The Mosaic Company produkuje i dystrybuuje produkty potasowe i fosforanowe wykorzystywane do wytwarzania nawozów oraz odżywiania upraw. Jej działalność w Ameryce Północnej i Południowej wspiera rolników dążących do poprawy jakości gleby, dostarczania roślinom niezbędnych składników odżywczych i zwiększania produktywności rolnictwa. Firma kładzie również nacisk na odpowiedzialne wydobycie i zrównoważony rozwój, opracowując rozwiązania wspierające globalną produkcję żywności i tworzące wartość dla interesariuszy.
Główny analityk rozwiązań IT — Salesforce i Agentforce | Tampa, praca hybrydowa
Kierowanie korporacyjnymi rozwiązaniami Salesforce i Agentforce dla The Mosaic Company, obejmującymi technologie komercyjne, automatyzację AI, architekturę i rozwój platformy.
Opis
- Kierowanie wdrażaniem, utrzymaniem, rozwojem, aktualizacjami i rozwiązywaniem problemów Salesforce Experience Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Mobile, Agentforce oraz powiązanych rozwiązań komercyjnych.
- Analizowanie, ustalanie priorytetów, projektowanie i dokumentowanie wymagań, specyfikacji technicznych, mapowań danych, diagramów, przepływów procesów, historyjek użytkownika i kryteriów akceptacji.
- Przekształcanie wymagań biznesowych w skalowalne specyfikacje techniczne, projekty rozwiązań, przypadki użycia Agentforce i mierzalne rezultaty.
- Kierowanie konfiguracją, rozwojem i wdrażaniem Salesforce i Agentforce lub wspieranie tych działań, w tym Lightning Web Components, Apex, Flows, modeli bezpieczeństwa, responsywnego projektowania i doświadczeń mobile-first.
- Stosowanie standardów skalowalności, bezpieczeństwa, możliwości wsparcia, łatwości utrzymania, wydajności, ponownego użycia, zarządzania danymi i odpowiedzialnej AI.
- Współpraca między zespołami w celu utrzymania architektury, integralności i niezawodności rozwiązań oraz zgodności Salesforce z połączonymi platformami korporacyjnymi.
- Ocena wymagań oraz definiowanie możliwości, ograniczeń, zależności, ryzyk i rekomendowanych podejść do rozwiązań.
- Zapewnianie zgodności rozwiązań Salesforce i Agentforce ze stosem technologicznym, architekturą, kontrolą dostępu, standardami odpowiedzialnej AI i wymaganiami zgodności.
- Ocena, projektowanie, konfiguracja, testowanie, wdrażanie i wspieranie przypadków użycia Agentforce obejmujących tematy, instrukcje, działania, ugruntowanie, uprawnienia, zabezpieczenia, monitorowanie i eskalację.
- Wyjaśnianie technicznym i biznesowym interesariuszom kontekstu rozwiązania, decyzji projektowych, kompromisów technicznych i celu wdrożenia.
- Współpraca z dostawcami i podwykonawcami przy ocenie opcji rozwiązań i usług.
- Definiowanie i egzekwowanie standardów rozwoju Salesforce, wzorców wielokrotnego użytku, przeglądów kodu, praktyk konfiguracji i testowania Agentforce, wymagań dotyczących dokumentacji, kryteriów ukończenia oraz zarządzania długiem technicznym.
- Przegląd kondycji platformy, wydajności systemu, zachowania rozwiązania, jakości odpowiedzi Agentforce, bezpieczeństwa, adopcji i skuteczności wsparcia.
- Definiowanie i koordynowanie testów integracyjnych, regresyjnych, wydajnościowych, bezpieczeństwa, urządzeń mobilnych, kompleksowych i Agentforce.
- Utrzymywanie dokumentacji technicznej, procedur wdrażania, dowodów testów, instrukcji dla wsparcia, mapowań danych i procesów systemowych.
- Kierowanie gotowością do wdrożenia, walidacją produkcyjną, wzmożonym wsparciem, monitorowaniem, triage’em incydentów, analizą przyczyn źródłowych, usuwaniem błędów i działaniami korygującymi.
- Pełnienie roli eksperta merytorycznego Salesforce i Agentforce poprzez zapewnianie kierunku technicznego, mentoringu, coachingu i przeglądów pracy.
- Wykonywanie dodatkowych obowiązków i projektów zgodnie z przydziałem.
Wymagania
- Wymagany tytuł licencjata lub magistra w dziedzinie informatyki, systemów informacyjnych, biznesu, inżynierii lub pokrewnej.
- Co najmniej 7 lat doświadczenia w dostarczaniu korporacyjnych rozwiązań technologicznych, analizie systemów i wsparciu aplikacji biznesowych.
- Co najmniej 5 lat praktycznego doświadczenia w projektowaniu, tworzeniu, wdrażaniu i wspieraniu rozwiązań Salesforce w dużych środowiskach korporacyjnych.
- Co najmniej 5 lat doświadczenia w kierowaniu projektowaniem, konfiguracją, tworzeniem, testowaniem, wdrażaniem i wsparciem rozwiązań procesów biznesowych.
- Silne praktyczne doświadczenie z Salesforce Experience Cloud, Sales Cloud i Service Cloud.
- Doświadczenie we wdrażaniu, konfiguracji lub wspieraniu Salesforce Mobile i Agentforce, rozwiązań wykorzystujących AI, agentów cyfrowych, inteligentnej automatyzacji lub porównywalnych platform konwersacyjnej AI.
- Doświadczenie w przekładaniu wymagań biznesowych na skalowalne architektury techniczne, projekty rozwiązań, integracje i strategie automatyzacji.
- Bardzo dobra znajomość CRM, zaangażowania klientów, sprzedaży, obsługi klienta i powiązanych procesów biznesowych.
- Zaawansowana znajomość możliwości Salesforce, w tym Lightning Web Components, Apex, Flow, modeli bezpieczeństwa, reguł udostępniania, uprawnień, API i struktur integracyjnych.
- Doświadczenie w instalowaniu, konfigurowaniu, dokumentowaniu, testowaniu, szkoleniu, wdrażaniu i wspieraniu korporacyjnych rozwiązań SaaS.
- Bardzo dobra znajomość architektury rozwiązań, skalowalności, bezpieczeństwa, możliwości wsparcia, wydajności i praktyk odpowiedzialnej AI.
- Doświadczenie z integracjami korporacyjnymi, API, oprogramowaniem pośredniczącym, strukturami uwierzytelniania, mapowaniem danych i architekturami wieloplatformowymi.
- Praktyczna znajomość Agile, Scrum, Kanban, doskonalenia backlogu, szacowania, dekompozycji technicznej i planowania wydań.
- Umiejętność oceny potrzeb biznesowych, identyfikowania ryzyk i ograniczeń oraz rekomendowania praktycznych, zrównoważonych rozwiązań technologicznych.
- Silne umiejętności szacowania, planowania, ustalania priorytetów i zarządzania wieloma równoległymi inicjatywami.
- Doświadczenie w kierowaniu, mentoringu i coachingu programistów, administratorów, dostawców i interdyscyplinarnych zespołów realizacyjnych.
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej, słuchania, facylitacji i prezentacji.
- Udokumentowane umiejętności myślenia analitycznego, rozwiązywania problemów, usuwania usterek, analizy przyczyn źródłowych, rozwiązywania konfliktów i podejmowania decyzji.
- Umiejętność skutecznej pracy w szybkim, zmiennym środowisku przy zarządzaniu konkurującymi priorytetami, zależnościami, problemami produkcyjnymi i zobowiązaniami dotyczącymi realizacji.
- Umiejętność współpracy z właścicielami produktów, interesariuszami biznesowymi oraz zespołami architektury, integracji, bezpieczeństwa, zarządzania danymi i wsparcia.
- Biegłość w obsłudze Microsoft Office, Visio, Teams, Jira, Azure DevOps, ServiceNow i powiązanych narzędzi współpracy i realizacji.
- Certyfikaty Salesforce, takie jak Platform Developer I lub II, Experience Cloud Consultant, Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant, Application Architect, System Architect, Agentforce Specialist lub równoważne certyfikaty techniczne, będą dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w integracji SAP, ERP lub innych aplikacji korporacyjnych za pośrednictwem SAP CPI lub porównywalnego oprogramowania pośredniczącego będzie dodatkowym atutem.
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie podstawowe i premie
- 11 płatnych dni świątecznych rocznie
- Plan 401(k) z dopłatą firmy i coroczną składką firmy
- Płatny urlop chorobowy
- Płatny urlop wypoczynkowy
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne
- Ubezpieczenie na życie i ubezpieczenie od niepełnosprawności
- Zwrot kosztów nauki
- Płatny urlop rodzicielski
- Hybrydowy model pracy