insightsoftware разработва софтуер за финансово и оперативно отчитане за организации, които управляват функциите на финансовия директор. Неговата облачна платформа се свързва с Oracle, SAP, Microsoft и над 140 други ERP системи чрез предварително изградени интеграции, като помага на финансовите, счетоводните и оперативните екипи да управляват отчитането, бюджетирането и планирането, консолидацията, данъците, жизнения цикъл на лизингите, съответствието и вградената аналитика. Инструменти с поддръжка на изкуствен интелект, виртуализация на данни, автоматизация и готови за употреба шаблони подпомагат по-бързи и по-последователни финансови работни процеси. Контекстът на наемане в компанията е съсредоточен върху създаването и поддръжката на корпоративни SaaS продукти за финансови и бизнес операции.
Старши мениджър „Успех на клиентите“
Ръководи екипи за успех на клиентите в Индия с фокус върху стойността за клиентите, задържането им, подновяването на договори и растежа. Отговаря за представянето на екипи в глобален доставчик на решения за отчетност и анализи.
Описание
- Ръководи екипи от специалисти по успех на клиентите в центъра за високи постижения и управлява представянето им.
- Определя приоритетите и дейностите на ръководството на екипа за успех на клиентите в Индия.
- Работи проактивно с клиентите, за да им помогне да извлекат стойност от продуктите и решенията.
- Задържа приходите и открива възможности за генериране на нови приходи.
- Партнира си с ръководството по успех на клиентите при търсенето на потенциални клиенти, рисковите клиентски сметки и стратегиите за подновяване.
- Обучава и наставлява членовете на екипа.
- Ръководи екипи за успех на клиентите и им осигурява насоки и наставничество.
- Създава и изпълнява планове за успех на клиентите, които подкрепят бизнес целите.
- Подобрява процесите и оперативната ефективност.
- Представлява нуждите на клиентите и адресира техните притеснения.
- Следи резултатите на екипа и предприема коригиращи действия при необходимост.
- Създава възможности за кариерно развитие и растеж.
- Наема служители според бизнес нуждите и подготвя новите членове на екипа за успех.
- Изпълнява целите за задържани приходи, разрешаване на случаи, разрешаване при първи контакт, нива на обслужване, качество, текучество, точност на прогнозите и подновяване на договори.
Изисквания
- Бакалавърска степен, за предпочитане в областта на бизнеса или сродна дисциплина.
- 10–13 години професионален опит в бранша, включително най-малко 7 години в успех на клиентите, управление на клиентски сметки и подновяване на договори.
- Най-малко 5 години опит на ръководни позиции.
- Опит в прякото управление на екипи за успех на клиентите от около 10 души.
- Опит в големи организации с разнообразни екипи и процеси.
- Силни аналитични умения, критично мислене, умения за решаване на проблеми, междуличностни умения и изграждане на взаимоотношения.
- Работни познания за решения за отчетност и анализи.
- Задълбочени познания за дейностите по управление на успеха на клиентите.
- Адаптивност и способност за управление на промяната.
- Умение за убедителна комуникация, презентации и въздействие на различни организационни нива, включително пред ръководители.
- Опит в подобряването на клиентското преживяване, задържането на клиенти и растежа.
- Доказан опит в ръководенето на екипи за успех на клиентите и обслужването на глобални клиенти.
- Опит в изграждането на екипи, обучението и развитието на таланти в областта на успеха на клиентите.
- Силни лидерски умения и способности за управление на екип.
- Кандидатът трябва да има право да работи в Индия; не се предлага визово спонсорство.
Придобивки
- Хибриден режим на работа в Хайдерабад.
- График за източна смяна: от 17:00 до 2:30 ч. индийско стандартно време.
- Възможности за кариерно развитие и растеж.
- Възможности за обучение и наставничество.
- Равни възможности за заетост.
- Информацията за кандидатите се обработва поверително.
- Проверки на миналото може да се извършват, когато местното законодателство го допуска.