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The Mosaic Company
The Mosaic Company
Sponsor de visa H1BAgricultureAlimentation et boissonsIndustrie manufacturière
The Mosaic Company produit et distribue des produits à base de potasse et de phosphate utilisés dans les engrais et la nutrition des cultures. Ses activités en Amérique du Nord et en Amérique du Sud soutiennent les agriculteurs qui cherchent à améliorer la santé des sols, à nourrir les cultures et à accroître la productivité agricole. L’entreprise met également l’accent sur l’exploitation minière responsable et le développement durable, tout en élaborant des solutions pour la production alimentaire mondiale et en créant de la valeur pour ses parties prenantes.
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Offres de l’entreprise

Responsable de l’analyse des solutions informatiques - Salesforce et Agentforce | Tampa hybride

Pilotez les solutions Salesforce et Agentforce d’entreprise pour The Mosaic Company, en couvrant la mise en œuvre technologique commerciale, l’automatisation par IA, l’architecture et l’amélioration des plateformes.

USÉtats-UnisFLFlorideHybrideTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisAnalyste métier
AzureCloudERPServiceNow

Description

  • Piloter le déploiement, la maintenance, l’amélioration, les mises à niveau et le dépannage de Salesforce Experience Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Mobile, Agentforce et des solutions commerciales associées.
  • Analyser, prioriser, concevoir et documenter les exigences, spécifications techniques, mappages de données, diagrammes, flux de processus, récits utilisateurs et critères d’acceptation.
  • Transformer les exigences métier en spécifications techniques évolutives, conceptions de solutions, cas d’utilisation Agentforce et résultats mesurables.
  • Piloter ou soutenir la configuration, le développement et la mise en œuvre de Salesforce et Agentforce, notamment Lightning Web Components, Apex, Flows, modèles de sécurité, conception adaptative et expériences mobile-first.
  • Appliquer des normes d’évolutivité, de sécurité, de supportabilité, de maintenabilité, de performance, de réutilisation, de gouvernance des données et d’IA responsable.
  • Collaborer entre les équipes afin de préserver l’architecture, l’intégrité, la fiabilité et l’alignement des solutions entre Salesforce et les plateformes d’entreprise connectées.
  • Évaluer les exigences et définir les capacités, limites, dépendances, risques et approches recommandées des solutions.
  • Veiller à ce que les solutions Salesforce et Agentforce respectent les normes de pile technologique, d’architecture, de contrôle d’accès, d’IA responsable et de conformité.
  • Évaluer, concevoir, configurer, tester, déployer et prendre en charge des cas d’utilisation Agentforce portant sur les sujets, instructions, actions, grounding, autorisations, garde-fous, surveillance et escalade.
  • Expliquer le contexte des solutions, les décisions de conception, les compromis techniques et l’intention de mise en œuvre aux parties prenantes techniques et métier.
  • Collaborer avec les fournisseurs et prestataires afin d’évaluer les options de solutions et de services.
  • Définir et faire respecter les normes de développement Salesforce, les modèles réutilisables, les revues de code, les pratiques de configuration et de test Agentforce, les exigences documentaires, la Definition of Done et la gestion de la dette technique.
  • Examiner l’état de la plateforme, les performances du système, le comportement des solutions, la qualité des réponses Agentforce, la sécurité, l’adoption et l’efficacité du support.
  • Définir et coordonner les tests d’intégration, de régression, de performance, de sécurité, sur appareils mobiles, de bout en bout et Agentforce.
  • Tenir à jour la documentation technique, les procédures de déploiement, les preuves de test, les guides opérationnels de support, les mappages de données et les processus système.
  • Piloter la préparation au déploiement, la validation en production, l’hypercare, la surveillance, le triage des incidents, l’analyse des causes profondes, la résolution des erreurs et les actions correctives.
  • Agir comme expert référent Salesforce et Agentforce en fournissant une orientation technique, du mentorat, du coaching et des revues de travail.
  • Effectuer toute autre tâche ou tout autre projet confié.

Exigences

  • Un diplôme de licence en informatique, systèmes d’information, commerce, ingénierie ou dans un domaine connexe est requis.
  • Au moins 7 ans d’expérience dans la livraison de solutions technologiques d’entreprise, l’analyse de systèmes et le support d’applications métier.
  • Au moins 5 ans d’expérience pratique de Salesforce dans la conception, le développement, la mise en œuvre et le support de solutions au sein de grands environnements d’entreprise.
  • Au moins 5 ans d’expérience dans la direction de la conception, de la configuration, du développement, des tests, du déploiement et du support de solutions de processus métier.
  • Solide expérience pratique de Salesforce Experience Cloud, Sales Cloud et Service Cloud.
  • Expérience de la mise en œuvre, de la configuration ou du support de Salesforce Mobile et Agentforce, de solutions reposant sur l’IA, d’agents numériques, de l’automatisation intelligente ou de plateformes d’IA conversationnelle comparables.
  • Expérience dans la traduction des exigences métier en architectures techniques évolutives, conceptions de solutions, intégrations et stratégies d’automatisation.
  • Solide compréhension du CRM, de l’engagement client, des ventes, du service client et des processus métier associés.
  • Connaissance avancée des capacités Salesforce, notamment Lightning Web Components, Apex, Flow, modèles de sécurité, règles de partage, autorisations, API et frameworks d’intégration.
  • Expérience de l’installation, de la configuration, de la documentation, des tests, de la formation, du déploiement et du support de solutions SaaS d’entreprise.
  • Solide compréhension de l’architecture des solutions, de l’évolutivité, de la sécurité, de la supportabilité, des performances et des pratiques d’IA responsable.
  • Expérience des intégrations d’entreprise, des API, des middlewares, des frameworks d’authentification, du mappage de données et des architectures multiplateformes.
  • Connaissance pratique d’Agile, Scrum, Kanban, du raffinement du backlog, de l’estimation, de la décomposition technique et de la planification des versions.
  • Capacité à évaluer les besoins métier, à identifier les risques et contraintes et à recommander des solutions technologiques pratiques et durables.
  • Solides compétences en estimation, planification, priorisation et gestion de plusieurs initiatives simultanées.
  • Expérience du leadership, du mentorat et du coaching de développeurs, administrateurs, fournisseurs et équipes de livraison pluridisciplinaires.
  • Excellentes aptitudes à l’oral, à l’écrit, à l’écoute, à la facilitation et à la présentation.
  • Capacité démontrée de réflexion analytique, de résolution de problèmes, de dépannage, d’analyse des causes profondes, de résolution des conflits et de prise de décision.
  • Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et exigeant tout en gérant des priorités concurrentes, des dépendances, des incidents de production et des engagements de livraison.
  • Capacité à collaborer avec les Product Owners, les parties prenantes métier, les équipes d’architecture, d’intégration, de sécurité, de gouvernance des données et de support.
  • Maîtrise de Microsoft Office, Visio, Teams, Jira, Azure DevOps, ServiceNow et des outils associés de collaboration et de livraison.
  • Les certifications Salesforce telles que Platform Developer I ou II, Experience Cloud Consultant, Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant, Application Architect, System Architect, Agentforce Specialist ou des certifications techniques équivalentes sont souhaitées.
  • Une expérience de l’intégration de SAP, d’un ERP ou d’autres applications d’entreprise via SAP CPI ou un middleware comparable constitue un atout.

Avantages

  • Salaire de base compétitif et primes incitatives
  • 11 jours fériés rémunérés par an
  • Plan 401(k) avec abondement de l’entreprise et contribution annuelle de l’entreprise
  • Congés maladie rémunérés
  • Congés payés
  • Assurance médicale, dentaire et optique
  • Assurance vie et invalidité
  • Remboursement des frais de scolarité
  • Congé parental rémunéré
  • Mode de travail hybride

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