Hilton on kansainvälinen vieraanvaraisuus- ja matkailualan yritys, joka ylläpitää ja franchising-sopimuksilla hallinnoi hotelleja ja lomakeskuksia Amerikassa, Euroopassa, Lähi-idässä, Afrikassa ja Aasian ja Tyynenmeren alueella. Sen toiminta kattaa majoituksen, vieraskokemukset ja niihin liittyvät vieraanvaraisuuspalvelut, ja uramahdollisuuksia on hotellitoiminnassa, yrityksen eri toiminnoissa sekä opiskelijoille ja uransa alkuvaiheessa oleville suunnatuissa ohjelmissa. Hiltonin työnantajaresurssit kattavat tehtäviä useissa sijainneissa ja ovat saatavilla useilla kielillä, mikä tekee yrityksestä kiinnostavan vaihtoehdon maailmanlaajuisesta majoitus- ja vieraspalvelualasta kiinnostuneille.
Senior Brand Performance Support Manager, Hilton
Tue Hilton-hotelleja Karibialla ja Latinalaisessa Amerikassa analysoimalla niiden tuloksia ja toteuttamalla brändialoitteita. Tehtävässä keskitytään kaupallisiin tuloksiin, kanta-asiakasohjelmaan, vieraskokemukseen ja laatuun yli 300 hotellissa.
Kuvaus
- Laadi ja toteuta strategisia suunnitelmia markkinakäyntien, tuloskatsausten ja virtuaalisten konsultaatioiden avulla.
- Tee yhteistyötä hotellien johdon kanssa liikevaihdon, markkinaosuuden ja asiakastyytyväisyyden parantamiseksi.
- Tarkastele tulostietoja ja markkinatrendejä mahdollisuuksien löytämiseksi ja tulosten parantamiseksi.
- Tarjoa koulutusta ja tukea palvelukulttuuriin, kanta-asiakasohjelman toteutukseen ja tiimin jäsenten sitouttamiseen.
- Edistä johdonmukaista ja laadukasta Hilton Honors -kokemusta vieraille ja tiimin jäsenille.
- Yhdistä yrityksen tiimit hotellien operatiiviseen toimintaan standardien, aloitteiden ja alueellisten tavoitteiden yhteensovittamiseksi.
- Osallista sisäisiä ja ulkoisia sidosryhmiä päätöksenteon tueksi ja vastuunoton edistämiseksi.
- Valvo brändialoitteiden käyttöönottoa hotelleissa.
- Raportoi Karibian ja Latinalaisen Amerikan Brand Performance Support -toiminnon Senior Directorille.
Vaatimukset
- Sinulla on vähintään kahdeksan vuoden kokemus hotellialalta sekä vahva perusta sekä hotellitoiminnassa että kaupallisessa strategiassa.
- Hallitset Salesforce-, GDS-, MicroStrategy- ja PMS-järjestelmät sekä muut hotellialan järjestelmät.
- Puhut sujuvasti englantia ja espanjaa.
- Olet valmis matkustamaan jopa 40–50 % työajasta.
- Alempi korkeakoulututkinto katsotaan eduksi.
- Kolmen vuoden johtamiskokemus hotellissa tai yritystehtävissä katsotaan eduksi.
- Kokemus useiden hotellien ja monialaisten tiimien johtamisesta katsotaan eduksi.
Edut
- Hiltonin Go Hilton -ohjelma tarjoaa 110 alennushintaista matkustusyötä ja Hilton-hotellien huonehintoja alkaen 40 USD yöltä.
- Palkallinen vanhempainvapaa siihen oikeutetuille tiimin jäsenille, myös puolisoille ja adoptiovanhemmille.
- Maksutonta neuvontaa ja tukea Employee Assistance Program -ohjelman kautta siihen oikeutetuille tiimin jäsenille.
- Palkallinen vapaa.