insightsoftware kehittää talous- ja operatiivisen raportoinnin ohjelmistoja organisaatioille, jotka vastaavat talousjohtajan toiminnosta. Sen pilvipohjainen alusta yhdistyy Oraclen, SAP:n, Microsoftin ja yli 140 muun ERP-järjestelmän kanssa valmiiden integraatioiden avulla. Näin talous-, kirjanpito- ja operatiiviset tiimit voivat hallita raportointia, budjetointia ja suunnittelua, konsernilaskentaa, verotusta, vuokrasopimusten elinkaaria, vaatimustenmukaisuutta ja sulautettua analytiikkaa. Tekoälypohjaiset työkalut, virtualisoitu data, automaatio ja käyttövalmiit mallit tukevat nopeampia ja yhdenmukaisempia talousprosesseja. Yrityksen rekrytointikonteksti liittyy talouden ja liiketoiminnan operaatioihin tarkoitettujen yritystason SaaS-tuotteiden rakentamiseen ja tukemiseen.
Senior asiakasmenestyspäällikkö
Johda asiakasmenestyksen tiimejä Intiassa ja keskity asiakasarvoon, asiakaspysyvyyteen, sopimusten uusimiseen ja kasvuun. Vastaa maailmanlaajuisen raportointi- ja analytiikkapalvelujen tarjoajan tiimien suoriutumisesta.
Kuvaus
- Johda asiakasmenestyksen asiantuntijatiimejä osaamiskeskuksessa ja vastaa niiden suoriutumisesta.
- Aseta Intian asiakasmenestystiimin johtamisen painopisteet ja tehtävät.
- Pidä asiakkaisiin ennakoivasti yhteyttä, jotta he saavat arvoa tuotteista ja ratkaisuista.
- Säilytä liikevaihto ja tunnista mahdollisuuksia uuden liikevaihdon hankkimiseen.
- Tee yhteistyötä asiakasmenestyksen johdon kanssa prospektoinnissa, riskiasiakkuuksien hallinnassa ja sopimusten uusimisstrategioissa.
- Valmenna ja mentoroi tiimin jäseniä.
- Johda asiakasmenestyksen tiimejä sekä anna niille suuntaa ja mentorointia.
- Laadi ja toteuta liiketoiminnan tavoitteita tukevia asiakasmenestyssuunnitelmia.
- Kehitä prosesseja ja toiminnan tehokkuutta.
- Tuo esiin asiakkaiden tarpeet ja ratkaise heidän huolenaiheitaan.
- Seuraa tiimin tuloksia ja ryhdy tarvittaessa korjaaviin toimiin.
- Luo mahdollisuuksia urakehitykseen ja kasvuun.
- Rekrytoi liiketoiminnan tarpeiden mukaan ja auta uusia tiimin jäseniä onnistumaan työssään.
- Saavuta tavoitteet, jotka koskevat säilytettyä liikevaihtoa, tapausten ratkaisemista, ratkaisua ensimmäisellä yhteydenotolla, palvelutasoja, laatua, henkilöstön vaihtuvuutta, ennusteiden tarkkuutta ja sopimusten uusimista.
Vaatimukset
- Alempi korkeakoulututkinto, mieluiten liiketalouden alalta tai vastaavalta alalta.
- 10–13 vuotta kokemusta toimialalta, mukaan lukien vähintään 7 vuotta asiakasmenestyksen, asiakkuuksien hallinnan ja sopimusten uusimisen parissa.
- Vähintään 5 vuotta kokemusta esihenkilötehtävistä.
- Kokemusta noin 10 hengen asiakasmenestystiimien suorasta johtamisesta.
- Kokemusta suurista organisaatioista, joissa on monimuotoisia tiimejä ja prosesseja.
- Vahvat analyyttiset, kriittisen ajattelun, ongelmanratkaisun, vuorovaikutuksen ja suhteiden rakentamisen taidot.
- Raportointi- ja analytiikkaratkaisujen käytännön tuntemus.
- Vahva asiakasmenestyksen johtamisen toimintatapojen tuntemus.
- Sopeutumiskyky ja kyky johtaa muutosta.
- Kyky viestiä, esiintyä ja vaikuttaa uskottavasti organisaation eri tasoilla, myös johtoryhmille.
- Kokemusta asiakaskokemuksen, asiakaspysyvyyden ja kasvun kehittämisestä.
- Näyttöjä asiakasmenestyksen tiimien johtamisesta ja globaalien asiakkaiden palvelemisesta.
- Kokemusta tiimien rakentamisesta sekä asiakasmenestyksen osaajien valmentamisesta ja kehittämisestä.
- Vahvat johtamis- ja tiiminhallintataidot.
- Hakijan on voitava työskennellä Intiassa; viisumia ei sponsoroida.
Edut
- Hybridityö Hyderabadissa.
- Itäinen työvuoro: klo 17.00–2.30 Intian aikaa.
- Mahdollisuuksia urakehitykseen ja kasvuun.
- Valmennus- ja mentorointimahdollisuuksia.
- Yhdenvertaiset työllistymismahdollisuudet.
- Hakijan tietoja käsitellään luottamuksellisesti.
- Taustatarkastuksia voidaan tehdä paikallisen lainsäädännön sallimissa rajoissa.