A Hilton é uma empresa internacional de hotelaria e viagens que opera e administra hotéis e resorts por meio de franquias nas Américas, na Europa, no Oriente Médio, na África e na Ásia-Pacífico. Sua atuação abrange hospedagem, experiências dos hóspedes e serviços relacionados à hotelaria, com oportunidades de carreira em operações hoteleiras, funções corporativas e programas para estudantes e profissionais em início de carreira. Os recursos de carreira da Hilton incluem vagas em diversos locais e são oferecidos em vários idiomas, tornando a empresa relevante para candidatos que exploram carreiras em hospedagem e serviços globais para hóspedes.
Gerente sênior de suporte ao desempenho da marca, Hilton
Apoie os hotéis Hilton no Caribe e na América Latina analisando o desempenho e implementando iniciativas de marca. A função tem foco em resultados comerciais, fidelidade, experiência dos hóspedes e qualidade em mais de 300 hotéis.
Descrição
- Criar e executar planos estratégicos por meio de visitas aos mercados, análises de desempenho e consultas virtuais.
- Trabalhar com as lideranças dos hotéis para melhorar a receita, a participação de mercado e a satisfação dos hóspedes.
- Analisar dados de desempenho e tendências de mercado para identificar oportunidades e melhorar resultados.
- Oferecer treinamento e suporte para a cultura de atendimento, a implementação do programa de fidelidade e o engajamento dos membros da equipe.
- Promover uma experiência Hilton Honors consistente e de alta qualidade para hóspedes e membros da equipe.
- Conectar as equipes corporativas às operações dos hotéis para coordenar padrões, iniciativas e metas regionais.
- Envolver as partes interessadas internas e externas para orientar decisões e incentivar a responsabilização.
- Supervisionar a implementação de iniciativas de marca nas propriedades.
- Reportar-se à Diretoria Sênior de Suporte ao Desempenho da Marca para o Caribe e a América Latina.
Requisitos
- Ter pelo menos oito anos de experiência em hotelaria, com sólida experiência tanto em operações quanto em estratégia comercial.
- Ter proficiência em Salesforce, GDS, MicroStrategy, PMS e outros sistemas de hotelaria.
- Ter fluência em inglês e espanhol.
- Ter disponibilidade para viajar até 40–50% do tempo.
- É desejável ter bacharelado.
- É desejável ter três anos de experiência em liderança em uma propriedade ou função corporativa.
- É desejável ter experiência na supervisão de várias propriedades e equipes multifuncionais.
Benefícios
- Acesso ao programa Go Hilton, com 110 diárias de viagem com desconto e tarifas a partir de US$ 40 por noite nos hotéis Hilton.
- Licença parental remunerada para membros da equipe elegíveis, incluindo parceiros e pais adotivos.
- Aconselhamento e suporte gratuitos pelo Programa de Assistência ao Funcionário para membros da equipe elegíveis.
- Folgas remuneradas.