The Mosaic Company
The Mosaic Company
The Mosaic Company menghasilkan dan mengedarkan produk potasy dan fosfat yang digunakan dalam baja serta pemakanan tanaman. Operasinya di seluruh Amerika Utara dan Selatan menyokong para petani yang berusaha meningkatkan kesihatan tanah, membekalkan nutrien kepada tanaman dan meningkatkan produktiviti pertanian. Syarikat ini turut menekankan perlombongan yang bertanggungjawab dan kelestarian ketika membangunkan penyelesaian untuk pengeluaran makanan global serta mencipta nilai untuk pihak berkepentingan.

Pimpinan Analis Solusi TI - Salesforce dan Agentforce | Tampa Hybrid

Memimpin solusi Salesforce dan Agentforce perusahaan untuk The Mosaic Company, mencakup penyampaian teknologi komersial, otomatisasi AI, arsitektur, dan peningkatan platform.

Deskripsi

  • Memimpin penerapan, pemeliharaan, peningkatan, pemutakhiran, dan pemecahan masalah Salesforce Experience Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Mobile, Agentforce, serta solusi komersial terkait.
  • Menganalisis, memprioritaskan, merancang, dan mendokumentasikan persyaratan, spesifikasi teknis, pemetaan data, diagram, alur proses, cerita pengguna, dan kriteria penerimaan.
  • Mengubah persyaratan bisnis menjadi spesifikasi teknis yang dapat diskalakan, desain solusi, kasus penggunaan Agentforce, dan hasil yang terukur.
  • Memimpin atau mendukung konfigurasi, pengembangan, dan implementasi Salesforce serta Agentforce, termasuk Lightning Web Components, Apex, Flows, model keamanan, desain responsif, dan pengalaman yang mengutamakan perangkat seluler.
  • Menerapkan standar untuk skalabilitas, keamanan, kemudahan dukungan, kemudahan pemeliharaan, kinerja, penggunaan ulang, tata kelola data, dan AI yang bertanggung jawab.
  • Berkolaborasi lintas tim untuk mempertahankan arsitektur solusi, integritas, keandalan, dan keselarasan antara Salesforce dan platform perusahaan yang terhubung.
  • Menilai persyaratan dan menetapkan kemampuan, keterbatasan, dependensi, risiko, serta pendekatan solusi yang direkomendasikan.
  • Memastikan solusi Salesforce dan Agentforce memenuhi standar tumpukan teknologi, arsitektur, kontrol akses, AI yang bertanggung jawab, dan kepatuhan.
  • Mengevaluasi, merancang, mengonfigurasi, menguji, menerapkan, dan mendukung kasus penggunaan Agentforce yang melibatkan topik, instruksi, tindakan, grounding, izin, guardrail, pemantauan, dan eskalasi.
  • Menjelaskan konteks solusi, keputusan desain, kompromi teknis, dan tujuan implementasi kepada pemangku kepentingan teknis serta bisnis.
  • Bermitra dengan vendor dan pemasok untuk menilai pilihan solusi dan layanan.
  • Menetapkan dan menegakkan standar pengembangan Salesforce, pola yang dapat digunakan ulang, tinjauan kode, praktik konfigurasi dan pengujian Agentforce, persyaratan dokumentasi, Definition of Done, serta pengelolaan utang teknis.
  • Meninjau kesehatan platform, kinerja sistem, perilaku solusi, kualitas respons Agentforce, keamanan, adopsi, dan efektivitas dukungan.
  • Menetapkan dan mengoordinasikan pengujian integrasi, regresi, kinerja, keamanan, perangkat seluler, end-to-end, dan Agentforce.
  • Memelihara dokumentasi teknis, prosedur penerapan, bukti pengujian, runbook dukungan, pemetaan data, dan proses sistem.
  • Memimpin kesiapan penerapan, validasi produksi, hypercare, pemantauan, triase insiden, analisis akar masalah, penyelesaian kesalahan, dan tindakan korektif.
  • Bertindak sebagai pakar materi Salesforce dan Agentforce, dengan memberikan arahan teknis, mentoring, coaching, dan tinjauan pekerjaan.
  • Menyelesaikan tugas dan proyek tambahan sesuai penugasan.

Persyaratan

  • Gelar sarjana di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, Bisnis, Teknik, atau bidang terkait wajib dimiliki.
  • Memiliki pengalaman minimal 7 tahun dalam menyampaikan solusi teknologi perusahaan, analisis sistem, dan dukungan aplikasi bisnis.
  • Memiliki pengalaman langsung minimal 5 tahun dengan Salesforce dalam merancang, mengembangkan, menerapkan, dan mendukung solusi di lingkungan perusahaan besar.
  • Memiliki pengalaman minimal 5 tahun dalam memimpin desain, konfigurasi, pengembangan, pengujian, penerapan, dan dukungan solusi proses bisnis.
  • Pengalaman langsung yang kuat dengan Salesforce Experience Cloud, Sales Cloud, dan Service Cloud.
  • Pengalaman menerapkan, mengonfigurasi, atau mendukung Salesforce Mobile dan Agentforce, solusi berbasis AI, agen digital, otomatisasi cerdas, atau platform AI percakapan sebanding.
  • Pengalaman menerjemahkan persyaratan bisnis menjadi arsitektur teknis, desain solusi, integrasi, dan strategi otomatisasi yang dapat diskalakan.
  • Pemahaman yang kuat tentang CRM, keterlibatan pelanggan, penjualan, layanan pelanggan, dan proses bisnis terkait.
  • Pengetahuan tingkat lanjut tentang kemampuan Salesforce, termasuk Lightning Web Components, Apex, Flow, model keamanan, aturan berbagi, izin, API, dan kerangka integrasi.
  • Pengalaman memasang, mengonfigurasi, mendokumentasikan, menguji, melatih pengguna, menerapkan, dan mendukung solusi SaaS perusahaan.
  • Pemahaman yang kuat tentang arsitektur solusi, skalabilitas, keamanan, kemudahan dukungan, kinerja, dan praktik AI yang bertanggung jawab.
  • Pengalaman dengan integrasi perusahaan, API, middleware, kerangka autentikasi, pemetaan data, dan arsitektur lintas platform.
  • Pengetahuan kerja tentang Agile, Scrum, Kanban, penyempurnaan backlog, estimasi, dekomposisi teknis, dan perencanaan rilis.
  • Kemampuan menilai kebutuhan bisnis, mengidentifikasi risiko dan batasan, serta merekomendasikan solusi teknologi yang praktis dan berkelanjutan.
  • Keterampilan yang kuat dalam estimasi, perencanaan, penentuan prioritas, dan pengelolaan beberapa inisiatif secara bersamaan.
  • Pengalaman memimpin, memberi mentoring, dan coaching kepada pengembang, administrator, vendor, serta tim penyampaian lintas fungsi.
  • Keterampilan verbal, tertulis, mendengarkan, fasilitasi, dan presentasi yang kuat.
  • Kemampuan analitis, pemecahan masalah, pemecahan gangguan, analisis akar masalah, penyelesaian konflik, dan pengambilan keputusan yang terbukti.
  • Kemampuan bekerja secara efektif di lingkungan yang cepat dan berubah sambil mengelola prioritas, dependensi, masalah produksi, serta komitmen penyampaian yang saling bersaing.
  • Kemampuan berkolaborasi dengan Product Owner, pemangku kepentingan bisnis, arsitektur, integrasi, keamanan, tata kelola data, dan tim dukungan.
  • Kemahiran menggunakan Microsoft Office, Visio, Teams, Jira, Azure DevOps, ServiceNow, serta alat kolaborasi dan penyampaian terkait.
  • Sertifikasi Salesforce seperti Platform Developer I atau II, Experience Cloud Consultant, Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant, Application Architect, System Architect, Agentforce Specialist, atau sertifikasi teknis setara lebih disukai.
  • Pengalaman mengintegrasikan SAP, ERP, atau aplikasi perusahaan lain melalui SAP CPI atau middleware sebanding merupakan nilai tambah.

Tunjangan

  • Gaji pokok kompetitif dan insentif bonus
  • 11 hari libur berbayar setiap tahun
  • Program 401(k) dengan kontribusi perusahaan dan kontribusi tahunan perusahaan
  • Cuti sakit berbayar
  • Cuti liburan berbayar
  • Asuransi kesehatan, gigi, dan penglihatan
  • Asuransi jiwa dan disabilitas
  • Penggantian biaya pendidikan
  • Cuti orang tua berbayar
  • Pengaturan kerja hybrid

Lowongan Terkait

ICF

Magang Koordinator Media Musim Panas

ICF

Bergabunglah dengan tim media berbayar ICF untuk mendukung kampanye digital dan program pemasaran efisiensi energi. Dapatkan pengalaman di strategi media, pembelian media, pelaksanaan kampanye, penayangan iklan, pelaporan, dan operasional.

Buka
Advocate Aurora Health

Analis Informatika Farmasi Jarak Jauh, Pengembangan Sistem Obat

Advocate Aurora Health

Advocate Aurora Health mencari analis informatika farmasi untuk meningkatkan catatan obat, keselamatan, dan alur kerja di seluruh sistem kesehatannya. Posisi ini merancang dan mengevaluasi pengembangan sistem obat EHR, analitik, dan aturan klinis.

Buka
Resourceful Talent Group

Koordinator Layanan Waiver NHTD Jarak Jauh – New York

Resourceful Talent Group

Koordinasikan perawatan, rencana layanan, dan dokumentasi kasus bagi peserta Waiver Transisi dan Diversi dari Panti Jompo (NHTD) di New York City. Dalam peran jarak jauh ini, Anda mendukung kesinambungan perawatan melalui komunikasi dengan peserta, keluarga, pengasuh, dan penyedia layanan.

Buka
Centene Corporation

Koordinator Layanan LTSS – Illinois

Centene Corporation

Koordinasikan layanan dan dukungan jangka panjang bagi anggota di Illinois melalui perencanaan perawatan yang dipersonalisasi, kunjungan ke rumah, serta hubungan dengan penyedia layanan dan sumber daya masyarakat. Bantu anggota dan pengasuh memahami layanan yang tersedia, rujukan, dan manfaat layanan kesehatan.

Buka