힐튼 브랜드 성과 지원 시니어 매니저
성과를 분석하고 브랜드 이니셔티브를 실행해 카리브해 및 라틴아메리카 지역의 힐튼 호텔을 지원합니다. 300개가 넘는 호텔의 상업적 성과, 로열티, 고객 경험 및 품질에 중점을 두는 역할입니다.
설명
- 시장 방문, 성과 검토 및 화상 상담을 통해 전략 계획을 수립하고 실행합니다.
- 호텔 리더들과 협력해 매출, 시장 점유율 및 고객 만족도를 높입니다.
- 성과 데이터와 시장 동향을 검토해 기회를 발굴하고 결과를 개선합니다.
- 서비스 문화, 로열티 프로그램 운영 및 팀원 참여를 위한 교육과 지원을 제공합니다.
- 고객과 팀원에게 일관되고 우수한 힐튼 아너스 경험을 제공하도록 이끕니다.
- 본사 팀과 호텔 운영 부서를 연결해 기준, 이니셔티브 및 지역 목표를 조율합니다.
- 내외부 이해관계자와 협력해 의사결정에 영향을 주고 책임 있는 실행을 장려합니다.
- 각 호텔의 브랜드 이니셔티브 도입을 총괄합니다.
- 카리브해 및 라틴아메리카 담당 브랜드 성과 지원 시니어 디렉터에게 보고합니다.
지원 자격
- 호텔 업계 경력 8년 이상이며 운영과 상업 전략 모두에 탄탄한 기반을 갖춰야 합니다.
- Salesforce, GDS, MicroStrategy, PMS 및 기타 호텔 업계 시스템을 능숙하게 다뤄야 합니다.
- 영어와 스페인어에 능통해야 합니다.
- 최대 40~50%까지 출장할 수 있어야 합니다.
- 학사 학위 소지자를 우대합니다.
- 호텔 사업장 또는 본사 직무에서 3년의 리더십 경험이 있는 지원자를 우대합니다.
- 여러 호텔과 여러 기능 조직으로 구성된 팀을 관리한 경험이 있는 지원자를 우대합니다.
복리후생
- 힐튼 Go Hilton 프로그램을 이용할 수 있으며, 연간 110박의 할인 숙박과 힐튼 호텔 1박당 최저 미화 40달러 요금을 이용할 수 있습니다.
- 자격을 갖춘 팀원에게는 파트너와 입양 부모를 포함해 유급 육아휴직이 제공됩니다.
- 자격을 갖춘 팀원은 직원 지원 프로그램을 통해 무료 상담과 지원을 받을 수 있습니다.
- 유급 휴가.