Tvrtka The Mosaic Company proizvodi i distribuira kalijeve i fosfatne proizvode koji se upotrebljavaju u gnojivima i ishrani usjeva. Njezino poslovanje u Sjevernoj i Južnoj Americi podržava poljoprivrednike koji nastoje poboljšati zdravlje tla, hraniti usjeve i povećati poljoprivrednu produktivnost. Tvrtka također naglašava odgovorno rudarstvo i održivost dok razvija rješenja za globalnu proizvodnju hrane i stvara vrijednost za dionike.
Voditelj analitičara IT rješenja – Salesforce i Agentforce | Tampa hibridno
Vodi poslovna Salesforce i Agentforce rješenja za The Mosaic Company, uključujući isporuku komercijalnih tehnologija, automatizaciju umjetnom inteligencijom, arhitekturu i unapređenje platforme.
Opis
- Vodi implementaciju, održavanje, unaprjeđenja, nadogradnje i otklanjanje poteškoća za Salesforce Experience Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Mobile, Agentforce i povezana komercijalna rješenja.
- Analizira, određuje prioritete, projektira i dokumentira zahtjeve, tehničke specifikacije, mapiranja podataka, dijagrame, tokove procesa, korisničke priče i kriterije prihvaćanja.
- Pretvara poslovne zahtjeve u skalabilne tehničke specifikacije, dizajne rješenja, slučajeve uporabe Agentforcea i mjerljive rezultate.
- Vodi ili podržava konfiguraciju, razvoj i implementaciju Salesforcea i Agentforcea, uključujući Lightning Web Components, Apex, Flow, sigurnosne modele, responzivni dizajn i iskustva usmjerena na mobilne uređaje.
- Primjenjuje standarde skalabilnosti, sigurnosti, podrške, održivosti, performansi, ponovne uporabe, upravljanja podacima i odgovorne umjetne inteligencije.
- Surađuje među timovima radi održavanja arhitekture rješenja, integriteta, pouzdanosti i usklađenosti Salesforcea s povezanim poslovnim platformama.
- Procjenjuje zahtjeve i definira mogućnosti, ograničenja, ovisnosti, rizike i preporučene pristupe rješenju.
- Osigurava da rješenja Salesforcea i Agentforcea ispunjavaju standarde tehnološkog stoga, arhitekture, kontrole pristupa, odgovorne umjetne inteligencije i usklađenosti.
- Procjenjuje, projektira, konfigurira, testira, implementira i podržava slučajeve uporabe Agentforcea koji uključuju teme, upute, radnje, utemeljenje, dozvole, zaštitne mehanizme, praćenje i eskalaciju.
- Objašnjava tehničkim i poslovnim dionicima kontekst rješenja, odluke o dizajnu, tehničke kompromise i namjeru implementacije.
- Surađuje s dobavljačima i pružateljima usluga pri procjeni mogućnosti rješenja i usluga.
- Definira i provodi standarde razvoja Salesforcea, obrasce za ponovnu uporabu, preglede koda, prakse konfiguracije i testiranja Agentforcea, zahtjeve za dokumentacijom, definiciju dovršenosti i upravljanje tehničkim dugom.
- Pregledava stanje platforme, performanse sustava, ponašanje rješenja, kvalitetu odgovora Agentforcea, sigurnost, prihvaćenost i učinkovitost podrške.
- Definira i koordinira integracijsko, regresijsko, performansno, sigurnosno, testiranje mobilnih uređaja, end-to-end testiranje i testiranje Agentforcea.
- Održava tehničku dokumentaciju, postupke implementacije, dokaze o testiranju, operativne priručnike za podršku, mapiranja podataka i sistemske procese.
- Vodi spremnost za implementaciju, provjeru u produkciji, pojačanu podršku nakon implementacije, praćenje, trijažu incidenata, analizu temeljnog uzroka, rješavanje pogrešaka i korektivne mjere.
- Djeluje kao stručnjak za Salesforce i Agentforce te pruža tehničko usmjeravanje, mentorstvo, podučavanje i preglede rada.
- Obavlja dodatne zadatke i projekte prema nalogu.
Zahtjevi
- Potrebna je diploma prvostupnika računarstva, informacijskih sustava, poslovanja, inženjerstva ili srodnog područja.
- Najmanje 7 godina iskustva u isporuci poslovnih tehnoloških rješenja, analizi sustava i podršci poslovnim aplikacijama.
- Najmanje 5 godina praktičnog iskustva sa Salesforceom u projektiranju, razvoju, implementaciji i podršci rješenja u velikim poslovnim okruženjima.
- Najmanje 5 godina iskustva u vođenju dizajna, konfiguracije, razvoja, testiranja, implementacije i podrške rješenjima poslovnih procesa.
- Izvrsno praktično iskustvo sa Salesforce Experience Cloudom, Sales Cloudom i Service Cloudom.
- Iskustvo u implementaciji, konfiguraciji ili podršci Salesforce Mobilea i Agentforcea, rješenja s umjetnom inteligencijom, digitalnih agenata, inteligentne automatizacije ili usporedivih konverzacijskih AI platformi.
- Iskustvo u prevođenju poslovnih zahtjeva u skalabilne tehničke arhitekture, dizajne rješenja, integracije i strategije automatizacije.
- Dobro razumijevanje CRM-a, angažmana korisnika, prodaje, korisničke službe i povezanih poslovnih procesa.
- Napredno poznavanje mogućnosti Salesforcea, uključujući Lightning Web Components, Apex, Flow, sigurnosne modele, pravila dijeljenja, dozvole, API-je i integracijske okvire.
- Iskustvo u instaliranju, konfiguriranju, dokumentiranju, testiranju, obuci, implementaciji i podršci poslovnim SaaS rješenjima.
- Dobro razumijevanje arhitekture rješenja, skalabilnosti, sigurnosti, podrške, performansi i praksi odgovorne umjetne inteligencije.
- Iskustvo s poslovnim integracijama, API-jima, middlewareom, autentifikacijskim okvirima, mapiranjem podataka i arhitekturama među platformama.
- Praktično poznavanje Agilea, Scruma, Kanbana, dorade backloga, procjenjivanja, tehničke dekompozicije i planiranja izdanja.
- Sposobnost procjene poslovnih potreba, prepoznavanja rizika i ograničenja te preporučivanja praktičnih i održivih tehnoloških rješenja.
- Izvrsne vještine procjene, planiranja, određivanja prioriteta i upravljanja višestrukim istodobnim inicijativama.
- Iskustvo u vođenju, mentoriranju i podučavanju programera, administratora, dobavljača i međufunkcionalnih timova za isporuku.
- Izvrsne usmene, pisane, slušateljske, facilitacijske i prezentacijske vještine.
- Dokazano analitičko razmišljanje, rješavanje problema, otklanjanje poteškoća, analiza temeljnog uzroka, rješavanje sukoba i donošenje odluka.
- Sposobnost učinkovitog rada u brzom okruženju koje se mijenja, uz upravljanje konkurentskim prioritetima, ovisnostima, produkcijskim problemima i obvezama isporuke.
- Sposobnost suradnje s vlasnicima proizvoda, poslovnim dionicima, arhitekturom, integracijom, sigurnošću, upravljanjem podacima i timovima za podršku.
- Poznavanje Microsoft Officea, Visioa, Teamsa, Jire, Azure DevOpsa, ServiceNowa i povezanih alata za suradnju i isporuku.
- Salesforce certifikati poput Platform Developer I ili II, Experience Cloud Consultant, Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant, Application Architect, System Architect, Agentforce Specialist ili istovrijedni tehnički certifikati predstavljaju prednost.
- Iskustvo u integraciji SAP-a, ERP-a ili drugih poslovnih aplikacija putem SAP CPI-ja ili usporedivog middlewarea predstavlja prednost.
Pogodnosti
- Konkurentna osnovna plaća i bonusi
- 11 plaćenih praznika godišnje
- Plan 401(k) s podudaranjem doprinosa i godišnjim doprinosom tvrtke
- Plaćeno bolovanje
- Plaćeni godišnji odmor
- Zdravstveno, stomatološko i osiguranje vida
- Životno i invalidsko osiguranje
- Naknada troškova školovanja
- Plaćeni roditeljski dopust
- Hibridni način rada