The Mosaic Company

The Mosaic Company 生产并分销用于肥料和作物营养的钾肥和磷酸盐产品。公司在北美和南美开展业务，为致力于改善土壤健康、滋养作物和提高农业生产力的农民提供支持。公司还重视负责任采矿和可持续发展，在为全球粮食生产开发解决方案的同时，为利益相关者创造价值。

公司职位

IT解决方案分析师主管——Salesforce与Agentforce｜坦帕混合办公

负责The Mosaic Company的企业级Salesforce与Agentforce解决方案，涵盖商业技术交付、AI自动化、架构设计与平台改进。

5天前

美国

佛罗里达州混合办公全职高级必需语言：英语商业分析师

Azure ERP ServiceNow 云

描述

负责Salesforce Experience Cloud、Sales Cloud、Service Cloud、Mobile、Agentforce及相关商业解决方案的部署、维护、增强、升级和故障排查。
分析、确定优先级、设计并记录需求、技术规格、数据映射、图表、流程图、用户故事和验收标准。
将业务需求转化为可扩展的技术规格、解决方案设计、Agentforce使用场景和可衡量的成果。
领导或支持Salesforce和Agentforce的配置、开发与实施，包括Lightning Web Components、Apex、Flows、安全模型、响应式设计和移动优先体验。
应用有关可扩展性、安全性、可支持性、可维护性、性能、复用、数据治理和负责任人工智能的标准。
跨团队协作，维护解决方案架构、完整性、可靠性，以及Salesforce与相连企业平台之间的一致性。
评估需求并确定解决方案的能力、限制、依赖关系、风险和建议方案。
确保Salesforce和Agentforce解决方案符合技术栈、架构、访问控制、负责任人工智能和合规标准。
评估、设计、配置、测试、部署并支持涉及主题、指令、操作、数据依据、权限、护栏、监控和升级机制的Agentforce使用场景。
向技术和业务利益相关者说明解决方案背景、设计决策、技术权衡和实施意图。
与供应商和服务提供商合作，评估解决方案与服务选项。
制定并执行Salesforce开发标准、可复用模式、代码评审、Agentforce配置与测试实践、文档要求、完成定义和技术债务管理。
审查平台健康状况、系统性能、解决方案行为、Agentforce响应质量、安全性、采用情况和支持成效。
制定并协调集成、回归、性能、安全、移动设备、端到端和Agentforce测试。
维护技术文档、部署流程、测试证据、支持运行手册、数据映射和系统流程。
负责部署准备、生产验证、上线后强化支持、监控、事件分诊、根因分析、错误解决和纠正措施。
作为Salesforce和Agentforce主题专家，提供技术指导、指导培养、辅导和工作评审。
完成分配的其他职责和项目。

任职要求

必须拥有计算机科学、信息系统、商业、工程或相关领域的学士学位。
至少7年企业技术解决方案交付、系统分析和业务应用支持经验。
至少5年在大型企业环境中设计、开发、实施和支持Salesforce解决方案的实际经验。
至少5年领导业务流程解决方案设计、配置、开发、测试、部署和支持的经验。
具备Salesforce Experience Cloud、Sales Cloud和Service Cloud的丰富实操经验。
具备实施、配置或支持Salesforce Mobile和Agentforce、人工智能解决方案、数字代理、智能自动化或同类对话式人工智能平台的经验。
具备将业务需求转化为可扩展技术架构、解决方案设计、集成和自动化策略的经验。
深入理解CRM、客户互动、销售、客户服务及相关业务流程。
深入掌握Salesforce功能，包括Lightning Web Components、Apex、Flow、安全模型、共享规则、权限、API和集成框架。
具备安装、配置、记录、测试、培训、部署和支持企业级SaaS解决方案的经验。
深入理解解决方案架构、可扩展性、安全性、可支持性、性能和负责任人工智能实践。
具备企业集成、API、中间件、身份验证框架、数据映射和跨平台架构经验。
了解敏捷、Scrum、看板、待办事项优化、估算、技术拆解和发布规划。
能够评估业务需求、识别风险和约束，并推荐实用且可持续的技术解决方案。
具备估算、规划、确定优先级和管理多个并行项目的出色能力。
具备与开发人员、管理员、供应商和跨职能交付团队合作的领导、指导培养和辅导经验。
具备出色的口头、书面、倾听、协调和演示能力。
展现出分析思维、问题解决、故障排查、根因分析、冲突解决和决策能力。
能够在快节奏且不断变化的环境中有效工作，同时管理相互竞争的优先事项、依赖关系、生产问题和交付承诺。
能够与产品负责人、业务利益相关者、架构、集成、安全、数据治理和支持团队协作。
熟练使用Microsoft Office、Visio、Teams、Jira、Azure DevOps、ServiceNow及相关协作和交付工具。
拥有Salesforce认证，例如Platform Developer I或II、Experience Cloud Consultant、Sales Cloud Consultant、Service Cloud Consultant、Application Architect、System Architect、Agentforce Specialist或同等技术认证者优先。
具备通过SAP CPI或同类中间件集成SAP、ERP或其他企业应用的经验者优先。