификати на Salesforce като Platform Developer I или II, Experience Cloud Consultant, Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant, Application Architect, System Architect, Agentforce Specialist или еквивалентни технически сертификати са предимство.
- Опит с интегриране на SAP, ERP или други корпоративни приложения чрез SAP CPI или сравним междинен софтуер е предимство.
Придобивки
- Конкурентна основна заплата и бонусни стимули
- 11 платени празнични дни годишно
- План 401(k) със съответстващ принос и годишен принос от компанията
- Платен отпуск по болест
- Платен отпуск
- Медицинска, стоматологична и застраховка за зрението
- Животозастраховане и застраховка за инвалидност
- Възстановяване на разходи за обучение
- Платен родителски отпуск
- Хибриден режим на работа