insightsoftware พัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับการรายงานทางการเงินและการดำเนินงานสำหรับองค์กรที่บริหารงานด้านการเงินของบริษัท แพลตฟอร์มบนคลาวด์ของบริษัทเชื่อมต่อกับ Oracle, SAP, Microsoft และระบบ ERP อื่น ๆ มากกว่า 140 ระบบผ่านการผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้า ช่วยให้ทีมการเงิน บัญชี และปฏิบัติการจัดการการรายงาน การจัดทำงบประมาณและแผนงาน การรวมบัญชี ภาษี วงจรอายุสัญญาเช่า การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการวิเคราะห์แบบฝังตัวได้ เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI การทำเวอร์ชวลไลเซชันข้อมูล ระบบอัตโนมัติ และเทมเพลตพร้อมใช้งานช่วยให้กระบวนการทางการเงินรวดเร็วและสอดคล้องกันมากขึ้น บริบทการจ้างงานของบริษัทมุ่งเน้นการสร้างและสนับสนุนผลิตภัณฑ์ SaaS ระดับองค์กรสำหรับงานการเงินและการดำเนินธุรกิจ
ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า
เป็นผู้นำทีมความสำเร็จของลูกค้าในอินเดีย โดยมุ่งเน้นคุณค่าที่ลูกค้าได้รับ การรักษาลูกค้า การต่ออายุ และการเติบโต ดูแลผลการดำเนินงานของทีมสำหรับผู้ให้บริการด้านการรายงานและการวิเคราะห์ระดับโลก
รายละเอียด
- เป็นผู้นำทีมเจ้าหน้าที่ฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าในศูนย์ความเป็นเลิศ และบริหารผลการดำเนินงานของทีม
- กำหนดลำดับความสำคัญและกิจกรรมด้านการเป็นผู้นำของทีมความสำเร็จของลูกค้าในอินเดีย
- ติดต่อและมีส่วนร่วมกับลูกค้าเชิงรุก เพื่อช่วยให้ลูกค้าได้รับคุณค่าจากผลิตภัณฑ์และโซลูชัน
- รักษารายได้และระบุโอกาสในการสร้างรายได้ใหม่
- ทำงานร่วมกับผู้นำฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าในด้านการหาลูกค้าเป้าหมาย บัญชีลูกค้าที่มีความเสี่ยง และกลยุทธ์การต่ออายุ
- ฝึกสอนและให้คำปรึกษาแก่สมาชิกในทีม
- เป็นผู้นำทีมความสำเร็จของลูกค้า พร้อมกำหนดทิศทางและให้คำปรึกษา
- จัดทำและดำเนินแผนความสำเร็จของลูกค้าที่สนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจ
- ปรับปรุงกระบวนการและประสิทธิภาพการดำเนินงาน
- เป็นตัวแทนของความต้องการลูกค้าและจัดการข้อกังวล
- ติดตามผลลัพธ์ของทีมและดำเนินการแก้ไขเมื่อจำเป็น
- สร้างโอกาสในการพัฒนาอาชีพและความก้าวหน้า
- สรรหาบุคลากรให้ตรงตามความต้องการทางธุรกิจ และเตรียมสมาชิกใหม่ให้พร้อมประสบความสำเร็จ
- บรรลุเป้าหมายด้านรายได้ที่รักษาไว้ การจัดการกรณี การแก้ไขปัญหาตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก ระดับการให้บริการ คุณภาพ อัตราการลาออก ความแม่นยำในการคาดการณ์ และการต่ออายุ
คุณสมบัติ
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี โดยพิจารณาผู้ที่จบด้านธุรกิจหรือสาขาที่เกี่ยวข้องเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรม 10–13 ปี รวมถึงประสบการณ์อย่างน้อย 7 ปีด้านความสำเร็จของลูกค้า การบริหารบัญชีลูกค้า และการต่ออายุ
- มีประสบการณ์ในบทบาทบริหารอย่างน้อย 5 ปี
- มีประสบการณ์บริหารทีมความสำเร็จของลูกค้าโดยตรง ซึ่งมีสมาชิกประมาณ 10 คน
- มีประสบการณ์ในองค์กรขนาดใหญ่ที่มีทีมและกระบวนการหลากหลาย
- มีทักษะด้านการวิเคราะห์ การคิดเชิงวิพากษ์ การแก้ปัญหา การปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล และการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี
- มีความรู้ในการใช้งานโซลูชันด้านการรายงานและการวิเคราะห์
- มีความรู้ความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับกิจกรรมการบริหารความสำเร็จของลูกค้า
- ปรับตัวได้และสามารถบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลง
- สามารถสื่อสาร นำเสนอ และโน้มน้าวใจได้อย่างน่าเชื่อถือในทุกระดับขององค์กร รวมถึงผู้บริหารระดับสูง
- มีประสบการณ์ในการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า การรักษาลูกค้า และการเติบโต
- มีผลงานในการนำทีมความสำเร็จของลูกค้าและดูแลลูกค้าทั่วโลก
- มีประสบการณ์ในการสร้างทีม ฝึกสอน และพัฒนาบุคลากรที่มีความสามารถด้านความสำเร็จของลูกค้า
- มีความสามารถด้านภาวะผู้นำและการบริหารทีมที่ดี
- ต้องมีคุณสมบัติในการทำงานในอินเดีย โดยไม่มีการสนับสนุนวีซ่า
สวัสดิการ
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดในเมืองไฮเดอราบัด
- ตารางทำงานกะตามเวลาฝั่งตะวันออก: 17:00–02:30 น. ตามเวลา IST
- โอกาสในการพัฒนาอาชีพและความก้าวหน้า
- โอกาสในการรับการฝึกสอนและคำปรึกษา
- โอกาสในการจ้างงานอย่างเท่าเทียม
- ข้อมูลของผู้สมัครจะได้รับการจัดการอย่างเป็นความลับ
- อาจมีการตรวจสอบประวัติตามที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต