insightsoftware, CFO ofisinin yönetimini yürüten kuruluşlar için finansal ve operasyonel raporlama yazılımları geliştirir. Bulut tabanlı platformu, hazır entegrasyonlar aracılığıyla Oracle, SAP, Microsoft ve 140’tan fazla ERP sistemiyle bağlantı kurarak finans, muhasebe ve operasyon ekiplerinin raporlama, bütçeleme ve planlama, konsolidasyon, vergi, kira sözleşmesi yaşam döngüleri, uyumluluk ve gömülü analitik süreçlerini yönetmesine yardımcı olur. Yapay zekâ destekli araçlar, veri sanallaştırma, otomasyon ve kullanıma hazır şablonlar, finansal iş akışlarının daha hızlı ve tutarlı yürütülmesini destekler. Şirketin işe alım bağlamı, finans ve ticari operasyonlar için kurumsal SaaS ürünleri geliştirmeye ve desteklemeye odaklanır.
Kıdemli Müşteri Başarı Yöneticisi
Hindistan'daki Müşteri Başarısı ekiplerine liderlik ederek müşteri değerine, elde tutmaya, yenilemelere ve büyümeye odaklanın. Küresel bir raporlama ve analitik sağlayıcısında ekip performansını yönetin.
Açıklama
- Mükemmeliyet Merkezi'ndeki Müşteri Başarısı Uzmanı ekiplerine liderlik edin ve performanslarını yönetin.
- Hindistan'daki Müşteri Başarısı ekibinin liderlik önceliklerini ve faaliyetlerini belirleyin.
- Müşterilerin ürün ve çözümlerden değer elde etmesine yardımcı olmak için proaktif biçimde iletişim kurun.
- Geliri elde tutun ve yeni gelir oluşturma fırsatlarını belirleyin.
- Potansiyel müşteri bulma, risk altındaki hesaplar ve yenileme stratejileri konusunda Müşteri Başarısı liderleriyle iş birliği yapın.
- Ekip üyelerine koçluk ve mentorluk yapın.
- Müşteri Başarısı ekiplerine liderlik edin; yönlendirme ve mentorluk sağlayın.
- İş hedeflerini destekleyen Müşteri Başarısı planları oluşturun ve uygulayın.
- Süreçleri ve operasyonel verimliliği iyileştirin.
- Müşteri ihtiyaçlarını temsil edin ve endişelerini giderin.
- Ekip sonuçlarını takip edin ve gerektiğinde düzeltici önlemler alın.
- Kariyer gelişimi ve ilerleme fırsatları oluşturun.
- İş ihtiyaçlarını karşılamak için işe alım yapın ve yeni ekip üyelerini başarıya hazırlayın.
- Elde tutulan gelir, vaka çözümü, ilk temasta çözüm, hizmet seviyeleri, kalite, çalışan kaybı, tahmin doğruluğu ve yenileme hedeflerini karşılayın.
Gereksinimler
- Tercihen işletme veya ilgili bir alanda lisans derecesi.
- En az 7 yılı Müşteri Başarısı, Hesap Yönetimi ve Yenilemeler alanında olmak üzere sektörde 10–13 yıl deneyim.
- Yönetici rollerinde en az 5 yıl deneyim.
- Yaklaşık 10 kişilik Müşteri Başarısı ekiplerini doğrudan yönetme deneyimi.
- Farklı ekip ve süreçlere sahip büyük kuruluşlarda deneyim.
- Güçlü analitik düşünme, eleştirel düşünme, problem çözme, kişiler arası iletişim ve ilişki kurma becerileri.
- Raporlama ve analitik çözümleri hakkında çalışma bilgisi.
- Müşteri Başarısı Yönetimi faaliyetleri konusunda güçlü bilgi.
- Değişime uyum sağlama ve değişimi yönetme becerisi.
- Yöneticiler dâhil olmak üzere kurumun farklı kademelerinde güvenilir biçimde iletişim kurma, sunum yapma ve etkileme becerisi.
- Müşteri deneyimini, elde tutmayı ve büyümeyi iyileştirme deneyimi.
- Müşteri Başarısı ekiplerine liderlik etme ve küresel müşterilere hizmet verme geçmişi.
- Ekip kurma, Müşteri Başarısı yeteneklerine koçluk yapma ve onları geliştirme deneyimi.
- Güçlü liderlik ve ekip yönetimi becerileri.
- Hindistan'da çalışma hakkına sahip olmalıdır; vize sponsorluğu sağlanmamaktadır.
Yan Haklar
- Haydarabad'da hibrit çalışma düzeni.
- Doğu vardiyası: 17.00–02.30 IST.
- Kariyer gelişimi ve ilerleme fırsatları.
- Koçluk ve mentorluk fırsatları.
- Eşit istihdam fırsatı.
- Başvuru sahibi bilgileri gizli tutulur.
- Yerel yasaların izin verdiği durumlarda geçmiş araştırması yapılabilir.