The Mosaic Company sản xuất và phân phối các sản phẩm kali và phốt phát được sử dụng trong phân bón và dinh dưỡng cây trồng. Hoạt động tại Bắc Mỹ và Nam Mỹ của công ty hỗ trợ những người nông dân muốn cải thiện sức khỏe đất, cung cấp dưỡng chất cho cây trồng và nâng cao năng suất nông nghiệp. Công ty cũng chú trọng khai thác khoáng sản có trách nhiệm và phát triển bền vững khi xây dựng các giải pháp cho hoạt động sản xuất lương thực toàn cầu, đồng thời tạo ra giá trị cho các bên liên quan.
Trưởng nhóm Phân tích Giải pháp CNTT - Salesforce và Agentforce | Tampa Hybrid
Dẫn dắt các giải pháp Salesforce và Agentforce cấp doanh nghiệp cho The Mosaic Company, bao quát triển khai công nghệ thương mại, tự động hóa AI, kiến trúc và cải tiến nền tảng.
Mô tả
- Dẫn dắt việc triển khai, bảo trì, nâng cấp, cập nhật và khắc phục sự cố cho Salesforce Experience Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Mobile, Agentforce và các giải pháp thương mại liên quan.
- Phân tích, ưu tiên, thiết kế và lập tài liệu về yêu cầu, đặc tả kỹ thuật, ánh xạ dữ liệu, sơ đồ, luồng quy trình, user story và tiêu chí nghiệm thu.
- Chuyển đổi yêu cầu kinh doanh thành đặc tả kỹ thuật có khả năng mở rộng, thiết kế giải pháp, trường hợp sử dụng Agentforce và kết quả có thể đo lường.
- Dẫn dắt hoặc hỗ trợ cấu hình, phát triển và triển khai Salesforce và Agentforce, bao gồm Lightning Web Components, Apex, Flows, mô hình bảo mật, thiết kế đáp ứng và trải nghiệm ưu tiên thiết bị di động.
- Áp dụng các tiêu chuẩn về khả năng mở rộng, bảo mật, khả năng hỗ trợ, khả năng bảo trì, hiệu năng, tái sử dụng, quản trị dữ liệu và AI có trách nhiệm.
- Phối hợp giữa các nhóm để duy trì kiến trúc, tính toàn vẹn, độ tin cậy của giải pháp và sự liên kết giữa Salesforce với các nền tảng doanh nghiệp được kết nối.
- Đánh giá yêu cầu và xác định năng lực, giới hạn, phụ thuộc, rủi ro và phương án đề xuất của giải pháp.
- Đảm bảo các giải pháp Salesforce và Agentforce đáp ứng tiêu chuẩn về hệ thống công nghệ, kiến trúc, kiểm soát truy cập, AI có trách nhiệm và tuân thủ.
- Đánh giá, thiết kế, cấu hình, kiểm thử, triển khai và hỗ trợ các trường hợp sử dụng Agentforce liên quan đến chủ đề, hướng dẫn, hành động, grounding, quyền, cơ chế bảo vệ, giám sát và chuyển cấp.
- Giải thích bối cảnh giải pháp, quyết định thiết kế, đánh đổi kỹ thuật và mục tiêu triển khai cho các bên liên quan về kỹ thuật và kinh doanh.
- Phối hợp với nhà cung cấp và đối tác để đánh giá các lựa chọn giải pháp và dịch vụ.
- Xác định và thực thi tiêu chuẩn phát triển Salesforce, mẫu có thể tái sử dụng, đánh giá mã, thực hành cấu hình và kiểm thử Agentforce, yêu cầu tài liệu, Definition of Done và quản lý nợ kỹ thuật.
- Đánh giá tình trạng nền tảng, hiệu năng hệ thống, hành vi giải pháp, chất lượng phản hồi Agentforce, bảo mật, mức độ sử dụng và hiệu quả hỗ trợ.
- Xác định và điều phối kiểm thử tích hợp, hồi quy, hiệu năng, bảo mật, thiết bị di động, đầu cuối và Agentforce.
- Duy trì tài liệu kỹ thuật, quy trình triển khai, bằng chứng kiểm thử, sổ tay vận hành hỗ trợ, ánh xạ dữ liệu và quy trình hệ thống.
- Dẫn dắt công tác sẵn sàng triển khai, xác thực môi trường sản xuất, hỗ trợ tăng cường sau triển khai, giám sát, phân loại sự cố, phân tích nguyên nhân gốc, xử lý lỗi và hành động khắc phục.
- Đóng vai trò chuyên gia về Salesforce và Agentforce, cung cấp định hướng kỹ thuật, cố vấn, huấn luyện và đánh giá công việc.
- Thực hiện các nhiệm vụ và dự án bổ sung theo phân công.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp cử nhân ngành Khoa học máy tính, Hệ thống thông tin, Kinh doanh, Kỹ thuật hoặc lĩnh vực liên quan là bắt buộc.
- Có ít nhất 7 năm kinh nghiệm triển khai giải pháp công nghệ doanh nghiệp, phân tích hệ thống và hỗ trợ ứng dụng kinh doanh.
- Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm thực tế với Salesforce trong thiết kế, phát triển, triển khai và hỗ trợ giải pháp tại các môi trường doanh nghiệp quy mô lớn.
- Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm dẫn dắt thiết kế, cấu hình, phát triển, kiểm thử, triển khai và hỗ trợ các giải pháp quy trình kinh doanh.
- Có kinh nghiệm thực tế vững chắc với Salesforce Experience Cloud, Sales Cloud và Service Cloud.
- Có kinh nghiệm triển khai, cấu hình hoặc hỗ trợ Salesforce Mobile và Agentforce, các giải pháp tích hợp AI, tác nhân kỹ thuật số, tự động hóa thông minh hoặc nền tảng AI hội thoại tương đương.
- Có kinh nghiệm chuyển đổi yêu cầu kinh doanh thành kiến trúc kỹ thuật, thiết kế giải pháp, tích hợp và chiến lược tự động hóa có khả năng mở rộng.
- Hiểu biết vững chắc về CRM, tương tác khách hàng, bán hàng, dịch vụ khách hàng và các quy trình kinh doanh liên quan.
- Kiến thức nâng cao về năng lực Salesforce, bao gồm Lightning Web Components, Apex, Flow, mô hình bảo mật, quy tắc chia sẻ, quyền, API và các framework tích hợp.
- Có kinh nghiệm cài đặt, cấu hình, lập tài liệu, kiểm thử, đào tạo, triển khai và hỗ trợ các giải pháp SaaS doanh nghiệp.
- Hiểu biết vững chắc về kiến trúc giải pháp, khả năng mở rộng, bảo mật, khả năng hỗ trợ, hiệu năng và thực hành AI có trách nhiệm.
- Có kinh nghiệm với tích hợp doanh nghiệp, API, middleware, framework xác thực, ánh xạ dữ liệu và kiến trúc đa nền tảng.
- Có kiến thức thực tế về Agile, Scrum, Kanban, tinh chỉnh backlog, ước tính, phân rã kỹ thuật và lập kế hoạch phát hành.
- Có khả năng đánh giá nhu cầu kinh doanh, xác định rủi ro và ràng buộc, đồng thời đề xuất các giải pháp công nghệ thực tế và bền vững.
- Có kỹ năng vững chắc về ước tính, lập kế hoạch, ưu tiên và quản lý nhiều sáng kiến đồng thời.
- Có kinh nghiệm lãnh đạo, cố vấn và huấn luyện các nhà phát triển, quản trị viên, nhà cung cấp và nhóm triển khai liên chức năng.
- Có kỹ năng giao tiếp bằng lời nói, viết, lắng nghe, điều phối và thuyết trình tốt.
- Thể hiện khả năng tư duy phân tích, giải quyết vấn đề, khắc phục sự cố, phân tích nguyên nhân gốc, giải quyết xung đột và ra quyết định.
- Có khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường nhanh và luôn thay đổi, đồng thời quản lý các ưu tiên cạnh tranh, phụ thuộc, sự cố sản xuất và cam kết triển khai.
- Có khả năng phối hợp với Product Owner, các bên liên quan kinh doanh, nhóm kiến trúc, tích hợp, bảo mật, quản trị dữ liệu và hỗ trợ.
- Thành thạo Microsoft Office, Visio, Teams, Jira, Azure DevOps, ServiceNow và các công cụ cộng tác, triển khai liên quan.
- Các chứng chỉ Salesforce như Platform Developer I hoặc II, Experience Cloud Consultant, Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant, Application Architect, System Architect, Agentforce Specialist hoặc chứng chỉ kỹ thuật tương đương được ưu tiên.
- Có kinh nghiệm tích hợp SAP, ERP hoặc các ứng dụng doanh nghiệp khác thông qua SAP CPI hoặc middleware tương đương là một lợi thế.
Phúc lợi
- Mức lương cơ bản cạnh tranh và thưởng khuyến khích
- 11 ngày nghỉ lễ có hưởng lương mỗi năm
- Kế hoạch 401(k) với khoản đóng góp đối ứng và đóng góp hằng năm từ công ty
- Nghỉ ốm có hưởng lương
- Nghỉ phép có hưởng lương
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm mất khả năng lao động
- Hỗ trợ hoàn trả học phí
- Nghỉ phép có hưởng lương dành cho cha mẹ
- Hình thức làm việc hybrid