insightsoftware
insightsoftware
A insightsoftware desenvolve software de relatórios financeiros e operacionais para organizações que gerenciam o Escritório do Diretor Financeiro. Sua plataforma baseada em nuvem se conecta ao Oracle, SAP e a mais de 140 outros sistemas ERP por meio de integrações pré-configuradas, ajudando as equipes de finanças, contabilidade e operações a gerenciar relatórios, orçamento e planejamento, consolidação, impostos, ciclos de vida de contratos de arrendamento, conformidade e análises incorporadas. Ferramentas com inteligência artificial, virtualização de dados, automação e modelos prontos para uso ajudam a tornar os fluxos de trabalho financeiros mais rápidos e consistentes. O contexto de contratação da empresa está voltado ao desenvolvimento e suporte de produtos SaaS empresariais para finanças e operações de negócios.

Gerente sênior de sucesso do cliente

Lidere equipes de sucesso do cliente na Índia, com foco no valor para o cliente, na retenção, nas renovações e no crescimento. Supervisione o desempenho da equipe em uma fornecedora global de relatórios e análises.

Descrição

  • Lidere equipes de associados de sucesso do cliente no Centro de Excelência e gerencie seu desempenho.
  • Defina as prioridades e atividades de liderança para a equipe de sucesso do cliente na Índia.
  • Interaja proativamente com os clientes para ajudá-los a obter valor dos produtos e soluções.
  • Retenha receitas e identifique oportunidades para gerar novas receitas.
  • Trabalhe em parceria com a liderança de sucesso do cliente em prospecção, contas em risco e estratégias de renovação.
  • Oriente e desenvolva os integrantes da equipe.
  • Lidere equipes de sucesso do cliente, oferecendo direcionamento e mentoria.
  • Crie e execute planos de sucesso do cliente que apoiem os objetivos de negócios.
  • Aprimore processos e eficiência operacional.
  • Represente as necessidades dos clientes e trate suas preocupações.
  • Acompanhe os resultados da equipe e tome medidas corretivas quando necessário.
  • Estabeleça oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.
  • Contrate de acordo com as necessidades do negócio e prepare os novos integrantes para o sucesso.
  • Alcance as metas de receita retida, resolução de casos, resolução no primeiro contato, níveis de serviço, qualidade, rotatividade, precisão das previsões e renovações.

Requisitos

  • Graduação, preferencialmente em negócios ou disciplina relacionada.
  • De 10 a 13 anos de experiência no setor, incluindo pelo menos 7 anos em sucesso do cliente, gestão de contas e renovações.
  • Pelo menos 5 anos em cargos de gestão.
  • Experiência na gestão direta de equipes de sucesso do cliente com cerca de 10 pessoas.
  • Experiência em grandes organizações com equipes e processos diversos.
  • Fortes habilidades analíticas, de pensamento crítico, resolução de problemas, relacionamento interpessoal e construção de relacionamentos.
  • Conhecimento prático de soluções de relatórios e análises.
  • Amplo conhecimento das atividades de gestão de sucesso do cliente.
  • Adaptabilidade e capacidade de gerenciar mudanças.
  • Capacidade de se comunicar, apresentar e influenciar com credibilidade em todos os níveis da organização, inclusive junto a executivos.
  • Experiência na melhoria da experiência do cliente, retenção e crescimento.
  • Histórico de liderança de equipes de sucesso do cliente e atendimento a clientes globais.
  • Experiência na formação de equipes e na orientação e desenvolvimento de talentos em sucesso do cliente.
  • Fortes competências de liderança e gestão de equipes.
  • É necessário ter autorização para trabalhar na Índia; não há patrocínio de visto.

Benefícios

  • Modelo de trabalho híbrido em Hyderabad.
  • Jornada no turno da noite: das 17h às 2h30, horário da Índia (IST).
  • Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.
  • Oportunidades de orientação e mentoria.
  • Igualdade de oportunidades de emprego.
  • As informações dos candidatos são tratadas confidencialmente.
  • Verificações de antecedentes poderão ser realizadas quando permitidas pela legislação local.

Vagas relacionadas

TradeLink

Gerente sênior de marca e marketing de campo

TradeLink

Lidere o marketing de marca e de campo da TradeLink para seu negócio de logística nativo em IA. Desenvolva eventos para clientes, relações públicas, programas comunitários e ações de marketing que apoiem o crescimento do pipeline.

Abrir
HP France

Gerente sênior de categoria de teatro ACS

HP France

Transforme as estratégias de computação avançada da HP em planos de mercado para a América do Norte e a América Latina. Lidere análises operacionais, avaliações de desempenho, programas de parceiros e iniciativas de crescimento.

Abrir
Ecommpay

Engenheiro(a) de Analytics Júnior a Pleno, Europa (híbrido)

Ecommpay

Crie bases de dados confiáveis com SQL, Python e Looker para o negócio global de pagamentos da Ecommpay. Contribua para métricas de negócio consistentes e aplicações internas de IA.

Abrir
R-Zero

Engenheiro(a) de Analytics Staff, sistemas de energia predial

R-Zero
51 – 200 Funcionários
ConsultoriaLogísticaMarketing

Engenheiro(a) de Analytics Staff que valida descobertas sobre o desempenho de edifícios, a economia de energia e os controles de HVAC para a plataforma de edifícios inteligentes da R-Zero. Desenvolve métodos de medição e verificação e automação baseada em BACnet para edifícios comerciais.

Abrir
Alteryx

Gerente de Engenharia de Analytics Financeiro e Automação

Alteryx

Lidere a engenharia de analytics financeiro na Alteryx, criando produtos de dados governados no Snowflake e fluxos de trabalho automatizados. Trabalhe com FP&A e Engenharia de Dados para oferecer suporte confiável e controlado à tomada de decisões.

Abrir