Spoločnosť The Mosaic Company vyrába a distribuuje potašové a fosfátové produkty používané v hnojivách a pri výžive plodín. Jej prevádzky v Severnej a Južnej Amerike podporujú poľnohospodárov, ktorí sa usilujú zlepšiť zdravie pôdy, vyživovať plodiny a zvýšiť poľnohospodársku produktivitu. Spoločnosť zároveň kladie dôraz na zodpovednú ťažbu a udržateľnosť pri vývoji riešení pre globálnu produkciu potravín a tvorbe hodnoty pre zainteresované strany.
Vedúci analytik IT riešení – Salesforce a Agentforce | Tampa hybridne
Vedie podnikové riešenia Salesforce a Agentforce pre spoločnosť The Mosaic Company vrátane dodávky komerčných technológií, automatizácie AI, architektúry a zlepšovania platformy.
Popis
- Vedie nasadzovanie, údržbu, rozširovanie, aktualizácie a riešenie problémov pre Salesforce Experience Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Mobile, Agentforce a súvisiace komerčné riešenia.
- Analyzuje, prioritizuje, navrhuje a dokumentuje požiadavky, technické špecifikácie, mapovania údajov, diagramy, procesné toky, používateľské príbehy a akceptačné kritériá.
- Premieňa obchodné požiadavky na škálovateľné technické špecifikácie, návrhy riešení, prípady použitia Agentforce a merateľné výsledky.
- Vedie alebo podporuje konfiguráciu, vývoj a implementáciu Salesforce a Agentforce vrátane Lightning Web Components, Apexu, Flow, bezpečnostných modelov, responzívneho dizajnu a mobilných prístupov.
- Uplatňuje štandardy škálovateľnosti, bezpečnosti, podporovateľnosti, udržiavateľnosti, výkonu, opätovného použitia, správy údajov a zodpovednej AI.
- Spolupracuje naprieč tímami na udržiavaní architektúry riešení, integrity, spoľahlivosti a súladu medzi Salesforce a prepojenými podnikovými platformami.
- Posudzuje požiadavky a definuje možnosti, obmedzenia, závislosti, riziká a odporúčané prístupy riešenia.
- Zabezpečuje, aby riešenia Salesforce a Agentforce spĺňali štandardy technologického zásobníka, architektúry, riadenia prístupu, zodpovednej AI a súladu s predpismi.
- Vyhodnocuje, navrhuje, konfiguruje, testuje, nasadzuje a podporuje prípady použitia Agentforce zahŕňajúce témy, pokyny, akcie, uzemnenie, oprávnenia, ochranné mechanizmy, monitorovanie a eskaláciu.
- Vysvetľuje technickým a obchodným zainteresovaným stranám kontext riešenia, návrhové rozhodnutia, technické kompromisy a zámer implementácie.
- Spolupracuje s dodávateľmi a partnermi pri posudzovaní možností riešení a služieb.
- Definuje a presadzuje štandardy vývoja Salesforce, opätovne použiteľné vzory, kontroly kódu, postupy konfigurácie a testovania Agentforce, požiadavky na dokumentáciu, kritériá dokončenia a riadenie technického dlhu.
- Kontroluje stav platformy, výkon systému, správanie riešení, kvalitu odpovedí Agentforce, bezpečnosť, adopciu a efektívnosť podpory.
- Definuje a koordinuje integračné, regresné, výkonnostné, bezpečnostné, testovanie mobilných zariadení, end-to-end testovanie a testovanie Agentforce.
- Udržiava technickú dokumentáciu, postupy nasadzovania, dôkazy o testovaní, prevádzkové príručky podpory, mapovania údajov a systémové procesy.
- Vedie pripravenosť na nasadenie, overenie v produkcii, intenzívnu podporu po nasadení, monitorovanie, triedenie incidentov, analýzu hlavnej príčiny, riešenie chýb a nápravné opatrenia.
- Pôsobí ako odborník na Salesforce a Agentforce, poskytuje technické vedenie, mentoring, koučovanie a kontrolu práce.
- Vykonáva ďalšie pridelené úlohy a projekty.
Požiadavky
- Vyžaduje sa bakalárske vzdelanie v odbore informatika, informačné systémy, obchod, inžinierstvo alebo príbuznom odbore.
- Minimálne 7 rokov skúseností s dodávkou podnikových technologických riešení, systémovou analýzou a podporou podnikových aplikácií.
- Minimálne 5 rokov praktických skúseností so Salesforce pri navrhovaní, vývoji, implementácii a podpore riešení vo veľkých podnikových prostrediach.
- Minimálne 5 rokov skúseností s vedením návrhu, konfigurácie, vývoja, testovania, nasadenia a podpory riešení obchodných procesov.
- Rozsiahle praktické skúsenosti so Salesforce Experience Cloud, Sales Cloud a Service Cloud.
- Skúsenosti s implementáciou, konfiguráciou alebo podporou Salesforce Mobile a Agentforce, riešení s AI, digitálnych agentov, inteligentnej automatizácie alebo porovnateľných konverzačných AI platforiem.
- Skúsenosti s prekladom obchodných požiadaviek do škálovateľných technických architektúr, návrhov riešení, integrácií a stratégií automatizácie.
- Dobré znalosti CRM, zapojenia zákazníkov, predaja, zákazníckych služieb a súvisiacich obchodných procesov.
- Pokročilé znalosti možností Salesforce vrátane Lightning Web Components, Apexu, Flow, bezpečnostných modelov, pravidiel zdieľania, oprávnení, API a integračných rámcov.
- Skúsenosti s inštaláciou, konfiguráciou, dokumentovaním, testovaním, školením, nasadzovaním a podporou podnikových SaaS riešení.
- Dobré znalosti architektúry riešení, škálovateľnosti, bezpečnosti, podporovateľnosti, výkonu a postupov zodpovednej AI.
- Skúsenosti s podnikovými integráciami, API, middlewarom, autentifikačnými rámcami, mapovaním údajov a multiplatformovými architektúrami.
- Praktická znalosť Agile, Scrumu, Kanbanu, spresňovania backlogu, odhadovania, technického rozkladu a plánovania vydaní.
- Schopnosť posudzovať obchodné potreby, identifikovať riziká a obmedzenia a odporúčať praktické a udržateľné technologické riešenia.
- Silné schopnosti odhadovania, plánovania, prioritizácie a riadenia viacerých súbežných iniciatív.
- Skúsenosti s vedením, mentoringom a koučovaním vývojárov, administrátorov, dodávateľov a medzifunkčných realizačných tímov.
- Výborné ústne, písomné, poslucháčske, facilitačné a prezentačné schopnosti.
- Preukázané analytické myslenie, riešenie problémov, diagnostika, analýza hlavnej príčiny, riešenie konfliktov a rozhodovacie schopnosti.
- Schopnosť efektívne pracovať v rýchlom a meniacom sa prostredí pri riadení konkurenčných priorít, závislostí, produkčných problémov a záväzkov dodávky.
- Schopnosť spolupracovať s vlastníkmi produktov, obchodnými zainteresovanými stranami, architektúrou, integráciou, bezpečnosťou, správou údajov a podpornými tímami.
- Znalosť Microsoft Office, Visio, Teams, Jira, Azure DevOps, ServiceNow a súvisiacich nástrojov na spoluprácu a dodávku.
- Certifikácie Salesforce, ako Platform Developer I alebo II, Experience Cloud Consultant, Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant, Application Architect, System Architect, Agentforce Specialist alebo rovnocenné technické certifikácie, sú výhodou.
- Skúsenosti s integráciou SAP, ERP alebo iných podnikových aplikácií prostredníctvom SAP CPI alebo porovnateľného middlewaru sú výhodou.
Benefity
- Konkurenčný základný plat a bonusové stimuly
- 11 platených sviatkov ročne
- Plán 401(k) s príspevkom spoločnosti a každoročným príspevkom spoločnosti
- Platené nemocenské voľno
- Platená dovolenka
- Zdravotné, zubné a očné poistenie
- Životné a invalidné poistenie
- Príspevok na školné
- Platená rodičovská dovolenka
- Hybridný spôsob práce