Hilton to międzynarodowa firma z branży hotelarskiej i turystycznej, która prowadzi hotele i ośrodki wypoczynkowe oraz rozwija sieć franczyzową w obu Amerykach, Europie, na Bliskim Wschodzie, w Afryce i regionie Azji i Pacyfiku. Jej działalność obejmuje zakwaterowanie, obsługę gości i powiązane usługi hotelarskie, a możliwości rozwoju zawodowego są dostępne w obszarze operacji hotelowych, funkcjach korporacyjnych oraz programach dla studentów i osób rozpoczynających karierę. Materiały Hilton dla kandydatów obejmują stanowiska w wielu lokalizacjach i są dostępne w kilku językach, dzięki czemu firma może zainteresować osoby poszukujące kariery w międzynarodowej branży hotelarskiej i obsłudze gości.
Starszy menedżer ds. wsparcia wyników marki Hilton
Wsparcie hoteli Hilton na Karaibach i w Ameryce Łacińskiej poprzez analizę wyników i wdrażanie inicjatyw marki. Rola obejmuje wyniki komercyjne, program lojalnościowy, doświadczenia gości i jakość w ponad 300 hotelach.
Opis
- Opracowywać i realizować plany strategiczne poprzez wizyty na rynkach, przeglądy wyników i konsultacje online.
- Współpracować z kierownictwem hoteli, aby zwiększać przychody i udział w rynku oraz poprawiać zadowolenie gości.
- Analizować dane o wynikach i trendy rynkowe w celu identyfikowania szans i poprawy rezultatów.
- Prowadzić szkolenia i wspierać kulturę obsługi, realizację programu lojalnościowego oraz zaangażowanie członków zespołu.
- Dbać o spójne, wysokiej jakości doświadczenia Hilton Honors dla gości i członków zespołu.
- Łączyć zespoły korporacyjne z działalnością operacyjną hoteli, aby koordynować standardy, inicjatywy i cele regionalne.
- Współpracować z interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi, aby kształtować decyzje i wzmacniać odpowiedzialność za ich realizację.
- Nadzorować wdrażanie inicjatyw marki w obiektach.
- Podlegać starszemu dyrektorowi ds. wsparcia wyników marki na Karaibach i w Ameryce Łacińskiej.
Wymagania
- Mieć co najmniej osiem lat doświadczenia w branży hotelarskiej oraz solidne podstawy zarówno w operacjach, jak i strategii komercyjnej.
- Biegle posługiwać się systemami Salesforce, GDS, MicroStrategy, PMS i innymi systemami hotelarskimi.
- Biegle posługiwać się językiem angielskim i hiszpańskim.
- Być gotowym do podróży służbowych przez maksymalnie 40–50% czasu pracy.
- Preferowane wykształcenie wyższe z tytułem licencjata.
- Preferowane trzy lata doświadczenia na stanowisku kierowniczym w hotelu lub strukturach korporacyjnych.
- Preferowane doświadczenie w nadzorowaniu wielu obiektów i zespołów międzyfunkcyjnych.
Benefity
- Dostęp do programu Go Hilton: 110 noclegów w obniżonych cenach, w tym stawki od 40 USD za noc w hotelach Hilton.
- Płatny urlop rodzicielski dla uprawnionych członków zespołu, w tym partnerów i rodziców adopcyjnych.
- Bezpłatne doradztwo i wsparcie w ramach Programu Pomocy Pracownikom dla uprawnionych członków zespołu.
- Płatny czas wolny.