Az insightsoftware pénzügyi és operatív jelentéskészítő szoftvereket fejleszt a pénzügyi igazgatói iroda működését irányító szervezetek számára. Felhőalapú platformja előre elkészített integrációkon keresztül kapcsolódik az Oracle, az SAP, a Microsoft és több mint 140 más ERP-rendszerhez, így segíti a pénzügyi, számviteli és operációs csapatokat a jelentéskészítés, a költségvetés-tervezés és tervezés, a konszolidáció, az adózás, a lízingéletciklusok, a megfelelőség és a beágyazott elemzések kezelésében. A mesterséges intelligenciát használó eszközök, az adatvirtualizáció, az automatizálás és a használatra kész sablonok gyorsabb és következetesebb pénzügyi munkafolyamatokat támogatnak. A vállalat toborzási fókusza a pénzügyi és üzleti műveletekhez készült vállalati SaaS-termékek fejlesztése és támogatása.
Senior ügyfélsiker-menedzser
Vezesse az indiai ügyfélsiker-csapatokat, összpontosítva az ügyfélértékre, az ügyfélmegtartásra, a megújításokra és a növekedésre. Irányítsa egy globális jelentéskészítési és elemzési szolgáltató csapatteljesítményét.
Leírás
- Vezesse a Kiválósági Központ ügyfélsiker-asszisztens csapatait, és irányítsa teljesítményüket.
- Határozza meg az indiai ügyfélsiker-csapat vezetői prioritásait és tevékenységeit.
- Kezdeményezzen proaktív kapcsolatot az ügyfelekkel, hogy segítsen nekik értéket teremteni a termékekből és megoldásokból.
- Tartsa meg a bevételt, és azonosítsa az új bevétel létrehozásának lehetőségeit.
- Működjön együtt az ügyfélsiker-vezetőkkel az ügyfélszerzés, a kockázatos ügyfélfiókok és a megújítási stratégiák terén.
- Tartson szakmai útmutatást és mentorálja a csapattagokat.
- Vezesse az ügyfélsiker-csapatokat, és biztosítson számukra iránymutatást és mentorálást.
- Készítsen és hajtson végre az üzleti célokat támogató ügyfélsiker-terveket.
- Javítsa a folyamatokat és a működési hatékonyságot.
- Képviselje az ügyfelek igényeit, és kezelje az aggályaikat.
- Kövesse nyomon a csapat eredményeit, és szükség esetén tegyen korrekciós intézkedéseket.
- Teremtsen karrierfejlesztési és előrelépési lehetőségeket.
- Gondoskodjon az üzleti igényeknek megfelelő toborzásról, és készítse fel sikerre az új csapattagokat.
- Teljesítse a megtartott bevételre, az esetek megoldására, az első kapcsolatfelvételkor történő megoldásra, a szolgáltatási szintekre, a minőségre, a lemorzsolódásra, az előrejelzések pontosságára és a megújításokra vonatkozó célokat.
Követelmények
- Felsőfokú végzettség, lehetőleg üzleti vagy kapcsolódó szakon.
- 10–13 év iparági tapasztalat, ebből legalább 7 év ügyfélsiker, ügyfélkapcsolat-kezelés és megújítások területén.
- Legalább 5 év vezetői munkakörben szerzett tapasztalat.
- Körülbelül 10 fős ügyfélsiker-csapatok közvetlen irányításában szerzett tapasztalat.
- Nagy szervezeteknél szerzett tapasztalat, változatos csapatokkal és folyamatokkal.
- Kiváló elemző, kritikus gondolkodási, problémamegoldó, interperszonális és kapcsolatépítési készségek.
- Jelentéskészítési és elemzési megoldások gyakorlati ismerete.
- Az ügyfélsiker-menedzsment tevékenységeinek alapos ismerete.
- Alkalmazkodóképesség és a változások kezelésének képessége.
- Hiteles kommunikációs, prezentációs és befolyásolási készség a szervezet minden szintjén, beleértve a vezetőket is.
- Az ügyfélélmény, az ügyfélmegtartás és a növekedés javításában szerzett tapasztalat.
- Ügyfélsiker-csapatok vezetésében és globális ügyfelek kiszolgálásában szerzett bizonyított tapasztalat.
- Csapatépítési, valamint ügyfélsiker-szakemberek mentorálásában és fejlesztésében szerzett tapasztalat.
- Erős vezetői és csapatirányítási képességek.
- Indiában munkavállalásra jogosultnak kell lennie; vízumszponzoráció nem érhető el.
Juttatások
- Hibrid munkavégzés Haidarábádban.
- Keleti műszak: 17:00–02:30 IST.
- Karrierfejlesztési és előrelépési lehetőségek.
- Szakmai útmutatási és mentorálási lehetőségek.
- Egyenlő foglalkoztatási esélyek.
- A jelentkezők adatait bizalmasan kezelik.
- A helyi jogszabályok által megengedett esetekben háttérellenőrzést végezhetnek.