Hilton er et internasjonalt hotell- og reiseselskap som driver og franchiser hoteller og ferieanlegg i Nord- og Sør-Amerika, Europa, Midtøsten, Afrika og Asia og Stillehavsområdet. Virksomheten omfatter overnatting, gjesteopplevelser og relaterte tjenester innen hotell- og reiselivsnæringen, med karrieremuligheter innen hotelldrift, bedriftsfunksjoner samt student- og programmer for personer tidlig i karrieren. Hiltons arbeidsgiverressurser dekker stillinger på flere steder og finnes på flere språk, noe som gjør selskapet relevant for kandidater som utforsker karrierer innen global hotell- og gjesteservice.
Senior manager for støtte til merkevareprestasjoner, Hilton
Støtt Hilton-hoteller i Karibia og Latin-Amerika ved å analysere resultater og gjennomføre merkevareinitiativer. Rollen fokuserer på kommersielle resultater, lojalitet, gjesteopplevelse og kvalitet ved over 300 hoteller.
Beskrivelse
- Utform og gjennomfør strategiske planer gjennom markedsbesøk, resultatgjennomganger og virtuelle konsultasjoner.
- Samarbeid med hotellledere for å forbedre inntekter, markedsandeler og gjestetilfredshet.
- Gå gjennom resultatdata og markedstrender for å finne muligheter og forbedre resultatene.
- Gi opplæring og støtte innen servicekultur, gjennomføring av lojalitetsprogrammer og medarbeiderengasjement.
- Frem en enhetlig Hilton Honors-opplevelse av høy kvalitet for gjester og medarbeidere.
- Knytt sammen konsernteam og hotellvirksomheten for å samordne standarder, initiativer og regionale mål.
- Involver interne og eksterne interessenter for å påvirke beslutninger og fremme ansvarlighet.
- Følg opp utrullingen av merkevareinitiativer på hotellene.
- Rapporterer til Senior Director of Brand Performance Support for Karibia og Latin-Amerika.
Krav
- Ha minst åtte års erfaring fra hotellbransjen og et solid grunnlag innen både drift og kommersiell strategi.
- Beherske Salesforce, GDS, MicroStrategy, PMS og andre systemer for hotellbransjen.
- Snakke engelsk og spansk flytende.
- Være villig til å reise opptil 40–50 % av tiden.
- Bachelorgrad er en fordel.
- Tre års ledererfaring fra en hotellvirksomhet eller en konsernrolle er en fordel.
- Erfaring med ansvar for flere hoteller og tverrfaglige team er en fordel.
Fordeler
- Tilgang til Hiltons Go Hilton-program, med 110 rabatterte reisedøgn og priser fra 40 USD per natt på Hilton-hoteller.
- Betalt foreldrepermisjon for kvalifiserte medarbeidere, inkludert partnere og adoptivforeldre.
- Gratis rådgivning og støtte gjennom Employee Assistance Program for kvalifiserte medarbeidere.
- Betalt fri.