Hilton je mezinárodní společnost působící v oblasti pohostinství a cestovního ruchu, která provozuje a poskytuje franšízy hotelům a resortům v Severní a Jižní Americe, Evropě, na Blízkém východě, v Africe a v asijsko-pacifickém regionu. Její činnost zahrnuje ubytování, péči o hosty a související hotelové služby, přičemž kariérní příležitosti nabízí v hotelových provozech, korporátních funkcích i studentských programech a programech pro začínající odborníky. Kariérní zdroje společnosti Hilton pokrývají pozice na různých místech a jsou dostupné v několika jazycích, takže mohou oslovit uchazeče, kteří zvažují kariéru v mezinárodním hotelnictví a službách pro hosty.
Seniorní manažer podpory výkonnosti značky Hilton
Podpora hotelů Hilton v Karibiku a Latinské Americe prostřednictvím analýzy výkonnosti a zavádění iniciativ značky. Role se zaměřuje na obchodní výsledky, věrnostní program, zážitky hostů a kvalitu ve více než 300 hotelech.
Popis
- Vytvářet a realizovat strategické plány prostřednictvím návštěv trhů, hodnocení výkonnosti a online konzultací.
- Spolupracovat s vedením hotelů na zvyšování tržeb a podílu na trhu i spokojenosti hostů.
- Analyzovat údaje o výkonnosti a tržní trendy, hledat příležitosti a zlepšovat výsledky.
- Poskytovat školení a podporu v oblasti kultury služeb, realizace věrnostního programu a zapojení členů týmu.
- Podporovat jednotný a vysoce kvalitní zážitek Hilton Honors pro hosty i členy týmu.
- Propojovat firemní týmy s provozem hotelů a koordinovat standardy, iniciativy a regionální cíle.
- Spolupracovat s interními i externími zainteresovanými stranami, ovlivňovat rozhodování a posilovat odpovědnost za výsledky.
- Dohlížet na zavádění iniciativ značky v jednotlivých hotelech.
- Podléhat seniornímu řediteli podpory výkonnosti značky pro Karibik a Latinskou Ameriku.
Požadavky
- Mít alespoň osm let zkušeností v hotelnictví a pevné základy v provozu i obchodní strategii.
- Dobře ovládat Salesforce, GDS, MicroStrategy, PMS a další hotelové systémy.
- Plynně mluvit anglicky a španělsky.
- Být připraven cestovat až 40–50 % pracovní doby.
- Výhodou je bakalářský titul.
- Výhodou jsou tři roky zkušeností s vedením v hotelu nebo na firemní pozici.
- Výhodou jsou zkušenosti s dohledem nad více hotely a mezifunkčními týmy.
Benefity
- Přístup k programu Go Hilton se 110 noclehy za zvýhodněné ceny, včetně sazeb od 40 USD za noc v hotelech Hilton.
- Placená rodičovská dovolená pro oprávněné členy týmu, včetně partnerů a adoptivních rodičů.
- Bezplatné poradenství a podpora prostřednictvím Programu pomoci zaměstnancům pro oprávněné členy týmu.
- Placené volno.