The Mosaic Company производит и распространяет калийные и фосфатные продукты, используемые для производства удобрений и питания сельскохозяйственных культур. Ее предприятия в Северной и Южной Америке помогают фермерам улучшать состояние почвы, обеспечивать культуры необходимыми питательными веществами и повышать продуктивность сельского хозяйства. Компания также уделяет особое внимание ответственному ведению горных работ и устойчивому развитию, разрабатывая решения для глобального производства продуктов питания и создавая ценность для заинтересованных сторон.
Ведущий аналитик ИТ-решений — Salesforce и Agentforce | Тампа, гибридный формат
Руководство корпоративными решениями Salesforce и Agentforce для The Mosaic Company, включая коммерческие технологии, автоматизацию с ИИ, архитектуру и развитие платформы.
Описание
- Руководить развертыванием, сопровождением, улучшением, обновлениями и устранением неполадок Salesforce Experience Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Mobile, Agentforce и связанных коммерческих решений.
- Анализировать, приоритизировать, проектировать и документировать требования, технические спецификации, сопоставления данных, диаграммы, схемы процессов, пользовательские истории и критерии приемки.
- Преобразовывать бизнес-требования в масштабируемые технические спецификации, проектные решения, варианты использования Agentforce и измеримые результаты.
- Руководить или поддерживать настройку, разработку и внедрение Salesforce и Agentforce, включая Lightning Web Components, Apex, Flows, модели безопасности, адаптивный дизайн и мобильные сценарии.
- Применять стандарты масштабируемости, безопасности, сопровождаемости, удобства поддержки, производительности, повторного использования, управления данными и ответственного ИИ.
- Взаимодействовать с различными командами для поддержания архитектуры, целостности, надежности решений и согласованности Salesforce с подключенными корпоративными платформами.
- Оценивать требования и определять возможности, ограничения, зависимости, риски и рекомендуемые подходы к решениям.
- Обеспечивать соответствие решений Salesforce и Agentforce технологическому стеку, архитектуре, требованиям контроля доступа, ответственного ИИ и нормативным требованиям.
- Оценивать, проектировать, настраивать, тестировать, развертывать и поддерживать варианты использования Agentforce, связанные с темами, инструкциями, действиями, заземлением, разрешениями, ограничениями, мониторингом и эскалацией.
- Объяснять техническим и бизнес-заинтересованным сторонам контекст решения, проектные решения, технические компромиссы и цель реализации.
- Сотрудничать с поставщиками и подрядчиками при оценке вариантов решений и услуг.
- Определять и обеспечивать соблюдение стандартов разработки Salesforce, повторно используемых шаблонов, практик проверки кода, настройки и тестирования Agentforce, требований к документации, критериев готовности и управления техническим долгом.
- Проверять состояние платформы, производительность систем, поведение решений, качество ответов Agentforce, безопасность, уровень внедрения и эффективность поддержки.
- Определять и координировать интеграционное, регрессионное, нагрузочное, безопасностное, мобильное, сквозное тестирование и тестирование Agentforce.
- Поддерживать техническую документацию, процедуры развертывания, подтверждения тестирования, инструкции для поддержки, сопоставления данных и системные процессы.
- Руководить готовностью к развертыванию, проверкой в рабочей среде, периодом усиленной поддержки, мониторингом, сортировкой инцидентов, анализом первопричин, устранением ошибок и корректирующими действиями.
- Выступать экспертом по Salesforce и Agentforce, обеспечивая техническое руководство, наставничество, обучение и проверку результатов работы.
- Выполнять дополнительные обязанности и проекты по поручению.
Требования
- Требуется степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных систем, бизнеса, инженерии или смежной области.
- Не менее 7 лет опыта поставки корпоративных технологических решений, системного анализа и поддержки бизнес-приложений.
- Не менее 5 лет практического опыта проектирования, разработки, внедрения и поддержки решений Salesforce в крупных корпоративных средах.
- Не менее 5 лет опыта руководства проектированием, настройкой, разработкой, тестированием, развертыванием и поддержкой решений бизнес-процессов.
- Глубокий практический опыт работы с Salesforce Experience Cloud, Sales Cloud и Service Cloud.
- Опыт внедрения, настройки или поддержки Salesforce Mobile и Agentforce, решений с ИИ, цифровых агентов, интеллектуальной автоматизации или сопоставимых платформ разговорного ИИ.
- Опыт преобразования бизнес-требований в масштабируемые технические архитектуры, проектные решения, интеграции и стратегии автоматизации.
- Глубокое понимание CRM, взаимодействия с клиентами, продаж, клиентского обслуживания и связанных бизнес-процессов.
- Продвинутые знания возможностей Salesforce, включая Lightning Web Components, Apex, Flow, модели безопасности, правила совместного доступа, разрешения, API и интеграционные фреймворки.
- Опыт установки, настройки, документирования, тестирования, обучения, развертывания и поддержки корпоративных SaaS-решений.
- Глубокое понимание архитектуры решений, масштабируемости, безопасности, сопровождаемости, производительности и практик ответственного ИИ.
- Опыт работы с корпоративными интеграциями, API, промежуточным программным обеспечением, фреймворками аутентификации, сопоставлением данных и кроссплатформенными архитектурами.
- Практическое знание Agile, Scrum, Kanban, уточнения бэклога, оценки, технической декомпозиции и планирования релизов.
- Умение оценивать бизнес-потребности, выявлять риски и ограничения и рекомендовать практичные и устойчивые технологические решения.
- Сильные навыки оценки, планирования, приоритизации и управления несколькими параллельными инициативами.
- Опыт руководства, наставничества и обучения разработчиков, администраторов, поставщиков и кросс-функциональных команд поставки.
- Сильные навыки устной и письменной коммуникации, слушания, фасилитации и презентации.
- Подтвержденные навыки аналитического мышления, решения проблем, устранения неполадок, анализа первопричин, разрешения конфликтов и принятия решений.
- Умение эффективно работать в динамичной изменяющейся среде, управляя конкурирующими приоритетами, зависимостями, производственными инцидентами и обязательствами по поставке.
- Умение сотрудничать с владельцами продукта, бизнес-заинтересованными сторонами, командами архитектуры, интеграции, безопасности, управления данными и поддержки.
- Владение Microsoft Office, Visio, Teams, Jira, Azure DevOps, ServiceNow и связанными инструментами совместной работы и поставки.
- Сертификаты Salesforce, такие как Platform Developer I или II, Experience Cloud Consultant, Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant, Application Architect, System Architect, Agentforce Specialist или эквивалентные технические сертификаты, являются преимуществом.
- Опыт интеграции SAP, ERP или других корпоративных приложений через SAP CPI или сопоставимое промежуточное программное обеспечение будет преимуществом.
Преимущества
- Конкурентоспособная базовая зарплата и бонусные выплаты
- 11 оплачиваемых праздничных дней в год
- План 401(k) с взносами компании и ежегодным взносом компании
- Оплачиваемый отпуск по болезни
- Оплачиваемый отпуск
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
- Страхование жизни и страхование на случай нетрудоспособности
- Компенсация расходов на обучение
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком
- Гибридный формат работы