The Mosaic Company produserer og distribuerer kalium- og fosfatprodukter som brukes i gjødsel og plantenæring. Selskapets virksomhet i Nord- og Sør-Amerika støtter bønder som ønsker å forbedre jordhelsen, gi næring til avlinger og øke produktiviteten i landbruket. Selskapet legger også vekt på ansvarlig gruvedrift og bærekraft når det utvikler løsninger for global matproduksjon og skaper verdi for interessentene.
Ledende IT-løsningsanalytiker – Salesforce og Agentforce | Tampa hybrid
Lede bedriftsløsninger i Salesforce og Agentforce for The Mosaic Company, med ansvar for kommersiell teknologileveranse, AI-automatisering, arkitektur og plattformforbedring.
Beskrivelse
- Lede utrulling, vedlikehold, forbedringer, oppgraderinger og feilsøking for Salesforce Experience Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Mobile, Agentforce og relaterte kommersielle løsninger.
- Analysere, prioritere, utforme og dokumentere krav, tekniske spesifikasjoner, datatilordninger, diagrammer, prosessflyter, brukerhistorier og akseptansekriterier.
- Omsette forretningskrav til skalerbare tekniske spesifikasjoner, løsningsdesign, Agentforce-bruksområder og målbare resultater.
- Lede eller støtte konfigurasjon, utvikling og implementering av Salesforce og Agentforce, inkludert Lightning Web Components, Apex, Flows, sikkerhetsmodeller, responsivt design og mobiltilpassede opplevelser.
- Anvende standarder for skalerbarhet, sikkerhet, støttevennlighet, vedlikeholdbarhet, ytelse, gjenbruk, datastyring og ansvarlig AI.
- Samarbeide på tvers av team for å opprettholde løsningsarkitektur, integritet, pålitelighet og samsvar mellom Salesforce og tilkoblede bedriftsplattformer.
- Vurdere krav og definere løsningenes funksjoner, begrensninger, avhengigheter, risikoer og anbefalte tilnærminger.
- Sikre at Salesforce- og Agentforce-løsninger oppfyller standarder for teknologistakk, arkitektur, tilgangskontroll, ansvarlig AI og etterlevelse.
- Evaluere, utforme, konfigurere, teste, rulle ut og støtte Agentforce-bruksområder som omfatter emner, instruksjoner, handlinger, grounding, tillatelser, sikkerhetsbarrierer, overvåking og eskalering.
- Forklare løsningskontekst, designbeslutninger, tekniske avveininger og implementeringsintensjon for tekniske og forretningsmessige interessenter.
- Samarbeide med leverandører og underleverandører for å vurdere løsnings- og tjenestealternativer.
- Definere og håndheve Salesforce-standarder for utvikling, gjenbrukbare mønstre, kodegjennomganger, Agentforce-konfigurasjon og testpraksis, dokumentasjonskrav, Definition of Done og håndtering av teknisk gjeld.
- Gjennomgå plattformens tilstand, systemytelse, løsningens atferd, kvaliteten på Agentforce-svar, sikkerhet, bruk og supportens effektivitet.
- Definere og koordinere integrasjons-, regresjons-, ytelses-, sikkerhets-, mobile enhets-, ende-til-ende- og Agentforce-testing.
- Vedlikeholde teknisk dokumentasjon, utrullingsprosedyrer, testdokumentasjon, supporthåndbøker, datatilordninger og systemprosesser.
- Lede utrullingsberedskap, produksjonsvalidering, hypercare, overvåking, hendelsestriage, rotårsaksanalyse, feilretting og korrigerende tiltak.
- Være fagekspert innen Salesforce og Agentforce og gi teknisk veiledning, mentorstøtte, coaching og gjennomgang av arbeid.
- Utføre andre oppgaver og prosjekter etter behov.
Krav
- Bachelorgrad i informatikk, informasjonssystemer, økonomi, ingeniørfag eller et beslektet fagområde er påkrevd.
- Minst 7 års erfaring med levering av teknologiløsninger for virksomheter, systemanalyse og støtte for forretningsapplikasjoner.
- Minst 5 års praktisk Salesforce-erfaring med design, utvikling, implementering og støtte av løsninger i store virksomhetsmiljøer.
- Minst 5 års erfaring med å lede design, konfigurasjon, utvikling, testing, utrulling og støtte av løsninger for forretningsprosesser.
- Solid praktisk erfaring med Salesforce Experience Cloud, Sales Cloud og Service Cloud.
- Erfaring med å implementere, konfigurere eller støtte Salesforce Mobile og Agentforce, AI-aktiverte løsninger, digitale agenter, intelligent automatisering eller sammenlignbare plattformer for samtalebasert AI.
- Erfaring med å oversette forretningskrav til skalerbare tekniske arkitekturer, løsningsdesign, integrasjoner og automatiseringsstrategier.
- Solid forståelse av CRM, kundeengasjement, salg, kundeservice og relaterte forretningsprosesser.
- Avansert kunnskap om Salesforce-funksjoner, inkludert Lightning Web Components, Apex, Flow, sikkerhetsmodeller, delingsregler, tillatelser, API-er og integrasjonsrammeverk.
- Erfaring med installasjon, konfigurasjon, dokumentasjon, testing, opplæring, utrulling og støtte av SaaS-løsninger for virksomheter.
- Solid forståelse av løsningsarkitektur, skalerbarhet, sikkerhet, støttevennlighet, ytelse og praksis for ansvarlig AI.
- Erfaring med virksomhetsintegrasjoner, API-er, middleware, autentiseringsrammeverk, datatilordning og arkitekturer på tvers av plattformer.
- Praktisk kjennskap til Agile, Scrum, Kanban, backloggforbedring, estimering, teknisk nedbryting og releaseplanlegging.
- Evne til å vurdere forretningsbehov, identifisere risikoer og begrensninger og anbefale praktiske, bærekraftige teknologiløsninger.
- Sterke ferdigheter innen estimering, planlegging, prioritering og håndtering av flere samtidige initiativer.
- Erfaring med ledelse, mentorstøtte og coaching av utviklere, administratorer, leverandører og tverrfunksjonelle leveringsteam.
- Gode muntlige, skriftlige, lyttende, fasiliterende og presentasjonstekniske ferdigheter.
- Dokumentert analytisk tenkning, problemløsning, feilsøking, rotårsaksanalyse, konflikthåndtering og beslutningstaking.
- Evne til å arbeide effektivt i et hektisk miljø i endring, samtidig som konkurrerende prioriteringer, avhengigheter, produksjonsproblemer og leveranseforpliktelser håndteres.
- Evne til å samarbeide med produkteiere, forretningsinteressenter samt arkitektur-, integrasjons-, sikkerhets-, datastyrings- og supportteam.
- God kjennskap til Microsoft Office, Visio, Teams, Jira, Azure DevOps, ServiceNow og relaterte verktøy for samarbeid og leveranse.
- Salesforce-sertifiseringer som Platform Developer I eller II, Experience Cloud Consultant, Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant, Application Architect, System Architect, Agentforce Specialist eller tilsvarende tekniske sertifiseringer er en fordel.
- Erfaring med integrasjon av SAP, ERP eller andre bedriftsapplikasjoner via SAP CPI eller tilsvarende middleware er en fordel.
Fordeler
- Konkurransedyktig grunnlønn og bonusinsentiver
- 11 betalte helligdager årlig
- 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching og årlig bedriftsbidrag
- Betalt sykefravær
- Betalt ferie
- Helse-, tann- og synsforsikring
- Livs- og uføreforsikring
- Refusjon av studieavgifter
- Betalt foreldrepermisjon
- Hybrid arbeidsordning