insightsoftware
insightsoftware
insightsoftware ontwikkelt software voor financiële en operationele rapportage voor organisaties die verantwoordelijk zijn voor het CFO-domein. Het cloudplatform kan via vooraf gebouwde integraties worden verbonden met Oracle, SAP, Microsoft en meer dan 140 andere ERP-systemen. Zo kunnen teams op het gebied van financiën, boekhouding en bedrijfsvoering rapportages, budgettering en planning, consolidatie, belastingen, leasecycli, compliance en embedded analytics beheren. AI-ondersteunde tools, datavirtualisatie, automatisering en direct bruikbare sjablonen zorgen voor snellere en consistentere financiële workflows. De wervingscontext van het bedrijf draait om het ontwikkelen en ondersteunen van enterprise-SaaS-producten voor financiële en bedrijfsprocessen.

Senior Manager Klantsucces

Leid Customer Success-teams in India en richt je op klantwaarde, klantbehoud, contractverlengingen en groei. Draag verantwoordelijkheid voor de teamprestaties bij een wereldwijde aanbieder van rapportage- en analyseoplossingen.

Beschrijving

  • Leid de Customer Success Associate-teams in het Center of Excellence en stuur hun prestaties aan.
  • Bepaal de leiderschapsprioriteiten en activiteiten voor het Customer Success-team in India.
  • Benader klanten proactief om hen te helpen waarde uit producten en oplossingen te halen.
  • Behoud omzet en identificeer mogelijkheden om nieuwe omzet te genereren.
  • Werk samen met de leiding van Customer Success aan prospectie, risicoklanten en strategieën voor contractverlenging.
  • Coach en begeleid teamleden.
  • Geef leiding aan Customer Success-teams en bied richting en begeleiding.
  • Ontwikkel en voer Customer Success-plannen uit die de bedrijfsdoelstellingen ondersteunen.
  • Verbeter processen en operationele efficiëntie.
  • Vertegenwoordig de behoeften van klanten en behandel hun zorgen.
  • Volg de teamresultaten en neem waar nodig corrigerende maatregelen.
  • Creëer mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling en groei.
  • Neem medewerkers aan om aan de bedrijfsbehoeften te voldoen en bereid nieuwe teamleden voor op succes.
  • Behaal doelstellingen voor behouden omzet, afhandeling van cases, oplossing bij het eerste contact, serviceniveaus, kwaliteit, personeelsverloop, prognosenauwkeurigheid en contractverlengingen.

Vereisten

  • Bachelordiploma, bij voorkeur in bedrijfskunde of een verwante richting.
  • 10–13 jaar ervaring in de sector, waarvan minimaal 7 jaar in Customer Success, accountmanagement en contractverlengingen.
  • Minimaal 5 jaar ervaring in managementfuncties.
  • Ervaring met het rechtstreeks aansturen van Customer Success-teams van ongeveer 10 personen.
  • Ervaring bij grote organisaties met diverse teams en processen.
  • Sterke analytische vaardigheden, kritisch denkvermogen, probleemoplossend vermogen en goede interpersoonlijke en relationele vaardigheden.
  • Praktische kennis van rapportage- en analyseoplossingen.
  • Grondige kennis van activiteiten op het gebied van Customer Success Management.
  • Aanpassingsvermogen en het vermogen om veranderingen te managen.
  • Vermogen om op geloofwaardige wijze te communiceren, presenteren en invloed uit te oefenen op alle organisatieniveaus, ook bij leidinggevenden.
  • Ervaring met het verbeteren van de klantervaring, klantbehoud en groei.
  • Aantoonbare ervaring met het leiden van Customer Success-teams en het bedienen van wereldwijde klanten.
  • Ervaring met teamopbouw en het coachen en ontwikkelen van Customer Success-talent.
  • Sterke leiderschaps- en teammanagementvaardigheden.
  • Je moet gerechtigd zijn om in India te werken; visumsponsoring is niet beschikbaar.

Voordelen

  • Hybride werkregeling in Hyderabad.
  • Avonddienst: 17.00 tot 02.30 uur IST.
  • Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling en groei.
  • Mogelijkheden voor coaching en mentorschap.
  • Gelijke kansen op werk.
  • Gegevens van sollicitanten worden vertrouwelijk behandeld.
  • Achtergrondcontroles kunnen worden uitgevoerd waar dit volgens de lokale wetgeving is toegestaan.

Gerelateerde vacatures

APL Logistics

Medewerker financiële processen, GBS Operations – debiteurenbeheer

APL Logistics

Ondersteun de facturatie en boekhouding voor de wereldwijde activiteiten van APL Logistics, waaronder updates over vrachtvrijgave en factuurverwerking. Los facturatiegeschillen op, bewaak servicenormen, beantwoord vragen van betrokkenen en vervang teamleden waar nodig.

Openen
APL Logistics

Medewerker financiële processen, debiteurenbeheer

APL Logistics

Ondersteunt het debiteurenbeheer en de financiële processen van een wereldwijd opererend logistiek bedrijf in de scheepvaart, waaronder klantfacturatie, boekingen en vrijgave van vracht. Lost factuurgeschillen op, verwerkt facturen, beantwoordt vragen van betrokkenen en helpt service- en prestatiedoelen te behalen.

Openen
Nokia

Software-engineeringstagiair bij Nokia (Bratislava, hybride)

Nokia

Help het software-engineeringteam van Nokia in Bratislava bij de ontwikkeling van netwerkinfrastructuur en IP-netwerkoplossingen. Werk met cloudnative applicaties, automatisering, testen en AI-ondersteunde ontwikkeling.

Openen
Intermedia Cloud Communications

Softwareontwikkelaar .NET

Intermedia Cloud Communications
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgJuridisch

Bouw schaalbare .NET-services voor Intermedia Cloud Communications, waaronder cloudmail, Microsoft 365-integraties, API's en veilige applicaties. Werk aan modernisering, betrouwbaarheid en cloudnative services.

Openen
Kpler

Senior fullstack engineer, Griekenland (hybride)

Kpler

Bouw fullstackapplicaties en API's voor Kplers platform voor maritieme handelsinformatie. Schaal cloudsystemen die gegevens over wereldwijde toeleveringsketens omzetten in bruikbare inzichten.

Openen
Walmart

Principal Software Engineer, Walmart Retail- en e-commerceplatforms

Walmart

Leidinggeven aan de architectuur en engineering van Walmarts internationale retail- en e-commerceplatforms, waaronder systemen voor klantbetrokkenheid en contextuele advertenties. Teams begeleiden bij het bouwen van schaalbare microservices en het leveren van betrouwbare software.

Openen