The Mosaic Companyは、肥料や作物栄養に使用されるカリ肥料およびリン酸塩製品を生産・販売しています。北米と南米で事業を展開し、土壌の健全性を高め、作物に栄養を与え、農業生産性を向上させようとする農家を支援しています。また、責任ある採掘と持続可能性を重視し、世界の食料生産に向けたソリューションを開発するとともに、ステークホルダーに価値を提供しています。
ITソリューションアナリストリード—SalesforceおよびAgentforce｜タンパ・ハイブリッド
The Mosaic CompanyのエンタープライズSalesforceおよびAgentforceソリューションを主導し、商用テクノロジー提供、AI自動化、アーキテクチャ、プラットフォーム改善を担当します。
仕事内容
- Salesforce Experience Cloud、Sales Cloud、Service Cloud、Mobile、Agentforceおよび関連する商用ソリューションの導入、保守、拡張、アップグレード、トラブルシューティングを主導する。
- 要件、技術仕様、データマッピング、図、プロセスフロー、ユーザーストーリー、受け入れ基準を分析し、優先順位付け、設計、文書化する。
- ビジネス要件を、スケーラブルな技術仕様、ソリューション設計、Agentforceのユースケース、測定可能な成果に変換する。
- Lightning Web Components、Apex、Flows、セキュリティモデル、レスポンシブデザイン、モバイルファースト体験を含むSalesforceおよびAgentforceの設定、開発、実装を主導または支援する。
- スケーラビリティ、セキュリティ、サポート性、保守性、パフォーマンス、再利用、データガバナンス、責任あるAIの基準を適用する。
- チーム横断で連携し、ソリューションアーキテクチャ、整合性、信頼性、Salesforceと接続された企業プラットフォーム間の整合を維持する。
- 要件を評価し、ソリューションの能力、制約、依存関係、リスク、推奨アプローチを定義する。
- SalesforceおよびAgentforceソリューションが、技術スタック、アーキテクチャ、アクセス制御、責任あるAI、コンプライアンス基準を満たすようにする。
- トピック、指示、アクション、グラウンディング、権限、ガードレール、監視、エスカレーションを含むAgentforceのユースケースを評価、設計、設定、テスト、展開、サポートする。
- 技術およびビジネスのステークホルダーに、ソリューションの背景、設計判断、技術的トレードオフ、実装意図を説明する。
- ベンダーやサプライヤーと連携し、ソリューションおよびサービスの選択肢を評価する。
- Salesforce開発標準、再利用可能なパターン、コードレビュー、Agentforceの設定・テスト手法、文書要件、完了の定義、技術的負債管理を定義し、徹底する。
- プラットフォームの健全性、システム性能、ソリューションの動作、Agentforceの応答品質、セキュリティ、利用状況、サポートの有効性を確認する。
- 統合、回帰、性能、セキュリティ、モバイルデバイス、エンドツーエンド、Agentforceのテストを定義し、調整する。
- 技術文書、展開手順、テスト証跡、サポート手順書、データマッピング、システムプロセスを維持する。
- 展開準備、本番検証、ハイパーケア、監視、インシデントのトリアージ、根本原因分析、エラー解決、是正措置を主導する。
- SalesforceおよびAgentforceの分野専門家として、技術的指導、メンタリング、コーチング、成果物レビューを行う。
- その他、割り当てられた職務およびプロジェクトを完了する。
応募要件
- コンピューターサイエンス、情報システム、ビジネス、工学または関連分野の学士号が必要。
- エンタープライズテクノロジーソリューションの提供、システム分析、業務アプリケーションサポートで少なくとも7年の経験。
- 大規模企業環境でSalesforceソリューションの設計、開発、実装、サポートに携わった実務経験が少なくとも5年。
- 業務プロセスソリューションの設計、設定、開発、テスト、展開、サポートを主導した経験が少なくとも5年。
- Salesforce Experience Cloud、Sales Cloud、Service Cloudに関する豊富な実務経験。
- Salesforce MobileおよびAgentforce、AI対応ソリューション、デジタルエージェント、インテリジェントオートメーション、または同等の会話型AIプラットフォームの実装、設定、サポート経験。
- ビジネス要件をスケーラブルな技術アーキテクチャ、ソリューション設計、統合、自動化戦略に変換した経験。
- CRM、顧客エンゲージメント、営業、カスタマーサービスおよび関連業務プロセスに関する深い理解。
- Lightning Web Components、Apex、Flow、セキュリティモデル、共有ルール、権限、API、統合フレームワークを含むSalesforce機能の高度な知識。
- エンタープライズSaaSソリューションのインストール、設定、文書化、テスト、トレーニング、展開、サポート経験。
- ソリューションアーキテクチャ、スケーラビリティ、セキュリティ、サポート性、パフォーマンス、責任あるAIの実践に関する深い理解。
- エンタープライズ統合、API、ミドルウェア、認証フレームワーク、データマッピング、クロスプラットフォームアーキテクチャの経験。
- アジャイル、Scrum、Kanban、バックログのリファインメント、見積もり、技術的分解、リリース計画の実務知識。
- ビジネスニーズを評価し、リスクと制約を特定し、実用的で持続可能な技術ソリューションを提案できる能力。
- 見積もり、計画、優先順位付け、複数の取り組みを同時に管理する優れたスキル。
- 開発者、管理者、ベンダー、部門横断型の提供チームに対するリーダーシップ、メンタリング、コーチング経験。
- 優れた口頭、文書、傾聴、ファシリテーション、プレゼンテーション能力。
- 分析的思考、問題解決、トラブルシューティング、根本原因分析、対立解消、意思決定能力を実証できること。
- 変化の速い環境で、競合する優先事項、依存関係、本番問題、提供上の約束を管理しながら効果的に働けること。
- プロダクトオーナー、ビジネスステークホルダー、アーキテクチャ、統合、セキュリティ、データガバナンス、サポートチームと協力できること。
- Microsoft Office、Visio、Teams、Jira、Azure DevOps、ServiceNowおよび関連するコラボレーション・提供ツールに精通していること。
- Platform Developer IまたはII、Experience Cloud Consultant、Sales Cloud Consultant、Service Cloud Consultant、Application Architect、System Architect、Agentforce SpecialistなどのSalesforce認定資格、または同等の技術認定資格が望ましい。
- SAP CPIまたは同等のミドルウェアを通じてSAP、ERP、その他の企業アプリケーションを統合した経験があれば尚可。
福利厚生
- 競争力のある基本給と賞与インセンティブ
- 年間11日の有給祝日
- 会社のマッチング拠出および年間会社拠出を含む401(k)プラン
- 有給病気休暇
- 有給休暇
- 医療、歯科、眼科保険
- 生命保険および障害保険
- 学費 reimbursement
- 有給育児休暇
- ハイブリッド勤務
