Ang insightsoftware ay bumubuo ng software para sa pag-uulat sa pananalapi at operasyon para sa mga organisasyong namamahala sa Office of the CFO. Kumokonekta ang cloud-based na platform nito sa Oracle, SAP, Microsoft, at mahigit 140 iba pang ERP system sa pamamagitan ng mga paunang binuong integration, na tumutulong sa mga team sa pananalapi, accounting, at operasyon na pamahalaan ang pag-uulat, pagbabadyet at pagpaplano, konsolidasyon, buwis, lifecycle ng lease, pagsunod sa mga regulasyon, at naka-embed na analytics. Sinusuportahan ng mga tool na may AI, virtualization ng data, automation, at mga handang gamiting template ang mas mabilis at mas pare-parehong workflow sa pananalapi. Nakatuon ang konteksto ng pagkuha ng kumpanya sa pagbuo at pagsuporta sa mga enterprise SaaS product para sa pananalapi at operasyon ng negosyo.
Senior na Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer
Pangunahan ang mga team ng Tagumpay ng Customer sa India, na nakatuon sa halaga para sa customer, pagpapanatili, pag-renew, at paglago. Pangasiwaan ang performance ng team para sa isang pandaigdigang provider ng pag-uulat at analytics.
Paglalarawan
- Pangunahan ang mga team ng Associate sa Tagumpay ng Customer sa Center of Excellence at pamahalaan ang kanilang performance.
- Itakda ang mga prayoridad sa pamumuno at gawain para sa team ng Tagumpay ng Customer sa India.
- Aktibong makipag-ugnayan sa mga customer upang matulungan silang makinabang sa mga produkto at solusyon.
- Panatilihin ang kita at tukuyin ang mga pagkakataong makalikha ng bagong kita.
- Makipagtulungan sa pamunuan ng Tagumpay ng Customer sa paghahanap ng mga prospect, mga account na nanganganib, at mga estratehiya sa pag-renew.
- Mag-coach at gumabay sa mga miyembro ng team.
- Pangunahan ang mga team ng Tagumpay ng Customer at magbigay ng direksyon at paggabay.
- Bumuo at magsagawa ng mga plano sa Tagumpay ng Customer na sumusuporta sa mga layunin ng negosyo.
- Pagbutihin ang mga proseso at kahusayan sa operasyon.
- Ipaabot ang mga pangangailangan ng customer at tugunan ang mga alalahanin nila.
- Subaybayan ang mga resulta ng team at magsagawa ng mga hakbang sa pagwawasto kung kinakailangan.
- Magtatag ng mga pagkakataon para sa pag-unlad ng karera at paglago.
- Mag-hire ayon sa pangangailangan ng negosyo at ihanda ang mga bagong miyembro ng team para magtagumpay.
- Abutin ang mga target para sa napapanatiling kita, paglutas ng kaso, paglutas sa unang pakikipag-ugnayan, antas ng serbisyo, kalidad, pag-alis ng empleyado, katumpakan ng pagtataya, at mga pag-renew.
Mga Kinakailangan
- Bachelor’s degree, mas mainam kung sa negosyo o kaugnay na larangan.
- 10–13 taong karanasan sa industriya, kabilang ang hindi bababa sa 7 taon sa Tagumpay ng Customer, Pamamahala ng Account, at mga Pag-renew.
- Hindi bababa sa 5 taong karanasan sa mga tungkulin sa pamamahala.
- Karanasan sa direktang pamamahala ng mga team ng Tagumpay ng Customer na may humigit-kumulang 10 miyembro.
- Karanasan sa malalaking organisasyong may sari-saring team at proseso.
- Mahuhusay na kasanayan sa pagsusuri, kritikal na pag-iisip, paglutas ng problema, pakikipagkapwa, at pagbuo ng ugnayan.
- Kaalamang magamit sa mga solusyon sa pag-uulat at analytics.
- Malawak na kaalaman sa mga gawain sa Pamamahala ng Tagumpay ng Customer.
- Kakayahang umangkop at mamahala ng pagbabago.
- Kakayahang makipag-usap, magpresenta, at manghikayat nang may kredibilidad sa iba’t ibang antas ng organisasyon, kabilang ang mga ehekutibo.
- Karanasan sa pagpapahusay ng karanasan ng customer, pagpapanatili, at paglago.
- Napatunayang karanasan sa pamumuno sa mga team ng Tagumpay ng Customer at paglilingkod sa mga pandaigdigang kliyente.
- Karanasan sa pagbuo ng mga team at pag-coach at pagpapaunlad ng mga talento sa Tagumpay ng Customer.
- Mahuhusay na kakayahan sa pamumuno at pamamahala ng team.
- Dapat kuwalipikadong magtrabaho sa India; walang isponsor para sa visa.
Mga Benepisyo
- Hybrid na kaayusan sa trabaho sa Hyderabad.
- Iskedyul ng Eastern shift: 5:00 PM hanggang 2:30 AM IST.
- Mga pagkakataon sa pag-unlad ng karera at paglago.
- Mga pagkakataon sa coaching at paggabay.
- Pantay na oportunidad sa pagtatrabaho.
- Pananatilihing kumpidensyal ang impormasyon ng aplikante.
- Maaaring magsagawa ng background check kung pinahihintulutan ng lokal na batas.