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1001 – 5000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BFinanzaImpresaSaaS
insightsoftware sviluppa software per la reportistica finanziaria e operativa destinato alle organizzazioni che gestiscono la funzione del direttore finanziario. La sua piattaforma cloud si collega a Oracle, SAP e a oltre 140 altri sistemi ERP tramite integrazioni predefinite, aiutando i team finanziari, contabili e operativi a gestire reportistica, budgeting e pianificazione, consolidamento, imposte, cicli di vita dei contratti di locazione, conformità e analisi integrate. Gli strumenti basati sull’IA, la virtualizzazione dei dati, l’automazione e i modelli pronti all’uso supportano flussi di lavoro finanziari più rapidi e coerenti. Il contesto di assunzione dell’azienda è incentrato sullo sviluppo e sul supporto di prodotti SaaS aziendali per la finanza e le operazioni commerciali.
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Offerte dell’azienda

Responsabile senior del successo dei clienti

Guida i team dedicati al successo dei clienti in India, concentrandoti sul valore per il cliente, sulla fidelizzazione, sui rinnovi e sulla crescita. Supervisiona le prestazioni del team per un fornitore globale di soluzioni di reporting e analisi.

INIndiaIbridoTempo pienoSeniorLeadLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Guida i team di Customer Success Associate nel Centro di eccellenza e gestiscine le prestazioni.
  • Definisci le priorità e le attività di leadership per il team di Customer Success in India.
  • Interagisci proattivamente con i clienti per aiutarli a ottenere valore dai prodotti e dalle soluzioni.
  • Mantieni i ricavi e individua opportunità per generarne di nuovi.
  • Collabora con la leadership di Customer Success su prospezione, account a rischio e strategie di rinnovo.
  • Forma e affianca i membri del team.
  • Guida i team di Customer Success fornendo direzione e mentoring.
  • Crea e attua piani di Customer Success a supporto degli obiettivi aziendali.
  • Migliora i processi e l’efficienza operativa.
  • Rappresenta le esigenze dei clienti e affronta le loro preoccupazioni.
  • Monitora i risultati del team e adotta misure correttive quando necessario.
  • Definisci opportunità di sviluppo professionale e crescita.
  • Assumi personale in base alle esigenze aziendali e prepara i nuovi membri del team al successo.
  • Raggiungi gli obiettivi relativi a ricavi mantenuti, risoluzione dei casi, risoluzione al primo contatto, livelli di servizio, qualità, abbandono, accuratezza delle previsioni e rinnovi.

Requisiti

  • Laurea triennale, preferibilmente in economia aziendale o in una disciplina correlata.
  • Da 10 a 13 anni di esperienza nel settore, di cui almeno 7 in Customer Success, gestione degli account e rinnovi.
  • Almeno 5 anni in ruoli manageriali.
  • Esperienza nella gestione diretta di team di Customer Success composti da circa 10 persone.
  • Esperienza in grandi organizzazioni con team e processi diversificati.
  • Ottime capacità analitiche, di pensiero critico, risoluzione dei problemi, gestione dei rapporti interpersonali e costruzione di relazioni.
  • Conoscenza operativa delle soluzioni di reporting e analisi.
  • Solida conoscenza delle attività di Customer Success Management.
  • Flessibilità e capacità di gestire il cambiamento.
  • Capacità di comunicare, presentare e influenzare in modo credibile a ogni livello dell’organizzazione, anche con i dirigenti.
  • Esperienza nel miglioramento dell’esperienza dei clienti, della fidelizzazione e della crescita.
  • Comprovata esperienza nella guida di team di Customer Success e nella gestione di clienti globali.
  • Esperienza nella creazione di team e nella formazione e crescita dei talenti di Customer Success.
  • Solide capacità di leadership e gestione dei team.
  • È necessario essere autorizzati a lavorare in India; non è disponibile il supporto per il visto.

Benefit

  • Modalità di lavoro ibrida a Hyderabad.
  • Turno serale: dalle 17:00 alle 2:30, ora standard indiana (IST).
  • Opportunità di sviluppo professionale e crescita.
  • Opportunità di coaching e mentoring.
  • Pari opportunità di lavoro.
  • Le informazioni dei candidati sono trattate in modo confidenziale.
  • Possono essere effettuati controlli dei precedenti nei casi consentiti dalla legge locale.

Offerte correlate

Acrisure

Consulente per i sinistri dei benefit farmaceutici

Acrisure
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaConsulenzaMarketing
USStati UnitiMIMichiganIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: spagnoloConsulente

Gestisce i sinistri relativi ai benefit farmaceutici dei piani sanitari autofinanziati dai datori di lavoro, indagando sulle discrepanze e coordinandosi con le parti interessate. Contribuisce all’elaborazione accurata dei sinistri e al miglioramento delle prestazioni dei piani e della gestione dei costi.

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