LogoFresh Jobs Ahead
insightsoftware
insightsoftware
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumFinansFöretagSaaS
insightsoftware utvecklar programvara för finansiell och operativ rapportering för organisationer som hanterar CFO-funktionen. Den molnbaserade plattformen ansluter till Oracle, SAP, Microsoft och mer än 140 andra ERP-system via färdigbyggda integrationer och hjälper ekonomi-, redovisnings- och driftteam att hantera rapportering, budgetering och planering, konsolidering, skatt, leasinglivscykler, efterlevnad och inbäddad analys. AI-baserade verktyg, datavirtualisering, automatisering och färdiga mallar bidrar till snabbare och mer enhetliga ekonomiprocesser. Företagets rekryteringskontext kretsar kring att utveckla och stödja företagsanpassade SaaS-produkter för ekonomi och affärsverksamhet.
LinkedIn
Jobb på företaget

Senior Customer Success Manager

Led Customer Success-team i Indien med fokus på kundvärde, kundlojalitet, förnyelser och tillväxt. Ansvara för teamets resultat hos en global leverantör av rapporterings- och analyslösningar.

INIndienHybridHeltidSeniorLeadObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Leda Customer Success Associate-team i Center of Excellence och ansvara för deras resultat.
  • Fastställa ledningsprioriteringar och aktiviteter för Customer Success-teamet i Indien.
  • Kontakta kunder proaktivt för att hjälpa dem att få värde av produkter och lösningar.
  • Behålla intäkter och identifiera möjligheter att skapa nya intäkter.
  • Samarbeta med Customer Success-ledningen kring prospektering, riskkonton och förnyelsestrategier.
  • Coacha och vägleda teammedlemmar.
  • Leda Customer Success-team och ge riktning och mentorskap.
  • Skapa och genomföra Customer Success-planer som stöder verksamhetens mål.
  • Förbättra processer och operativ effektivitet.
  • Företräda kundernas behov och hantera deras synpunkter.
  • Följa upp teamets resultat och vidta korrigerande åtgärder vid behov.
  • Skapa möjligheter till karriärutveckling och tillväxt.
  • Rekrytera utifrån verksamhetens behov och förbereda nya teammedlemmar för att lyckas.
  • Nå mål för bibehållna intäkter, ärendelösning, lösning vid första kontakten, servicenivåer, kvalitet, personalomsättning, prognosprecision och förnyelser.

Krav

  • Kandidatexamen, helst inom företagsekonomi eller ett närliggande område.
  • 10–13 års branscherfarenhet, inklusive minst 7 år inom Customer Success, Account Management och förnyelser.
  • Minst 5 års erfarenhet av chefsroller.
  • Erfarenhet av att direkt leda Customer Success-team med cirka 10 personer.
  • Erfarenhet från stora organisationer med mångsidiga team och processer.
  • Stark analytisk förmåga, kritiskt tänkande, problemlösningsförmåga samt god förmåga att skapa relationer och samarbeta.
  • Praktisk kunskap om rapporterings- och analyslösningar.
  • Goda kunskaper om arbetsuppgifter inom Customer Success Management.
  • Anpassningsförmåga och förmåga att hantera förändringar.
  • Förmåga att kommunicera, presentera och påverka på ett trovärdigt sätt på alla organisatoriska nivåer, även gentemot chefer.
  • Erfarenhet av att förbättra kundupplevelse, kundlojalitet och tillväxt.
  • Dokumenterad erfarenhet av att leda Customer Success-team och arbeta med globala kunder.
  • Erfarenhet av att bygga team samt coacha och utveckla kompetens inom Customer Success.
  • Stark ledarskapsförmåga och förmåga att leda team.
  • Måste ha rätt att arbeta i Indien; visumsponsring erbjuds inte.

Förmåner

  • Hybridarbete i Hyderabad.
  • Arbetstid enligt östligt skift: 17.00–02.30 IST.
  • Möjligheter till karriärutveckling och tillväxt.
  • Möjligheter till coachning och mentorskap.
  • Lika möjligheter till anställning.
  • Sökandeuppgifter hanteras konfidentiellt.
  • Bakgrundskontroller kan genomföras där lokal lagstiftning tillåter det.

Relaterade jobb

Hastings Insurance Company

Tekniker inom kommersiell försäkringsunderwriting

Hastings Insurance Company
201 – 500 Anställda
FörsäkringarKonsultverksamhetLogistik
USUSAMIMichiganHybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaRiskbedömare

Handlägg kommersiella försäkringsansökningar, tillägg och ändringar av försäkringar och stötta försäkringsförmedlare och riskbedömare. Hjälp Hastings Insurance att ge sina förmedlarpartner god service och utveckla lönsam kommersiell försäkring.

Öppna