A The Mosaic Company a műtrágyákban és a növénytermesztés tápanyagellátásában használt kálium- és foszfáttermékeket állít elő és forgalmaz. Észak- és Dél-Amerikában működő tevékenységei azokat a gazdálkodókat támogatják, akik javítani szeretnék a talaj egészségét, tápanyaggal ellátni a növényeket és növelni a mezőgazdasági termelékenységet. A vállalat a felelős bányászatot és a fenntarthatóságot is hangsúlyozza, miközben a globális élelmiszer-termeléshez fejleszt megoldásokat és értéket teremt az érdekelt felek számára.
IT-megoldások vezető elemzője - Salesforce és Agentforce | Tampa, hibrid munkavégzés
A The Mosaic Company vállalati Salesforce- és Agentforce-megoldásait vezeti, beleértve a kereskedelmi technológiai szállítást, a mesterségesintelligencia-automatizálást, az architektúrát és a platformfejlesztést.
Leírás
- Vezeti a Salesforce Experience Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Mobile, Agentforce és kapcsolódó kereskedelmi megoldások bevezetését, karbantartását, továbbfejlesztését, frissítését és hibaelhárítását.
- Elemzi, rangsorolja, megtervezi és dokumentálja a követelményeket, műszaki specifikációkat, adategyeztetéseket, diagramokat, folyamatábrákat, felhasználói történeteket és elfogadási kritériumokat.
- Az üzleti követelményeket skálázható műszaki specifikációkká, megoldástervekké, Agentforce-használati esetekké és mérhető eredményekké alakítja.
- Vezeti vagy támogatja a Salesforce- és Agentforce-konfigurációt, fejlesztést és bevezetést, beleértve a Lightning Web Components, az Apex, a Flow-k, a biztonsági modellek, a reszponzív tervezés és a mobilközpontú felhasználói élmények használatát.
- Alkalmazza a skálázhatóságra, biztonságra, támogathatóságra, karbantarthatóságra, teljesítményre, újrafelhasználásra, adatirányításra és felelős mesterséges intelligenciára vonatkozó szabványokat.
- Együttműködik a csapatokkal a megoldásarchitektúra, az integritás, a megbízhatóság és a Salesforce, valamint a kapcsolódó vállalati platformok összehangolásának fenntartásában.
- Felméri a követelményeket, és meghatározza a megoldás képességeit, korlátait, függőségeit, kockázatait és az ajánlott megközelítéseket.
- Biztosítja, hogy a Salesforce- és Agentforce-megoldások megfeleljenek a technológiai stackre, architektúrára, hozzáférés-vezérlésre, felelős mesterséges intelligenciára és megfelelőségre vonatkozó szabványoknak.
- Értékeli, megtervezi, konfigurálja, teszteli, bevezeti és támogatja az Agentforce-használati eseteket, beleértve a témaköröket, utasításokat, műveleteket, megalapozást, jogosultságokat, védőkorlátokat, monitorozást és eszkalációt.
- Elmagyarázza a megoldás kontextusát, a tervezési döntéseket, a műszaki kompromisszumokat és a megvalósítás célját a műszaki és üzleti érdekelt feleknek.
- Együttműködik a beszállítókkal és szolgáltatókkal a megoldási és szolgáltatási lehetőségek értékelésében.
- Meghatározza és betartatja a Salesforce-fejlesztési szabványokat, az újrafelhasználható mintákat, a kódellenőrzéseket, az Agentforce-konfigurációs és tesztelési gyakorlatokat, a dokumentációs követelményeket, a kész definícióját és a technikai adósság kezelését.
- Felülvizsgálja a platform állapotát, a rendszer teljesítményét, a megoldás működését, az Agentforce-válaszok minőségét, a biztonságot, az elfogadottságot és a támogatás hatékonyságát.
- Meghatározza és koordinálja az integrációs, regressziós, teljesítmény-, biztonsági, mobileszköz-, végponttól végpontig tartó és Agentforce-tesztelést.
- Karbantartja a műszaki dokumentációt, a telepítési eljárásokat, a tesztelési bizonyítékokat, a támogatási kézikönyveket, az adategyeztetéseket és a rendszerfolyamatokat.
- Vezeti a bevezetési készenlétet, az éles környezet validálását, a fokozott támogatási időszakot, a monitorozást, az incidensek osztályozását, a gyökérok-elemzést, a hibák elhárítását és a korrekciós intézkedéseket.
- A Salesforce és az Agentforce szakterületi szakértőjeként műszaki iránymutatást, mentorálást, coachingot és munkafelülvizsgálatot biztosít.
- Elvégzi a kijelölt egyéb feladatokat és projekteket.
Követelmények
- Számítástechnikai, információs rendszerekkel, üzleti, mérnöki vagy kapcsolódó területen szerzett alapképzéses diploma szükséges.
- Legalább 7 év tapasztalat vállalati technológiai megoldások szállításában, rendszerelemzésben és üzleti alkalmazások támogatásában.
- Legalább 5 év gyakorlati Salesforce-tapasztalat megoldások tervezésében, fejlesztésében, bevezetésében és támogatásában nagyvállalati környezetben.
- Legalább 5 év tapasztalat üzleti folyamatmegoldások tervezésének, konfigurációjának, fejlesztésének, tesztelésének, bevezetésének és támogatásának vezetésében.
- Erős gyakorlati tapasztalat a Salesforce Experience Cloud, Sales Cloud és Service Cloud használatában.
- Tapasztalat a Salesforce Mobile és az Agentforce, illetve mesterséges intelligenciával támogatott megoldások, digitális ügynökök, intelligens automatizálás vagy hasonló társalgási mesterségesintelligencia-platformok bevezetésében, konfigurálásában vagy támogatásában.
- Tapasztalat az üzleti követelmények skálázható műszaki architektúrákká, megoldástervekké, integrációkká és automatizálási stratégiákká alakításában.
- A CRM, az ügyfélkapcsolatok, az értékesítés, az ügyfélszolgálat és a kapcsolódó üzleti folyamatok erős ismerete.
- A Salesforce-képességek, köztük a Lightning Web Components, az Apex, a Flow, a biztonsági modellek, a megosztási szabályok, a jogosultságok, az API-k és az integrációs keretrendszerek haladó szintű ismerete.
- Tapasztalat vállalati SaaS-megoldások telepítésében, konfigurálásában, dokumentálásában, tesztelésében, oktatásában, bevezetésében és támogatásában.
- A megoldásarchitektúra, a skálázhatóság, a biztonság, a támogathatóság, a teljesítmény és a felelős mesterségesintelligencia-gyakorlatok erős ismerete.
- Tapasztalat vállalati integrációkkal, API-kkal, middleware-rel, hitelesítési keretrendszerekkel, adategyeztetéssel és platformok közötti architektúrákkal.
- Az Agile, Scrum, Kanban, backlogfinomítás, becslés, műszaki felbontás és kiadástervezés gyakorlati ismerete.
- Képesség az üzleti igények felmérésére, a kockázatok és korlátok azonosítására, valamint praktikus és fenntartható technológiai megoldások ajánlására.
- Erős készségek a becslésben, tervezésben, rangsorolásban és több párhuzamos kezdeményezés kezelésében.
- Vezetői, mentorálási és coachingtapasztalat fejlesztőkkel, adminisztrátorokkal, beszállítókkal és többfunkciós szállítási csapatokkal.
- Erős szóbeli, írásbeli, hallgatási, facilitációs és prezentációs készségek.
- Bizonyított analitikus gondolkodás, problémamegoldás, hibaelhárítás, gyökérok-elemzés, konfliktuskezelés és döntéshozatali készség.
- Képesség a gyorsan változó környezetben való hatékony munkavégzésre, miközben kezeli az egymással versengő prioritásokat, függőségeket, éles környezeti problémákat és szállítási kötelezettségeket.
- Képesség az együttműködésre a terméktulajdonosokkal, üzleti érdekelt felekkel, architektúra-, integrációs, biztonsági, adatirányítási és támogatási csapatokkal.
- Jártasság a Microsoft Office, Visio, Teams, Jira, Azure DevOps, ServiceNow és kapcsolódó együttműködési és szállítási eszközök használatában.
- Előnyt jelentenek az olyan Salesforce-tanúsítványok, mint a Platform Developer I vagy II, Experience Cloud Consultant, Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant, Application Architect, System Architect, Agentforce Specialist vagy az ezekkel egyenértékű műszaki tanúsítványok.
- Előnyt jelent az SAP, ERP vagy más vállalati alkalmazások SAP CPI-n vagy hasonló middleware-en keresztüli integrálásában szerzett tapasztalat.
Juttatások
- Versenyképes alapbér és bónuszösztönzők
- Évente 11 fizetett ünnepnap
- 401(k) nyugdíjprogram vállalati hozzájárulással és éves vállalati befizetéssel
- Fizetett betegszabadság
- Fizetett szabadság
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítás
- Élet- és rokkantsági biztosítás
- Tandíj-visszatérítés
- Fizetett szülői szabadság
- Hibrid munkavégzési forma