ヒルトン ブランドパフォーマンスサポート シニアマネージャー
業績分析とブランド施策の実行を通じて、カリブ海地域およびラテンアメリカのヒルトンホテルを支援します。 300を超えるホテルで、商業的成果、ロイヤルティ、ゲスト体験、品質の向上に取り組む職務です。
仕事内容
- 市場訪問、業績レビュー、オンライン相談を通じて戦略計画を策定し、実行する。
- ホテルのリーダーと協力し、収益、市場シェア、ゲスト満足度の向上を図る。
- 業績データと市場動向を確認し、機会を見つけて成果を改善する。
- サービス文化、ロイヤルティプログラムの提供、チームメンバーのエンゲージメントに関する研修と支援を行う。
- ゲストとチームメンバーに一貫した質の高いヒルトン・オナーズ体験を提供できるよう促進する。
- 本社チームとホテル運営部門をつなぎ、基準、施策、地域目標を調整する。
- 社内外の関係者と連携し、意思決定に働きかけ、責任ある遂行を促す。
- 各施設でのブランド施策の展開を統括する。
- カリブ海地域・ラテンアメリカ担当ブランドパフォーマンスサポート シニアディレクターに報告する。
応募要件
- ホテル業界で少なくとも8年の経験があり、運営と商業戦略の両面に確かな基盤があること。
- Salesforce、GDS、MicroStrategy、PMSなどのホテル業界システムを使いこなせること。
- 英語とスペイン語に堪能であること。
- 最大で勤務時間の40～50％程度の出張に対応できること。
- 学士号があれば尚可。
- ホテル施設または本社部門で3年のリーダー経験があれば尚可。
- 複数施設および部門横断チームの統括経験があれば尚可。
福利厚生
- ヒルトンのGo Hiltonプログラムを利用でき、年間110泊の割引宿泊と、ヒルトンホテルで1泊40米ドルからの料金が利用できます。
- 対象となるチームメンバーは、パートナーや養子を迎えた親を含め、有給の育児休業を取得できます。
- 対象となるチームメンバーは、従業員支援プログラムを通じて無料のカウンセリングとサポートを受けられます。
- 有給休暇。