The Mosaic Company는 비료와 작물 영양에 사용되는 칼륨 및 인산염 제품을 생산하고 유통합니다. 북미와 남미 전역에서 사업을 운영하며 토양 건강을 개선하고 작물에 영양을 공급하며 농업 생산성을 높이고자 하는 농민을 지원합니다. 또한 책임 있는 채굴과 지속 가능성을 중시하고, 세계 식량 생산을 위한 솔루션을 개발하는 동시에 이해관계자에게 가치를 창출합니다.
IT 솔루션 분석가 리드—Salesforce 및 Agentforce | 탬파 하이브리드
The Mosaic Company의 엔터프라이즈 Salesforce 및 Agentforce 솔루션을 이끌며 상업 기술 제공, AI 자동화, 아키텍처 및 플랫폼 개선을 담당합니다.
설명
- Salesforce Experience Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Mobile, Agentforce 및 관련 상업 솔루션의 배포, 유지관리, 개선, 업그레이드 및 문제 해결을 주도합니다.
- 요구사항, 기술 사양, 데이터 매핑, 다이어그램, 프로세스 흐름, 사용자 스토리 및 수용 기준을 분석하고 우선순위를 정하며 설계하고 문서화합니다.
- 비즈니스 요구사항을 확장 가능한 기술 사양, 솔루션 설계, Agentforce 사용 사례 및 측정 가능한 결과로 전환합니다.
- Lightning Web Components, Apex, Flows, 보안 모델, 반응형 설계 및 모바일 우선 경험을 포함한 Salesforce와 Agentforce 구성, 개발 및 구현을 주도하거나 지원합니다.
- 확장성, 보안, 지원성, 유지관리성, 성능, 재사용, 데이터 거버넌스 및 책임 있는 AI 표준을 적용합니다.
- 팀 간 협업을 통해 솔루션 아키텍처, 무결성, 신뢰성 및 Salesforce와 연결된 엔터프라이즈 플랫폼 간의 정합성을 유지합니다.
- 요구사항을 평가하고 솔루션의 기능, 제한사항, 종속성, 위험 및 권장 접근 방식을 정의합니다.
- Salesforce 및 Agentforce 솔루션이 기술 스택, 아키텍처, 접근 제어, 책임 있는 AI 및 규정 준수 표준을 충족하도록 합니다.
- 토픽, 지침, 작업, 그라운딩, 권한, 가드레일, 모니터링 및 에스컬레이션을 포함하는 Agentforce 사용 사례를 평가, 설계, 구성, 테스트, 배포 및 지원합니다.
- 기술 및 비즈니스 이해관계자에게 솔루션의 배경, 설계 결정, 기술적 절충점 및 구현 의도를 설명합니다.
- 벤더 및 공급업체와 협력하여 솔루션과 서비스 옵션을 평가합니다.
- Salesforce 개발 표준, 재사용 가능한 패턴, 코드 리뷰, Agentforce 구성 및 테스트 관행, 문서 요구사항, 완료 정의 및 기술 부채 관리를 정의하고 시행합니다.
- 플랫폼 상태, 시스템 성능, 솔루션 동작, Agentforce 응답 품질, 보안, 도입 현황 및 지원 효과를 검토합니다.
- 통합, 회귀, 성능, 보안, 모바일 기기, 엔드투엔드 및 Agentforce 테스트를 정의하고 조정합니다.
- 기술 문서, 배포 절차, 테스트 증적, 지원 런북, 데이터 매핑 및 시스템 프로세스를 유지합니다.
- 배포 준비, 운영 검증, 하이퍼케어, 모니터링, 인시던트 분류, 근본 원인 분석, 오류 해결 및 시정 조치를 주도합니다.
- Salesforce 및 Agentforce 주제 전문가로서 기술 방향 제시, 멘토링, 코칭 및 업무 검토를 제공합니다.
- 배정된 추가 업무와 프로젝트를 완료합니다.
지원 자격
- 컴퓨터 과학, 정보 시스템, 경영, 공학 또는 관련 분야의 학사 학위가 필요합니다.
- 엔터프라이즈 기술 솔루션 제공, 시스템 분석 및 비즈니스 애플리케이션 지원 경력이 최소 7년이어야 합니다.
- 대규모 엔터프라이즈 환경에서 Salesforce 솔루션을 설계, 개발, 구현 및 지원한 실무 경력이 최소 5년이어야 합니다.
- 비즈니스 프로세스 솔루션의 설계, 구성, 개발, 테스트, 배포 및 지원을 이끈 경력이 최소 5년이어야 합니다.
- Salesforce Experience Cloud, Sales Cloud 및 Service Cloud에 대한 풍부한 실무 경험이 있어야 합니다.
- Salesforce Mobile 및 Agentforce, AI 기반 솔루션, 디지털 에이전트, 지능형 자동화 또는 이에 준하는 대화형 AI 플랫폼을 구현, 구성 또는 지원한 경험이 있어야 합니다.
- 비즈니스 요구사항을 확장 가능한 기술 아키텍처, 솔루션 설계, 통합 및 자동화 전략으로 전환한 경험이 있어야 합니다.
- CRM, 고객 참여, 영업, 고객 서비스 및 관련 비즈니스 프로세스에 대한 이해가 깊어야 합니다.
- Lightning Web Components, Apex, Flow, 보안 모델, 공유 규칙, 권한, API 및 통합 프레임워크를 포함한 Salesforce 기능에 대한 고급 지식이 있어야 합니다.
- 엔터프라이즈 SaaS 솔루션을 설치, 구성, 문서화, 테스트, 교육, 배포 및 지원한 경험이 있어야 합니다.
- 솔루션 아키텍처, 확장성, 보안, 지원성, 성능 및 책임 있는 AI 관행에 대한 이해가 깊어야 합니다.
- 엔터프라이즈 통합, API, 미들웨어, 인증 프레임워크, 데이터 매핑 및 크로스플랫폼 아키텍처 경험이 있어야 합니다.
- Agile, Scrum, Kanban, 백로그 정제, 추정, 기술적 분해 및 릴리스 계획에 대한 실무 지식이 있어야 합니다.
- 비즈니스 요구를 평가하고 위험과 제약을 식별하며 실용적이고 지속 가능한 기술 솔루션을 제안할 수 있어야 합니다.
- 추정, 계획, 우선순위 설정 및 여러 이니셔티브를 동시에 관리하는 능력이 뛰어나야 합니다.
- 개발자, 관리자, 벤더 및 여러 기능으로 구성된 제공 팀을 대상으로 리더십, 멘토링 및 코칭을 수행한 경험이 있어야 합니다.
- 구두, 서면, 경청, 퍼실리테이션 및 프레젠테이션 능력이 뛰어나야 합니다.
- 분석적 사고, 문제 해결, 문제 진단, 근본 원인 분석, 갈등 해결 및 의사결정 능력을 입증해야 합니다.
- 빠르게 변화하는 환경에서 경쟁 우선순위, 종속성, 운영 이슈 및 제공 약속을 관리하며 효과적으로 일할 수 있어야 합니다.
- 제품 책임자, 비즈니스 이해관계자, 아키텍처, 통합, 보안, 데이터 거버넌스 및 지원 팀과 협업할 수 있어야 합니다.
- Microsoft Office, Visio, Teams, Jira, Azure DevOps, ServiceNow 및 관련 협업·제공 도구를 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다.
- Platform Developer I 또는 II, Experience Cloud Consultant, Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant, Application Architect, System Architect, Agentforce Specialist와 같은 Salesforce 자격증 또는 동등한 기술 자격증 보유자를 우대합니다.
- SAP CPI 또는 이에 준하는 미들웨어를 통해 SAP, ERP 또는 기타 엔터프라이즈 애플리케이션을 통합한 경험이 있으면 우대합니다.
복리후생
- 경쟁력 있는 기본급과 보너스 인센티브
- 연간 유급 휴일 11일
- 회사 매칭 납입 및 연간 회사 납입이 포함된 401(k) 플랜
- 유급 병가
- 유급 휴가
- 의료, 치과 및 안과 보험
- 생명 및 장애 보험
- 학비 reimbursement
- 유급 육아휴직
- 하이브리드 근무 방식
