The Mosaic Company tuottaa ja jakelee kalium- ja fosfaattituotteita, joita käytetään lannoitteissa ja kasvien ravitsemuksessa. Sen toiminta Pohjois- ja Etelä-Amerikassa tukee maanviljelijöitä, jotka pyrkivät parantamaan maaperän terveyttä, ravitsemaan viljelykasveja ja lisäämään maatalouden tuottavuutta. Yhtiö painottaa myös vastuullista kaivostoimintaa ja kestävää kehitystä kehittäessään ratkaisuja maailman ruoantuotantoon ja luodessaan arvoa sidosryhmille.
IT-ratkaisuanalyytikon esihenkilö – Salesforce ja Agentforce | Tampa, hybridityö
Johda The Mosaic Companyn Salesforce- ja Agentforce-ratkaisuja kaupallisen teknologian toimituksessa, tekoälyn automaatiossa, arkkitehtuurissa ja alustan kehittämisessä.
Kuvaus
- Johda Salesforce Experience Cloudin, Sales Cloudin, Service Cloudin, Mobilen, Agentforcen ja niihin liittyvien kaupallisten ratkaisujen käyttöönottoa, ylläpitoa, kehittämistä, päivityksiä ja vianmääritystä.
- Analysoi, priorisoi, suunnittele ja dokumentoi vaatimuksia, teknisiä määrityksiä, tietokartoituksia, kaavioita, prosessikulkuja, käyttäjätarinoita ja hyväksymiskriteerejä.
- Muunna liiketoimintavaatimukset skaalautuviksi teknisiksi määrityksiksi, ratkaisuarkkitehtuureiksi, Agentforce-käyttötapauksiksi ja mitattaviksi tuloksiksi.
- Johda tai tue Salesforcen ja Agentforcen konfigurointia, kehitystä ja käyttöönottoa, mukaan lukien Lightning Web Components, Apex, Flow, tietoturvamallit, responsiivinen suunnittelu ja mobiililähtöiset käyttökokemukset.
- Sovella skaalautuvuuden, tietoturvan, tuettavuuden, ylläpidettävyyden, suorituskyvyn, uudelleenkäytön, datahallinnan ja vastuullisen tekoälyn standardeja.
- Tee yhteistyötä eri tiimien kanssa ratkaisuarkkitehtuurin, eheyden, luotettavuuden ja Salesforcen sekä siihen liitettyjen yritysalustojen välisen yhteensopivuuden ylläpitämiseksi.
- Arvioi vaatimuksia ja määritä ratkaisun ominaisuudet, rajoitukset, riippuvuudet, riskit ja suositellut lähestymistavat.
- Varmista, että Salesforce- ja Agentforce-ratkaisut täyttävät teknologiatuotepinon, arkkitehtuurin, käyttöoikeuksien hallinnan, vastuullisen tekoälyn ja vaatimustenmukaisuuden standardit.
- Arvioi, suunnittele, konfiguroi, testaa, ota käyttöön ja tue Agentforce-käyttötapauksia, jotka liittyvät aiheisiin, ohjeisiin, toimintoihin, tietoperustaan, käyttöoikeuksiin, suojakaiteisiin, valvontaan ja eskalointiin.
- Selitä teknisille ja liiketoiminnan sidosryhmille ratkaisun konteksti, suunnittelupäätökset, tekniset kompromissit ja toteutuksen tarkoitus.
- Tee yhteistyötä toimittajien ja palveluntarjoajien kanssa ratkaisu- ja palveluvaihtoehtojen arvioimiseksi.
- Määritä ja valvo Salesforcen kehitysstandardit, uudelleenkäytettävät mallit, koodikatselmoinnit, Agentforce-konfiguroinnin ja -testauksen käytännöt, dokumentointivaatimukset, valmiin työn määritelmän ja teknisen velan hallinnan.
- Arvioi alustan kuntoa, järjestelmän suorituskykyä, ratkaisun toimintaa, Agentforcen vastausten laatua, tietoturvaa, käyttöönottoa ja tuen tehokkuutta.
- Määritä ja koordinoi integraatio-, regressio-, suorituskyky-, tietoturva-, mobiililaite-, päästä päähän - ja Agentforce-testaukset.
- Ylläpidä teknistä dokumentaatiota, käyttöönottomenettelyjä, testausnäyttöä, tukiohjeita, tietokartoituksia ja järjestelmäprosesseja.
- Johda käyttöönoton valmiutta, tuotannon validointia, tehostetun tuen vaihetta, valvontaa, häiriöiden triagea, juurisyyanalyysiä, virheiden korjaamista ja korjaavia toimenpiteitä.
- Toimi Salesforcen ja Agentforcen aihealueasiantuntijana sekä tarjoa teknistä ohjausta, mentorointia, valmennusta ja työn katselmointia.
- Suorita muut määrätyt tehtävät ja projektit.
Vaatimukset
- Tietojenkäsittelytieteen, tietojärjestelmien, liiketalouden, tekniikan tai lähialan kandidaatin tutkinto vaaditaan.
- Vähintään 7 vuoden kokemus yritysteknologiaratkaisujen toimittamisesta, järjestelmäanalyysistä ja liiketoimintasovellusten tuesta.
- Vähintään 5 vuoden käytännön Salesforce-kokemus ratkaisujen suunnittelusta, kehittämisestä, käyttöönotosta ja tuesta suurissa yritysympäristöissä.
- Vähintään 5 vuoden kokemus liiketoimintaprosessiratkaisujen suunnittelun, konfiguroinnin, kehityksen, testauksen, käyttöönoton ja tuen johtamisesta.
- Vahva käytännön kokemus Salesforce Experience Cloudista, Sales Cloudista ja Service Cloudista.
- Kokemusta Salesforce Mobilen ja Agentforcen, tekoälyä hyödyntävien ratkaisujen, digitaalisten agenttien, älykkään automaation tai vastaavien keskustelevan tekoälyn alustojen käyttöönotosta, konfiguroinnista tai tukemisesta.
- Kokemusta liiketoimintavaatimusten muuttamisesta skaalautuviksi teknisiksi arkkitehtuureiksi, ratkaisuiksi, integraatioiksi ja automaatiostrategioiksi.
- Vahva CRM:n, asiakasvuorovaikutuksen, myynnin, asiakaspalvelun ja niihin liittyvien liiketoimintaprosessien ymmärrys.
- Salesforcen ominaisuuksien edistynyt tuntemus, mukaan lukien Lightning Web Components, Apex, Flow, tietoturvamallit, jakamissäännöt, käyttöoikeudet, API:t ja integraatiokehykset.
- Kokemusta yritystason SaaS-ratkaisujen asentamisesta, konfiguroinnista, dokumentoinnista, testaamisesta, kouluttamisesta, käyttöönotosta ja tukemisesta.
- Vahva ratkaisuarkkitehtuurin, skaalautuvuuden, tietoturvan, tuettavuuden, suorituskyvyn ja vastuullisen tekoälyn käytäntöjen ymmärrys.
- Kokemusta yritysintegraatioista, API-rajapinnoista, väliohjelmistoista, todennuskehyksistä, tietokartoituksesta ja alustojen välisistä arkkitehtuureista.
- Käytännön tuntemus ketteristä menetelmistä, Scrumista, Kanbanista, backlogien tarkentamisesta, arvioinnista, teknisestä hajauttamisesta ja julkaisusuunnittelusta.
- Kyky arvioida liiketoiminnan tarpeita, tunnistaa riskit ja rajoitteet sekä suositella käytännöllisiä ja kestäviä teknologiaratkaisuja.
- Vahvat taidot arvioinnissa, suunnittelussa, priorisoinnissa ja useiden samanaikaisten hankkeiden hallinnassa.
- Johtamis-, mentorointi- ja valmennuskokemusta kehittäjien, ylläpitäjien, toimittajien ja monialaisten toimitustiimien kanssa.
- Vahvat suulliset, kirjalliset, kuuntelu-, fasilitointi- ja esitystaidot.
- Osoitettu analyyttinen ajattelu, ongelmanratkaisu-, vianmääritys-, juurisyyanalyysi-, konfliktinratkaisu- ja päätöksentekokyky.
- Kyky työskennellä tehokkaasti nopeatempoisessa ja muuttuvassa ympäristössä halliten kilpailevia prioriteetteja, riippuvuuksia, tuotanto-ongelmia ja toimitussitoumuksia.
- Kyky tehdä yhteistyötä tuoteomistajien, liiketoiminnan sidosryhmien, arkkitehtuuri-, integraatio-, tietoturva-, datahallinta- ja tukitiimien välillä.
- Microsoft Officen, Vision, Teamsin, Jiran, Azure DevOpsin, ServiceNow’n ja vastaavien yhteistyö- ja toimitustyökalujen hallinta.
- Salesforce-sertifioinnit, kuten Platform Developer I tai II, Experience Cloud Consultant, Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant, Application Architect, System Architect, Agentforce Specialist tai vastaavat tekniset sertifioinnit, katsotaan eduksi.
- Kokemus SAP:n, ERP:n tai muiden yrityssovellusten integroinnista SAP CPI:n tai vastaavan väliohjelmiston kautta katsotaan eduksi.
Edut
- Kilpailukykyinen peruspalkka ja bonuskannustimet
- 11 palkallista vapaapäivää vuodessa
- 401(k)-eläkesäästösuunnitelma, johon yritys maksaa vastaavan osuuden ja vuosittaisen yritysmaksun
- Palkallinen sairausloma
- Palkallinen vuosiloma
- Sairauskulujen, hammashoidon ja näön vakuutukset
- Henki- ja työkyvyttömyysvakuutus
- Lukukausimaksujen korvaus
- Palkallinen vanhempainvapaa
- Hybridityöjärjestely