Podjetje The Mosaic Company proizvaja in distribuira kalijeve in fosfatne izdelke, ki se uporabljajo v gnojilih in prehrani rastlin. Njegove dejavnosti v Severni in Južni Ameriki podpirajo kmete, ki si prizadevajo izboljšati zdravje tal, prehrano rastlin in povečati kmetijsko produktivnost. Podjetje poudarja tudi odgovorno rudarjenje in trajnostni razvoj, saj razvija rešitve za globalno proizvodnjo hrane in ustvarja vrednost za deležnike.
Vodja analitika informacijskih rešitev – Salesforce in Agentforce | Tampa hibridno
Vodi poslovne rešitve Salesforce in Agentforce za družbo The Mosaic Company, vključno z zagotavljanjem komercialnih tehnologij, avtomatizacijo z umetno inteligenco, arhitekturo in izboljševanjem platforme.
Opis
- Vodi uvajanje, vzdrževanje, izboljšave, nadgradnje in odpravljanje težav za Salesforce Experience Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Mobile, Agentforce in povezane komercialne rešitve.
- Analizira, določa prednostne naloge, načrtuje in dokumentira zahteve, tehnične specifikacije, preslikave podatkov, diagrame, procesne tokove, uporabniške zgodbe in merila sprejemljivosti.
- Poslovne zahteve pretvarja v razširljive tehnične specifikacije, zasnove rešitev, primere uporabe Agentforce in merljive rezultate.
- Vodi ali podpira konfiguracijo, razvoj in uvedbo Salesforce ter Agentforce, vključno z Lightning Web Components, Apex, Flow, varnostnimi modeli, odzivnim oblikovanjem in izkušnjami, osredotočenimi na mobilne naprave.
- Uporablja standarde za razširljivost, varnost, podporljivost, vzdržljivost, zmogljivost, ponovno uporabo, upravljanje podatkov in odgovorno umetno inteligenco.
- Sodeluje med ekipami pri vzdrževanju arhitekture rešitev, celovitosti, zanesljivosti in usklajenosti med Salesforce ter povezanimi poslovnimi platformami.
- Ocenjuje zahteve ter opredeljuje zmogljivosti, omejitve, odvisnosti, tveganja in priporočene pristope rešitev.
- Zagotavlja, da rešitve Salesforce in Agentforce izpolnjujejo standarde tehnološkega sklada, arhitekture, nadzora dostopa, odgovorne umetne inteligence in skladnosti.
- Ocenjuje, načrtuje, konfigurira, preizkuša, uvaja in podpira primere uporabe Agentforce, ki vključujejo teme, navodila, dejanja, utemeljevanje, dovoljenja, varovalke, spremljanje in eskalacijo.
- Tehničnim in poslovnim deležnikom pojasnjuje kontekst rešitev, oblikovalske odločitve, tehnične kompromise in namen uvedbe.
- Sodeluje s ponudniki in dobavitelji pri ocenjevanju možnosti rešitev in storitev.
- Opredeljuje in uveljavlja standarde razvoja Salesforce, vzorce za ponovno uporabo, preglede kode, prakse konfiguriranja in testiranja Agentforce, zahteve glede dokumentacije, merila dokončanja in upravljanje tehničnega dolga.
- Pregleduje stanje platforme, zmogljivost sistema, vedenje rešitev, kakovost odgovorov Agentforce, varnost, uporabo in učinkovitost podpore.
- Opredeljuje in usklajuje integracijsko, regresijsko, zmogljivostno, varnostno, mobilno, celovito testiranje in testiranje Agentforce.
- Vzdržuje tehnično dokumentacijo, postopke uvajanja, dokaze o testiranju, priročnike za podporo, preslikave podatkov in sistemske procese.
- Vodi pripravljenost na uvedbo, preverjanje v produkciji, okrepljeno podporo po uvedbi, spremljanje, triažo incidentov, analizo temeljnih vzrokov, odpravljanje napak in korektivne ukrepe.
- Deluje kot strokovnjak za Salesforce in Agentforce ter zagotavlja tehnično usmerjanje, mentorstvo, coaching in preglede dela.
- Opravlja dodatne naloge in projekte po potrebi.
Zahteve
- Zahtevana je diploma iz računalništva, informacijskih sistemov, poslovanja, inženirstva ali sorodnega področja.
- Najmanj 7 let izkušenj z zagotavljanjem poslovnih tehnoloških rešitev, sistemsko analizo in podporo poslovnim aplikacijam.
- Najmanj 5 let praktičnih izkušenj s Salesforce pri načrtovanju, razvoju, uvajanju in podpori rešitev v velikih poslovnih okoljih.
- Najmanj 5 let izkušenj z vodenjem načrtovanja, konfiguracije, razvoja, testiranja, uvajanja in podpore rešitev poslovnih procesov.
- Bogate praktične izkušnje s Salesforce Experience Cloud, Sales Cloud in Service Cloud.
- Izkušnje z uvajanjem, konfiguriranjem ali podporo Salesforce Mobile in Agentforce, rešitev z umetno inteligenco, digitalnih agentov, inteligentne avtomatizacije ali primerljivih platform pogovorne umetne inteligence.
- Izkušnje s pretvarjanjem poslovnih zahtev v razširljive tehnične arhitekture, zasnove rešitev, integracije in strategije avtomatizacije.
- Dobro razumevanje CRM, sodelovanja s strankami, prodaje, podpore strankam in povezanih poslovnih procesov.
- Napredno poznavanje zmogljivosti Salesforce, vključno z Lightning Web Components, Apex, Flow, varnostnimi modeli, pravili deljenja, dovoljenji, API-ji in integracijskimi ogrodji.
- Izkušnje z nameščanjem, konfiguriranjem, dokumentiranjem, testiranjem, usposabljanjem, uvajanjem in podporo poslovnih rešitev SaaS.
- Dobro razumevanje arhitekture rešitev, razširljivosti, varnosti, podporljivosti, zmogljivosti in praks odgovorne umetne inteligence.
- Izkušnje s poslovnimi integracijami, API-ji, vmesno programsko opremo, ogrodji za preverjanje pristnosti, preslikavo podatkov in večplatformskimi arhitekturami.
- Praktično poznavanje Agile, Scrum, Kanban, izpopolnjevanja zaostanka, ocenjevanja, tehnične razgradnje in načrtovanja izdaj.
- Sposobnost ocenjevanja poslovnih potreb, prepoznavanja tveganj in omejitev ter priporočanja praktičnih in trajnostnih tehnoloških rešitev.
- Močne sposobnosti ocenjevanja, načrtovanja, določanja prednostnih nalog in upravljanja več sočasnih pobud.
- Izkušnje z vodenjem, mentoriranjem in coachingom razvijalcev, skrbnikov, ponudnikov in medfunkcijskih ekip za izvedbo.
- Močne ustne, pisne, poslušalske, facilitacijske in predstavitvene veščine.
- Dokazano analitično razmišljanje, reševanje problemov, odpravljanje težav, analiza temeljnih vzrokov, reševanje konfliktov in sprejemanje odločitev.
- Sposobnost učinkovitega dela v hitrem, spreminjajočem se okolju ob upravljanju konkurenčnih prednostnih nalog, odvisnosti, produkcijskih težav in obveznosti izvedbe.
- Sposobnost sodelovanja z lastniki izdelkov, poslovnimi deležniki, arhitekturnimi, integracijskimi, varnostnimi, podatkovno-upravljavskimi in podpornimi ekipami.
- Poznavanje Microsoft Office, Visio, Teams, Jira, Azure DevOps, ServiceNow in povezanih orodij za sodelovanje in izvedbo.
- Certifikati Salesforce, kot so Platform Developer I ali II, Experience Cloud Consultant, Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant, Application Architect, System Architect, Agentforce Specialist ali enakovredni tehnični certifikati, so prednost.
- Izkušnje z integracijo SAP, ERP ali drugih poslovnih aplikacij prek SAP CPI ali primerljive vmesne programske opreme so prednost.
Ugodnosti
- Konkurenčna osnovna plača in bonusne spodbude
- 11 plačanih praznikov letno
- Načrt 401(k) z usklajenim in letnim prispevkom podjetja
- Plačan bolniški dopust
- Plačan dopust
- Zdravstveno, zobozdravstveno in vidno zavarovanje
- Življenjsko in invalidsko zavarovanje
- Povračilo šolnine
- Plačan starševski dopust
- Hibridna ureditev dela