insightsoftware는 CFO 오피스를 관리하는 조직을 위한 재무 및 운영 보고 소프트웨어를 개발합니다. 클라우드 기반 플랫폼은 사전 구축된 통합 기능을 통해 Oracle, SAP, Microsoft를 비롯한 140개 이상의 ERP 시스템과 연결되며, 재무·회계·운영 팀이 보고, 예산 및 계획, 연결, 세무, 리스 수명 주기, 규정 준수, 임베디드 분석을 관리할 수 있도록 지원합니다. AI 기반 도구, 데이터 가상화, 자동화, 즉시 사용 가능한 템플릿을 통해 더 빠르고 일관된 재무 업무 흐름을 구현할 수 있습니다. 회사의 채용 배경은 재무 및 비즈니스 운영을 위한 엔터프라이즈 SaaS 제품을 구축하고 지원하는 데 초점을 둡니다.
시니어 고객 성공 매니저
인도 고객 성공 팀을 이끌며 고객 가치, 유지, 갱신 및 성장을 중점적으로 추진합니다. 글로벌 보고 및 분석 솔루션 기업의 팀 성과를 관리합니다.
설명
- Center of Excellence의 고객 성공 어소시에이트 팀을 이끌고 성과를 관리합니다.
- 인도 고객 성공 팀의 리더십 우선순위와 활동을 설정합니다.
- 고객에게 선제적으로 다가가 제품과 솔루션의 가치를 실현하도록 돕습니다.
- 매출을 유지하고 신규 매출 창출 기회를 발굴합니다.
- 고객 성공 리더십과 협력해 잠재 고객 발굴, 위험 계정, 갱신 전략을 추진합니다.
- 팀원을 코칭하고 멘토링합니다.
- 고객 성공 팀을 이끌며 방향을 제시하고 멘토링합니다.
- 비즈니스 목표를 뒷받침하는 고객 성공 계획을 수립하고 실행합니다.
- 프로세스와 운영 효율성을 개선합니다.
- 고객의 요구를 대변하고 우려 사항을 해결합니다.
- 팀 성과를 추적하고 필요할 때 시정 조치를 취합니다.
- 경력 개발 및 성장 기회를 마련합니다.
- 비즈니스 요구에 맞춰 채용하고 신규 팀원이 성공적으로 업무를 시작하도록 준비합니다.
- 유지 매출, 사례 해결, 최초 접촉 해결, 서비스 수준, 품질, 이직률, 예측 정확도 및 갱신 목표를 달성합니다.
지원 자격
- 학사 학위가 있어야 하며, 경영학 또는 관련 분야 전공자를 우대합니다.
- 업계 경력 10~13년이며, 이 중 고객 성공, 계정 관리 및 갱신 업무 경력이 최소 7년이어야 합니다.
- 관리자 역할 경력이 최소 5년이어야 합니다.
- 약 10명 규모의 고객 성공 팀을 직접 관리한 경험이 있어야 합니다.
- 다양한 팀과 프로세스를 갖춘 대규모 조직에서 근무한 경험이 있어야 합니다.
- 분석력, 비판적 사고력, 문제 해결 능력, 대인 관계 및 관계 구축 능력이 뛰어나야 합니다.
- 보고 및 분석 솔루션에 대한 실무 지식이 있어야 합니다.
- 고객 성공 관리 업무에 대한 깊은 지식이 있어야 합니다.
- 변화에 적응하고 변화를 관리할 수 있어야 합니다.
- 경영진을 포함한 조직 내 모든 직급과 신뢰감 있게 소통하고 발표하며 영향력을 발휘할 수 있어야 합니다.
- 고객 경험, 유지 및 성장을 개선한 경험이 있어야 합니다.
- 고객 성공 팀을 이끌고 글로벌 고객에게 서비스를 제공한 실적이 있어야 합니다.
- 팀 구성과 고객 성공 인재의 코칭 및 개발 경험이 있어야 합니다.
- 뛰어난 리더십과 팀 관리 역량이 있어야 합니다.
- 인도에서 근무할 자격이 있어야 하며, 비자 후원은 제공되지 않습니다.
복리후생
- 하이데라바드 하이브리드 근무 방식.
- 동부 시간대 근무: 인도 표준시 오후 5시부터 다음 날 오전 2시 30분까지.
- 경력 개발 및 성장 기회.
- 코칭 및 멘토링 기회.
- 균등 고용 기회.
- 지원자 정보는 기밀로 처리됩니다.
- 현지 법률이 허용하는 경우 신원 조회를 실시할 수 있습니다.