Hilton er en international virksomhed inden for hotel og rejser, som driver og franchiser hoteller og resorter i Nord- og Sydamerika, Europa, Mellemøsten, Afrika samt Asien og Stillehavsområdet. Arbejdet omfatter indkvartering, gæsteoplevelser og relaterede tjenester inden for hotel- og restaurationsbranchen med karrieremuligheder inden for hoteldrift, virksomhedsfunktioner samt studie- og programmer for personer tidligt i karrieren. Hiltons arbejdsgiverressourcer dækker stillinger flere steder og understøttes på flere sprog, hvilket gør virksomheden relevant for kandidater, der undersøger karrierer inden for global hotel- og gæsteservice.
Senior manager for støtte til brandperformance, Hilton
Støt Hilton-hoteller i Caribien og Latinamerika ved at analysere resultater og gennemføre brandinitiativer. Rollen fokuserer på kommercielle resultater, loyalitet, gæsteoplevelser og kvalitet på mere end 300 hoteller.
Beskrivelse
- Udarbejd og gennemfør strategiske planer gennem markedsbesøg, resultatevalueringer og virtuelle konsultationer.
- Samarbejd med hotelledere om at forbedre omsætning, markedsandele og gæstetilfredshed.
- Gennemgå resultatdata og markedstendenser for at finde muligheder og forbedre resultaterne.
- Tilbyd træning og støtte inden for servicekultur, levering af loyalitetsprogrammer og medarbejderengagement.
- Frem en ensartet Hilton Honors-oplevelse af høj kvalitet for gæster og medarbejdere.
- Samarbejd mellem virksomhedsteams og hoteldriften om at koordinere standarder, initiativer og regionale mål.
- Inddrag interne og eksterne interessenter for at præge beslutninger og fremme ansvarlighed.
- Følg udrulningen af brandinitiativer på hotellerne.
- Refererer til Senior Director of Brand Performance Support for Caribien og Latinamerika.
Krav
- Have mindst otte års erfaring fra hotelbranchen og et solidt fundament inden for både drift og kommerciel strategi.
- Være fortrolig med Salesforce, GDS, MicroStrategy, PMS og andre systemer til hotelbranchen.
- Tale engelsk og spansk flydende.
- Være indstillet på at rejse op til 40–50 % af tiden.
- En bachelorgrad er en fordel.
- Tre års ledelseserfaring fra en hotelvirksomhed eller en virksomhedsrolle er en fordel.
- Erfaring med ansvar for flere hoteller og tværfunktionelle teams er en fordel.
Fordele
- Adgang til Hiltons Go Hilton-program med 110 rabatterede rejsenætter og priser fra 40 USD pr. nat på Hilton-hoteller.
- Betalt forældreorlov for berettigede medarbejdere, herunder partnere og adoptivforældre.
- Gratis rådgivning og støtte gennem Employee Assistance Program for berettigede medarbejdere.
- Betalt frihed.