insightsoftware 為負責管理財務長辦公室的組織開發財務與營運報告軟體。其雲端平台透過預先建置的整合功能連接 Oracle、SAP、Microsoft 以及其他 140 多個 ERP 系統，協助財務、會計與營運團隊處理報告、預算與規劃、合併、稅務、租賃生命週期、合規與嵌入式分析等工作。支援 AI 的工具、資料虛擬化、自動化功能與即用型範本，有助於提升財務工作流程的速度與一致性。公司的招募背景主要圍繞打造與支援面向財務及業務營運的企業級 SaaS 產品。
資深客戶成功經理
領導印度的客戶成功團隊，專注於客戶價值、留存、續約與成長。 負責一家全球報表與分析解決方案供應商的團隊績效。
說明
- 領導卓越中心的客戶成功專員團隊並管理其績效。
- 為印度的客戶成功團隊訂定領導重點與工作安排。
- 主動與客戶互動，協助他們從產品與解決方案中實現價值。
- 留存營收並找出創造新營收的機會。
- 與客戶成功領導團隊合作，推動潛在客戶開發、風險客戶管理與續約策略。
- 指導並輔導團隊成員。
- 領導客戶成功團隊，提供方向指引與指導。
- 制定並執行支援業務目標的客戶成功計畫。
- 改善流程並提升營運效率。
- 代表客戶表達需求並處理其疑慮。
- 追蹤團隊成果，並在需要時採取矯正措施。
- 建立職涯發展與成長機會。
- 依業務需求招募，並協助新進團隊成員順利展開工作。
- 達成留存營收、案件解決、首次聯繫解決、服務水準、品質、人員流動率、預測準確度與續約目標。
職位要求
- 具備學士學位，商業或相關領域尤佳。
- 具備10至13年產業經驗，其中至少7年從事客戶成功、客戶管理與續約工作。
- 至少5年管理職務經驗。
- 具備直接管理約10人客戶成功團隊的經驗。
- 具備在大型組織中與多元團隊合作並處理複雜流程的經驗。
- 具備優秀的分析、批判性思考、問題解決、人際互動與關係建立能力。
- 熟悉報表與分析解決方案。
- 深入了解客戶成功管理相關工作。
- 具備適應能力並能管理變革。
- 能在組織各層級（包括高階主管）進行有說服力的溝通、簡報與影響。
- 具備改善客戶體驗、留存與成長的經驗。
- 具備領導客戶成功團隊並服務全球客戶的實績。
- 具備組建團隊、指導並培育客戶成功人才的經驗。
- 具備優秀的領導力與團隊管理能力。
- 必須具備在印度工作的資格；不提供簽證贊助。
福利待遇
- 在海德拉巴採混合辦公模式。
- 東部班別：印度標準時間下午5:00至翌日凌晨2:30。
- 職涯發展與成長機會。
- 提供指導與輔導機會。
- 提供平等就業機會。
- 申請者資訊將以保密方式處理。
- 在當地法律許可的情況下，可能進行背景查核。