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The Mosaic Company
The Mosaic Company
Sponsor für H1B-VisumFertigungLandwirtschaftLebensmittel und Getränke
The Mosaic Company produziert und vertreibt Kali- und Phosphatprodukte, die in Düngemitteln und zur Pflanzenernährung eingesetzt werden. Die Aktivitäten des Unternehmens in Nord- und Südamerika unterstützen Landwirte dabei, die Bodengesundheit zu verbessern, Pflanzen zu versorgen und die landwirtschaftliche Produktivität zu steigern. Zudem legt das Unternehmen Wert auf verantwortungsvollen Bergbau und Nachhaltigkeit, während es Lösungen für die globale Lebensmittelproduktion entwickelt und Wert für seine Stakeholder schafft.
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Leitender IT-Lösungsanalyst – Salesforce und Agentforce | Tampa Hybrid

Leiten Sie Enterprise-Salesforce- und Agentforce-Lösungen für The Mosaic Company und verantworten Sie Technologiebereitstellung, KI-Automatisierung, Architektur und Plattformverbesserungen.

USVereinigte StaatenFLFloridaHybridVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischBusiness-Analyst
AzureCloudERPServiceNow

Beschreibung

  • Leitung der Bereitstellung, Wartung, Erweiterung, Aktualisierung und Fehlerbehebung für Salesforce Experience Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Mobile, Agentforce und zugehörige kommerzielle Lösungen.
  • Analyse, Priorisierung, Konzeption und Dokumentation von Anforderungen, technischen Spezifikationen, Datenzuordnungen, Diagrammen, Prozessabläufen, User Stories und Abnahmekriterien.
  • Überführung von Geschäftsanforderungen in skalierbare technische Spezifikationen, Lösungsdesigns, Agentforce-Anwendungsfälle und messbare Ergebnisse.
  • Leitung oder Unterstützung bei Konfiguration, Entwicklung und Implementierung von Salesforce und Agentforce, einschließlich Lightning Web Components, Apex, Flows, Sicherheitsmodellen, responsivem Design und Mobile-First-Erlebnissen.
  • Anwendung von Standards für Skalierbarkeit, Sicherheit, Supportfähigkeit, Wartbarkeit, Leistung, Wiederverwendung, Data Governance und verantwortungsvolle KI.
  • Zusammenarbeit über Teams hinweg zur Aufrechterhaltung von Lösungsarchitektur, Integrität, Zuverlässigkeit und Abstimmung zwischen Salesforce und verbundenen Unternehmensplattformen.
  • Bewertung von Anforderungen und Definition von Lösungsmöglichkeiten, Einschränkungen, Abhängigkeiten, Risiken und empfohlenen Vorgehensweisen.
  • Sicherstellung, dass Salesforce- und Agentforce-Lösungen den Standards für Technologiestack, Architektur, Zugriffskontrolle, verantwortungsvolle KI und Compliance entsprechen.
  • Bewertung, Konzeption, Konfiguration, Test, Bereitstellung und Support von Agentforce-Anwendungsfällen mit Themen, Anweisungen, Aktionen, Grounding, Berechtigungen, Schutzmechanismen, Überwachung und Eskalation.
  • Erläuterung von Lösungskontext, Designentscheidungen, technischen Abwägungen und Implementierungszielen gegenüber technischen und geschäftlichen Stakeholdern.
  • Zusammenarbeit mit Anbietern und Lieferanten zur Bewertung von Lösungs- und Serviceoptionen.
  • Definition und Durchsetzung von Salesforce-Entwicklungsstandards, wiederverwendbaren Mustern, Code-Reviews, Agentforce-Konfigurations- und Testverfahren, Dokumentationsanforderungen, Definition of Done und technischem Schuldenmanagement.
  • Überprüfung von Plattformzustand, Systemleistung, Lösungsverhalten, Agentforce-Antwortqualität, Sicherheit, Akzeptanz und Supportwirksamkeit.
  • Definition und Koordination von Integrations-, Regressions-, Leistungs-, Sicherheits-, Mobilgeräte-, End-to-End- und Agentforce-Tests.
  • Pflege technischer Dokumentation, Bereitstellungsverfahren, Testnachweise, Support-Runbooks, Datenzuordnungen und Systemprozesse.
  • Leitung der Bereitstellungsbereitschaft, Produktionsvalidierung, Hypercare, Überwachung, Incident-Triage, Ursachenanalyse, Fehlerbehebung und Korrekturmaßnahmen.
  • Tätigkeit als Fachexperte für Salesforce und Agentforce mit technischer Anleitung, Mentoring, Coaching und Überprüfung von Arbeitsergebnissen.
  • Übernahme weiterer Aufgaben und Projekte nach Bedarf.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Informatik, Informationssystemen, Wirtschaft, Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachgebiet erforderlich.
  • Mindestens 7 Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von Enterprise-Technologielösungen, Systemanalyse und Support von Geschäftsanwendungen.
  • Mindestens 5 Jahre praktische Salesforce-Erfahrung in Konzeption, Entwicklung, Implementierung und Support von Lösungen in großen Unternehmensumgebungen.
  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Leitung von Konzeption, Konfiguration, Entwicklung, Tests, Bereitstellung und Support von Geschäftsprozesslösungen.
  • Fundierte praktische Erfahrung mit Salesforce Experience Cloud, Sales Cloud und Service Cloud.
  • Erfahrung mit der Implementierung, Konfiguration oder Unterstützung von Salesforce Mobile und Agentforce, KI-gestützten Lösungen, digitalen Agenten, intelligenter Automatisierung oder vergleichbaren dialogorientierten KI-Plattformen.
  • Erfahrung in der Übersetzung von Geschäftsanforderungen in skalierbare technische Architekturen, Lösungsdesigns, Integrationen und Automatisierungsstrategien.
  • Fundiertes Verständnis von CRM, Kundenbindung, Vertrieb, Kundenservice und verwandten Geschäftsprozessen.
  • Fortgeschrittene Kenntnisse der Salesforce-Funktionen, einschließlich Lightning Web Components, Apex, Flow, Sicherheitsmodellen, Freigaberegeln, Berechtigungen, APIs und Integrationsframeworks.
  • Erfahrung mit Installation, Konfiguration, Dokumentation, Tests, Schulung, Bereitstellung und Support von Enterprise-SaaS-Lösungen.
  • Fundiertes Verständnis von Lösungsarchitektur, Skalierbarkeit, Sicherheit, Supportfähigkeit, Leistung und verantwortungsvollen KI-Praktiken.
  • Erfahrung mit Unternehmensintegrationen, APIs, Middleware, Authentifizierungsframeworks, Datenzuordnung und plattformübergreifenden Architekturen.
  • Praktische Kenntnisse in Agile, Scrum, Kanban, Backlog-Verfeinerung, Schätzung, technischer Zerlegung und Releaseplanung.
  • Fähigkeit, Geschäftsanforderungen zu bewerten, Risiken und Einschränkungen zu erkennen und praktikable, nachhaltige Technologielösungen zu empfehlen.
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in Schätzung, Planung, Priorisierung und Steuerung mehrerer paralleler Initiativen.
  • Erfahrung in Führung, Mentoring und Coaching von Entwicklern, Administratoren, Anbietern und funktionsübergreifenden Bereitstellungsteams.
  • Ausgeprägte mündliche, schriftliche, zuhörende, moderierende und präsentierende Fähigkeiten.
  • Nachgewiesenes analytisches Denken sowie Fähigkeiten in Problemlösung, Fehlerbehebung, Ursachenanalyse, Konfliktlösung und Entscheidungsfindung.
  • Fähigkeit, in einem schnelllebigen, sich verändernden Umfeld effektiv zu arbeiten und konkurrierende Prioritäten, Abhängigkeiten, Produktionsprobleme und Lieferverpflichtungen zu steuern.
  • Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Product Ownern, Geschäftsstakeholdern, Architektur, Integration, Sicherheit, Data Governance und Supportteams.
  • Kenntnisse in Microsoft Office, Visio, Teams, Jira, Azure DevOps, ServiceNow und verwandten Tools für Zusammenarbeit und Bereitstellung.
  • Salesforce-Zertifizierungen wie Platform Developer I oder II, Experience Cloud Consultant, Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant, Application Architect, System Architect, Agentforce Specialist oder gleichwertige technische Zertifizierungen sind von Vorteil.
  • Erfahrung bei der Integration von SAP, ERP oder anderen Unternehmensanwendungen über SAP CPI oder vergleichbare Middleware ist von Vorteil.

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähiges Grundgehalt und Bonusanreize
  • 11 bezahlte Feiertage pro Jahr
  • 401(k)-Plan mit Arbeitgeber-Matching und jährlichem Arbeitgeberbeitrag
  • Bezahlter Krankenstand
  • Bezahlter Urlaub
  • Kranken-, Zahn- und Augenversicherung
  • Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Erstattung von Studiengebühren
  • Bezahlter Elternurlaub
  • Hybrides Arbeitsmodell

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