insightsoftware এমন প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য আর্থিক ও পরিচালনাগত রিপোর্টিং সফটওয়্যার তৈরি করে, যারা CFO কার্যালয়ের কার্যক্রম পরিচালনা করে। তাদের ক্লাউডভিত্তিক প্ল্যাটফর্মটি পূর্বনির্মিত ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে Oracle, SAP, Microsoft এবং আরও ১৪০টির বেশি ERP সিস্টেমের সঙ্গে সংযুক্ত হয়। এর ফলে অর্থ, হিসাবরক্ষণ ও পরিচালন দলগুলো রিপোর্টিং, বাজেট ও পরিকল্পনা, একত্রীকরণ, কর, লিজের জীবনচক্র, কমপ্লায়েন্স এবং এমবেডেড অ্যানালিটিক্স পরিচালনা করতে পারে। AI-সক্ষম সরঞ্জাম, ডেটা ভার্চুয়ালাইজেশন, অটোমেশন এবং প্রস্তুত টেমপ্লেট দ্রুত ও আরও সঙ্গতিপূর্ণ আর্থিক কর্মপ্রবাহে সহায়তা করে। কোম্পানিটির নিয়োগের প্রেক্ষাপট অর্থ ও ব্যবসায়িক পরিচালনার জন্য এন্টারপ্রাইজ SaaS পণ্য তৈরি ও সহায়তা করার ওপর কেন্দ্রীভূত।
সিনিয়র কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার
ভারতে কাস্টমার সাকসেস দলকে নেতৃত্ব দিন; গ্রাহক-মূল্য, ধরে রাখা, নবায়ন ও প্রবৃদ্ধিতে মনোযোগ দিন। বিশ্বব্যাপী প্রতিবেদন ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানে দলের কর্মদক্ষতা তদারক করুন।
বিবরণ
- সেন্টার অব এক্সেলেন্সে কাস্টমার সাকসেস অ্যাসোসিয়েট দলগুলোর নেতৃত্ব দিন এবং তাদের কর্মদক্ষতা পরিচালনা করুন।
- ভারতের কাস্টমার সাকসেস দলের জন্য নেতৃত্বের অগ্রাধিকার ও কার্যক্রম নির্ধারণ করুন।
- পণ্য ও সমাধান থেকে গ্রাহকেরা যেন মূল্য পেতে পারেন, সে জন্য আগেভাগে তাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
- আয় ধরে রাখুন এবং নতুন আয়ের সুযোগ শনাক্ত করুন।
- সম্ভাব্য গ্রাহক খোঁজা, ঝুঁকিতে থাকা অ্যাকাউন্ট এবং নবায়ন কৌশল নিয়ে কাস্টমার সাকসেস নেতৃত্বের সঙ্গে কাজ করুন।
- দলের সদস্যদের প্রশিক্ষণ দিন ও পরামর্শ দিয়ে সহায়তা করুন।
- কাস্টমার সাকসেস দলকে নেতৃত্ব দিন এবং দিকনির্দেশনা ও পরামর্শ দিন।
- ব্যবসায়িক লক্ষ্য পূরণে সহায়ক কাস্টমার সাকসেস পরিকল্পনা তৈরি ও বাস্তবায়ন করুন।
- প্রক্রিয়া ও কার্যক্রমের দক্ষতা উন্নত করুন।
- গ্রাহকের চাহিদার প্রতিনিধিত্ব করুন এবং তাদের উদ্বেগের সমাধান করুন।
- দলের ফলাফল পর্যবেক্ষণ করুন এবং প্রয়োজনে সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নিন।
- ক্যারিয়ার উন্নয়ন ও অগ্রগতির সুযোগ তৈরি করুন।
- ব্যবসার প্রয়োজন অনুযায়ী নিয়োগ দিন এবং নতুন সদস্যদের সফলতার জন্য প্রস্তুত করুন।
- ধরে রাখা আয়, কেস সমাধান, প্রথম যোগাযোগেই সমাধান, সেবার মান, গুণমান, কর্মী চলে যাওয়ার হার, পূর্বাভাসের নির্ভুলতা এবং নবায়নের লক্ষ্য পূরণ করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- স্নাতক ডিগ্রি; ব্যবসা বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে হলে অগ্রাধিকার।
- শিল্পখাতে ১০–১৩ বছরের অভিজ্ঞতা, যার মধ্যে কাস্টমার সাকসেস, অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট ও নবায়নে অন্তত ৭ বছর।
- ব্যবস্থাপনার ভূমিকায় অন্তত ৫ বছরের অভিজ্ঞতা।
- প্রায় ১০ জনের কাস্টমার সাকসেস দল সরাসরি পরিচালনার অভিজ্ঞতা।
- বৈচিত্র্যময় দল ও প্রক্রিয়াসহ বড় প্রতিষ্ঠানে কাজের অভিজ্ঞতা।
- বিশ্লেষণ, সমালোচনামূলক চিন্তা, সমস্যা সমাধান, আন্তব্যক্তিক যোগাযোগ ও সম্পর্ক গড়ার দক্ষতা।
- প্রতিবেদন ও বিশ্লেষণ সমাধান সম্পর্কে কাজ চালানোর মতো জ্ঞান।
- কাস্টমার সাকসেস ব্যবস্থাপনার কার্যক্রম সম্পর্কে দৃঢ় জ্ঞান।
- পরিবর্তনের সঙ্গে মানিয়ে নেওয়া এবং পরিবর্তন পরিচালনার সক্ষমতা।
- নির্বাহীসহ প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন স্তরে বিশ্বাসযোগ্যভাবে যোগাযোগ, উপস্থাপনা ও প্রভাবিত করার সক্ষমতা।
- গ্রাহক অভিজ্ঞতা, ধরে রাখা ও প্রবৃদ্ধি উন্নত করার অভিজ্ঞতা।
- কাস্টমার সাকসেস দলকে নেতৃত্ব দেওয়া এবং বৈশ্বিক গ্রাহকদের সেবা দেওয়ার প্রমাণিত অভিজ্ঞতা।
- দল গঠন এবং কাস্টমার সাকসেস প্রতিভাকে প্রশিক্ষণ ও উন্নয়নের অভিজ্ঞতা।
- দৃঢ় নেতৃত্ব ও দল পরিচালনার সক্ষমতা।
- ভারতে কাজ করার যোগ্যতা থাকতে হবে; ভিসা স্পনসরশিপ দেওয়া হয় না।
সুবিধাসমূহ
- হায়দরাবাদে হাইব্রিড কর্মব্যবস্থা।
- ইস্টার্ন শিফট: ভারতীয় সময় বিকেল ৫টা থেকে রাত ২টা ৩০ মিনিট।
- ক্যারিয়ার উন্নয়ন ও অগ্রগতির সুযোগ।
- প্রশিক্ষণ ও পরামর্শ পাওয়ার সুযোগ।
- সমান কর্মসংস্থানের সুযোগ।
- আবেদনকারীর তথ্য গোপনীয়ভাবে ব্যবহৃত হয়।
- স্থানীয় আইন অনুমোদন করলে ব্যাকগ্রাউন্ড যাচাই করা হতে পারে।