The Mosaic Company menghasilkan dan mengedarkan produk potasy dan fosfat yang digunakan dalam baja serta pemakanan tanaman. Operasinya di seluruh Amerika Utara dan Selatan menyokong para petani yang berusaha meningkatkan kesihatan tanah, membekalkan nutrien kepada tanaman dan meningkatkan produktiviti pertanian. Syarikat ini turut menekankan perlombongan yang bertanggungjawab dan kelestarian ketika membangunkan penyelesaian untuk pengeluaran makanan global serta mencipta nilai untuk pihak berkepentingan.
Ketua Penganalisis Penyelesaian IT - Salesforce dan Agentforce | Tampa Hibrid
Menerajui penyelesaian Salesforce dan Agentforce perusahaan untuk The Mosaic Company, meliputi penyampaian teknologi komersial, automasi AI, seni bina, dan penambahbaikan platform.
Penerangan
- Menerajui pelaksanaan, penyelenggaraan, penambahbaikan, naik taraf, dan penyelesaian masalah Salesforce Experience Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Mobile, Agentforce, serta penyelesaian komersial berkaitan.
- Menganalisis, mengutamakan, mereka bentuk, dan mendokumentasikan keperluan, spesifikasi teknikal, pemetaan data, rajah, aliran proses, kisah pengguna, dan kriteria penerimaan.
- Menukarkan keperluan perniagaan kepada spesifikasi teknikal yang boleh diskalakan, reka bentuk penyelesaian, kes penggunaan Agentforce, dan hasil yang boleh diukur.
- Menerajui atau menyokong konfigurasi, pembangunan, dan pelaksanaan Salesforce serta Agentforce, termasuk Lightning Web Components, Apex, Flows, model keselamatan, reka bentuk responsif, dan pengalaman yang mengutamakan peranti mudah alih.
- Mengguna pakai piawaian untuk kebolehskalaan, keselamatan, kebolehdukung, kebolehselenggaraan, prestasi, guna semula, tadbir urus data, dan AI yang bertanggungjawab.
- Bekerjasama merentas pasukan untuk mengekalkan seni bina penyelesaian, integriti, kebolehpercayaan, dan penjajaran antara Salesforce dengan platform perusahaan yang bersambung.
- Menilai keperluan dan mentakrifkan keupayaan, batasan, kebergantungan, risiko, serta pendekatan penyelesaian yang disyorkan.
- Memastikan penyelesaian Salesforce dan Agentforce memenuhi piawaian susunan teknologi, seni bina, kawalan akses, AI yang bertanggungjawab, dan pematuhan.
- Menilai, mereka bentuk, mengkonfigurasi, menguji, melaksanakan, dan menyokong kes penggunaan Agentforce yang melibatkan topik, arahan, tindakan, grounding, kebenaran, guardrail, pemantauan, dan peningkatan.
- Menerangkan konteks penyelesaian, keputusan reka bentuk, pertukaran teknikal, dan tujuan pelaksanaan kepada pihak berkepentingan teknikal serta perniagaan.
- Bekerjasama dengan vendor dan pembekal untuk menilai pilihan penyelesaian dan perkhidmatan.
- Menetapkan dan menguatkuasakan piawaian pembangunan Salesforce, corak boleh guna semula, semakan kod, amalan konfigurasi dan pengujian Agentforce, keperluan dokumentasi, Definition of Done, dan pengurusan hutang teknikal.
- Menyemak kesihatan platform, prestasi sistem, tingkah laku penyelesaian, kualiti respons Agentforce, keselamatan, penggunaan, dan keberkesanan sokongan.
- Menetapkan dan menyelaraskan pengujian integrasi, regresi, prestasi, keselamatan, peranti mudah alih, hujung ke hujung, dan Agentforce.
- Menyelenggara dokumentasi teknikal, prosedur pelaksanaan, bukti pengujian, runbook sokongan, pemetaan data, dan proses sistem.
- Menerajui kesediaan pelaksanaan, pengesahan produksi, hypercare, pemantauan, triage insiden, analisis punca akar, penyelesaian ralat, dan tindakan pembetulan.
- Bertindak sebagai pakar bidang Salesforce dan Agentforce, dengan memberikan arahan teknikal, bimbingan, kejurulatihan, dan semakan kerja.
- Melaksanakan tugas dan projek tambahan seperti yang ditugaskan.
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam Sains Komputer, Sistem Maklumat, Perniagaan, Kejuruteraan, atau bidang berkaitan diperlukan.
- Sekurang-kurangnya 7 tahun pengalaman menyampaikan penyelesaian teknologi perusahaan, analisis sistem, dan sokongan aplikasi perniagaan.
- Sekurang-kurangnya 5 tahun pengalaman langsung dengan Salesforce dalam mereka bentuk, membangunkan, melaksanakan, dan menyokong penyelesaian dalam persekitaran perusahaan besar.
- Sekurang-kurangnya 5 tahun pengalaman menerajui reka bentuk, konfigurasi, pembangunan, pengujian, pelaksanaan, dan sokongan penyelesaian proses perniagaan.
- Pengalaman langsung yang kukuh dengan Salesforce Experience Cloud, Sales Cloud, dan Service Cloud.
- Pengalaman melaksanakan, mengkonfigurasi, atau menyokong Salesforce Mobile dan Agentforce, penyelesaian berdaya AI, ejen digital, automasi pintar, atau platform AI perbualan yang setara.
- Pengalaman menterjemahkan keperluan perniagaan kepada seni bina teknikal, reka bentuk penyelesaian, integrasi, dan strategi automasi yang boleh diskalakan.
- Pemahaman yang kukuh tentang CRM, penglibatan pelanggan, jualan, khidmat pelanggan, dan proses perniagaan berkaitan.
- Pengetahuan lanjutan tentang keupayaan Salesforce, termasuk Lightning Web Components, Apex, Flow, model keselamatan, peraturan perkongsian, kebenaran, API, dan rangka kerja integrasi.
- Pengalaman memasang, mengkonfigurasi, mendokumentasikan, menguji, melatih, melaksanakan, dan menyokong penyelesaian SaaS perusahaan.
- Pemahaman yang kukuh tentang seni bina penyelesaian, kebolehskalaan, keselamatan, kebolehdukung, prestasi, dan amalan AI yang bertanggungjawab.
- Pengalaman dengan integrasi perusahaan, API, middleware, rangka kerja pengesahan, pemetaan data, dan seni bina merentas platform.
- Pengetahuan kerja tentang Agile, Scrum, Kanban, penambahbaikan backlog, anggaran, penghuraian teknikal, dan perancangan keluaran.
- Keupayaan menilai keperluan perniagaan, mengenal pasti risiko dan kekangan, serta mengesyorkan penyelesaian teknologi yang praktikal dan mampan.
- Kemahiran yang kukuh dalam anggaran, perancangan, pengutamaan, dan pengurusan pelbagai inisiatif serentak.
- Pengalaman kepimpinan, bimbingan, dan kejurulatihan bersama pembangun, pentadbir, vendor, dan pasukan penyampaian merentas fungsi.
- Kemahiran pertuturan, penulisan, pendengaran, fasilitasi, dan pembentangan yang kukuh.
- Kemahiran pemikiran analitikal, penyelesaian masalah, penyelesaian isu, analisis punca akar, penyelesaian konflik, dan membuat keputusan yang terbukti.
- Keupayaan bekerja dengan berkesan dalam persekitaran pantas dan berubah sambil mengurus keutamaan, kebergantungan, isu produksi, dan komitmen penyampaian yang bersaing.
- Keupayaan bekerjasama dengan Product Owner, pihak berkepentingan perniagaan, seni bina, integrasi, keselamatan, tadbir urus data, dan pasukan sokongan.
- Kemahiran menggunakan Microsoft Office, Visio, Teams, Jira, Azure DevOps, ServiceNow, dan alat kerjasama serta penyampaian berkaitan.
- Pensijilan Salesforce seperti Platform Developer I atau II, Experience Cloud Consultant, Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant, Application Architect, System Architect, Agentforce Specialist, atau pensijilan teknikal setara adalah diutamakan.
- Pengalaman mengintegrasikan SAP, ERP, atau aplikasi perusahaan lain melalui SAP CPI atau middleware setara merupakan kelebihan.
Faedah
- Gaji asas kompetitif dan insentif bonus
- 11 hari cuti berbayar setiap tahun
- Pelan 401(k) dengan padanan syarikat dan sumbangan tahunan syarikat
- Cuti sakit berbayar
- Cuti tahunan berbayar
- Insurans perubatan, pergigian, dan penglihatan
- Insurans hayat dan hilang upaya
- Bayaran balik yuran pengajian
- Cuti ibu bapa berbayar
- Pengaturan kerja hibrid