Hilton היא חברת אירוח ונסיעות בינלאומית המפעילה בתי מלון ואתרי נופש ומעניקה זיכיונות להפעלתם ברחבי אמריקה, אירופה, המזרח התיכון, אפריקה ואסיה והאוקיינוס השקט. פעילותה כוללת אירוח, חוויות אורחים ושירותי אירוח נלווים, עם הזדמנויות קריירה בתפעול בתי מלון, בתפקידים ארגוניים ובתוכניות לסטודנטים ולמי שנמצאים בתחילת דרכם המקצועית. משאבי התעסוקה של Hilton כוללים משרות במיקומים שונים וזמינים בכמה שפות, ולכן החברה רלוונטית למועמדים הבוחנים קריירה בתחום המלונאות העולמי ובשירותי אורחים.
מנהל/ת בכיר/ה לתמיכה בביצועי מותג, הילטון
תמיכה במלונות הילטון בקריביים ובאמריקה הלטינית באמצעות ניתוח ביצועים והטמעת יוזמות מותג. התפקיד מתמקד בתוצאות מסחריות, נאמנות, חוויית אורחים ואיכות ביותר מ-300 מלונות.
תיאור
- יצירה והוצאה לפועל של תוכניות אסטרטגיות באמצעות ביקורים בשווקים, סקירות ביצועים וייעוץ וירטואלי.
- עבודה עם הנהלות המלונות לשיפור ההכנסות, נתח השוק ושביעות רצון האורחים.
- בחינת נתוני ביצועים ומגמות שוק כדי לזהות הזדמנויות ולשפר תוצאות.
- מתן הדרכה ותמיכה בתרבות השירות, בהפעלת תוכנית הנאמנות ובמעורבות חברי הצוות.
- קידום חוויה עקבית ואיכותית של Hilton Honors עבור אורחים וחברי צוות.
- חיבור בין צוותי המטה לתפעול המלונות לצורך תיאום תקנים, יוזמות ויעדים אזוריים.
- שיתוף בעלי עניין פנימיים וחיצוניים בעיצוב החלטות ובעידוד אחריותיות.
- פיקוח על השקת יוזמות המותג בנכסים השונים.
- דיווח למנהל/ת הבכיר/ה לתמיכה בביצועי מותג, קריביים ואמריקה הלטינית.
דרישות
- ניסיון של שמונה שנים לפחות בתחום האירוח, עם בסיס איתן הן בתפעול והן באסטרטגיה מסחרית.
- שליטה ב-Salesforce, GDS, MicroStrategy, PMS ובמערכות אירוח נוספות.
- שליטה מלאה באנגלית ובספרדית.
- נכונות לנסיעות בהיקף של עד 40–50%.
- תואר ראשון הוא יתרון.
- ניסיון של שלוש שנים בהובלה בתפקיד במלון או בתפקיד תאגידי הוא יתרון.
- ניסיון בפיקוח על מספר נכסים ועל צוותים חוצי-תחומים הוא יתרון.
הטבות
- גישה לתוכנית Go Hilton של הילטון, הכוללת 110 לילות נסיעה מוזלים ותעריפים החל מ-40 דולר אמריקאי ללילה במלונות הילטון.
- חופשת הורות בתשלום לחברי צוות זכאים, לרבות בני ובנות זוג והורים מאמצים.
- ייעוץ ותמיכה ללא תשלום באמצעות תוכנית הסיוע לעובדים, לחברי צוות זכאים.
- חופשה בתשלום.