هيلتون شركة دولية في مجال الضيافة والسفر، تدير وتمنح امتيازات تشغيل الفنادق والمنتجعات في الأمريكتين وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ. يشمل عملها الإقامة وتجارب النزلاء وخدمات الضيافة ذات الصلة، مع فرص مهنية في عمليات الفنادق والوظائف المؤسسية وبرامج الطلاب والمهنيين في بداية مسيرتهم. وتغطي موارد هيلتون الخاصة بالموظفين وظائف في مواقع متعددة، كما تتوفر بالعديد من اللغات، ما يجعل الشركة مناسبة للمرشحين الذين يستكشفون مسارات مهنية في قطاع الإقامة العالمي وخدمات النزلاء.
مدير أول لدعم أداء العلامة التجارية، هيلتون
دعم فنادق هيلتون في الكاريبي وأمريكا اللاتينية عبر تحليل الأداء وتنفيذ مبادرات العلامة التجارية. يركز الدور على النتائج التجارية والولاء وتجربة الضيوف والجودة في أكثر من 300 فندق.
الوصف
- إنشاء الخطط الاستراتيجية وتنفيذها من خلال زيارات الأسواق ومراجعات الأداء والاستشارات الافتراضية.
- العمل مع قادة الفنادق لتحسين الإيرادات والحصة السوقية ورضا الضيوف.
- مراجعة بيانات الأداء واتجاهات السوق لاكتشاف الفرص وتحسين النتائج.
- تقديم التدريب والدعم لثقافة الخدمة وتنفيذ برنامج الولاء وتعزيز تفاعل أعضاء الفريق.
- تعزيز تجربة متسقة وعالية الجودة لبرنامج هيلتون أونرز للضيوف وأعضاء الفريق.
- ربط فرق الشركة بعمليات الفنادق لتنسيق المعايير والمبادرات والأهداف الإقليمية.
- التواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين للمساهمة في تشكيل القرارات وتعزيز المساءلة.
- الإشراف على إطلاق مبادرات العلامة التجارية في مختلف المنشآت.
- رفع التقارير إلى المدير الأول لدعم أداء العلامة التجارية في الكاريبي وأمريكا اللاتينية.
المتطلبات
- امتلاك خبرة لا تقل عن ثماني سنوات في قطاع الضيافة، مع أساس قوي في كل من العمليات والاستراتيجية التجارية.
- إتقان Salesforce وGDS وMicroStrategy وPMS وغيرها من أنظمة الضيافة.
- إجادة الإنجليزية والإسبانية بطلاقة.
- الاستعداد للسفر بنسبة تصل إلى 40–50%.
- تُفضّل درجة البكالوريوس.
- تُفضّل خبرة ثلاث سنوات في القيادة ضمن منشأة أو في دور مؤسسي.
- تُفضّل خبرة الإشراف على منشآت متعددة وفرق متعددة الوظائف.
المزايا
- إمكانية الاستفادة من برنامج Go Hilton التابع لهيلتون، مع 110 ليالٍ سفر بأسعار مخفضة وأسعار تبدأ من 40 دولارًا أمريكيًا لليلة في فنادق هيلتون.
- إجازة والدية مدفوعة لأعضاء الفريق المؤهلين، بمن فيهم الشركاء والوالدان بالتبني.
- استشارات ودعم مجانيان عبر برنامج مساعدة الموظفين لأعضاء الفريق المؤهلين.
- إجازة مدفوعة.