Η insightsoftware αναπτύσσει λογισμικό χρηματοοικονομικής και επιχειρησιακής αναφοράς για οργανισμούς που διαχειρίζονται το γραφείο του οικονομικού διευθυντή. Η cloud πλατφόρμα της συνδέεται με Oracle, SAP, Microsoft και περισσότερα από 140 ακόμη συστήματα ERP μέσω προκατασκευασμένων ενοποιήσεων, βοηθώντας τις ομάδες χρηματοοικονομικών, λογιστικής και επιχειρησιακής λειτουργίας να διαχειρίζονται αναφορές, προϋπολογισμό και σχεδιασμό, ενοποίηση, φορολογία, τον κύκλο ζωής μισθώσεων, συμμόρφωση και ενσωματωμένα αναλυτικά στοιχεία. Εργαλεία με δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης, εικονικοποίηση δεδομένων, αυτοματοποίηση και έτοιμα πρότυπα υποστηρίζουν ταχύτερες και πιο συνεπείς χρηματοοικονομικές ροές εργασίας. Το πλαίσιο προσλήψεων της εταιρείας επικεντρώνεται στη δημιουργία και υποστήριξη εταιρικών προϊόντων SaaS για τα χρηματοοικονομικά και την επιχειρησιακή λειτουργία.
Ανώτερος διευθυντής επιτυχίας πελατών
Ηγεσία ομάδων επιτυχίας πελατών στην Ινδία, με έμφαση στην αξία για τον πελάτη, τη διατήρηση, τις ανανεώσεις και την ανάπτυξη. Επίβλεψη της απόδοσης ομάδων για έναν παγκόσμιο πάροχο λύσεων αναφορών και αναλυτικών δεδομένων.
Περιγραφή
- Ηγεσία ομάδων συνεργατών επιτυχίας πελατών στο Κέντρο Αριστείας και διαχείριση της απόδοσής τους.
- Καθορισμός προτεραιοτήτων ηγεσίας και δραστηριοτήτων για την ομάδα επιτυχίας πελατών στην Ινδία.
- Προληπτική επικοινωνία με τους πελάτες, ώστε να αντλούν αξία από τα προϊόντα και τις λύσεις.
- Διατήρηση εσόδων και εντοπισμός ευκαιριών για τη δημιουργία νέων εσόδων.
- Συνεργασία με την ηγεσία επιτυχίας πελατών για την αναζήτηση υποψήφιων πελατών, τους λογαριασμούς σε κίνδυνο και τις στρατηγικές ανανέωσης.
- Καθοδήγηση και υποστήριξη των μελών της ομάδας.
- Ηγεσία ομάδων επιτυχίας πελατών και παροχή κατεύθυνσης και καθοδήγησης.
- Δημιουργία και υλοποίηση σχεδίων επιτυχίας πελατών που υποστηρίζουν τους επιχειρηματικούς στόχους.
- Βελτίωση διαδικασιών και λειτουργικής αποδοτικότητας.
- Εκπροσώπηση των αναγκών των πελατών και αντιμετώπιση των προβληματισμών τους.
- Παρακολούθηση των αποτελεσμάτων της ομάδας και λήψη διορθωτικών μέτρων όταν χρειάζεται.
- Δημιουργία ευκαιριών επαγγελματικής εξέλιξης και ανάπτυξης.
- Προσλήψεις για την κάλυψη επιχειρηματικών αναγκών και προετοιμασία των νέων μελών της ομάδας για επιτυχία.
- Επίτευξη στόχων για διατηρηθέντα έσοδα, επίλυση αιτημάτων, επίλυση με την πρώτη επικοινωνία, επίπεδα εξυπηρέτησης, ποιότητα, αποχωρήσεις προσωπικού, ακρίβεια προβλέψεων και ανανεώσεις.
Απαιτήσεις
- Πτυχίο πανεπιστημίου, κατά προτίμηση στη διοίκηση επιχειρήσεων ή σε συναφή κλάδο.
- 10–13 χρόνια εργασιακής εμπειρίας στον κλάδο, εκ των οποίων τουλάχιστον 7 στην επιτυχία πελατών, στη διαχείριση λογαριασμών και στις ανανεώσεις.
- Τουλάχιστον 5 χρόνια σε διοικητικούς ρόλους.
- Άμεση εμπειρία διαχείρισης ομάδων επιτυχίας πελατών περίπου 10 ατόμων.
- Εμπειρία σε μεγάλους οργανισμούς με διαφορετικές ομάδες και διαδικασίες.
- Ισχυρές δεξιότητες ανάλυσης, κριτικής σκέψης, επίλυσης προβλημάτων, διαπροσωπικής επικοινωνίας και ανάπτυξης σχέσεων.
- Πρακτική γνώση λύσεων αναφορών και αναλυτικών δεδομένων.
- Ισχυρή γνώση των δραστηριοτήτων διαχείρισης επιτυχίας πελατών.
- Προσαρμοστικότητα και ικανότητα διαχείρισης αλλαγών.
- Ικανότητα αξιόπιστης επικοινωνίας, παρουσίασης και άσκησης επιρροής σε όλα τα οργανωτικά επίπεδα, συμπεριλαμβανομένων των ανώτερων στελεχών.
- Εμπειρία στη βελτίωση της εμπειρίας, της διατήρησης και της ανάπτυξης των πελατών.
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στην ηγεσία ομάδων επιτυχίας πελατών και στην εξυπηρέτηση παγκόσμιων πελατών.
- Εμπειρία στη δημιουργία ομάδων, στην καθοδήγηση ταλέντων επιτυχίας πελατών και στην ανάπτυξή τους.
- Ισχυρές ικανότητες ηγεσίας και διαχείρισης ομάδων.
- Απαιτείται δικαίωμα εργασίας στην Ινδία· δεν παρέχεται υποστήριξη για έκδοση βίζας.
Παροχές
- Υβριδικό μοντέλο εργασίας στο Χαϊντεραμπάντ.
- Απογευματινή βάρδια: 17:00–02:30, ώρα Ινδίας.
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και ανάπτυξης.
- Ευκαιρίες καθοδήγησης και υποστήριξης.
- Ίσες ευκαιρίες απασχόλησης.
- Τα στοιχεία των υποψηφίων τηρούνται εμπιστευτικά.
- Ενδέχεται να πραγματοποιηθούν έλεγχοι ιστορικού όπου επιτρέπεται από την τοπική νομοθεσία.