Hilton är ett internationellt företag inom hotell och resor som driver och franchisar hotell och resorter i Nord- och Sydamerika, Europa, Mellanöstern, Afrika och Asien och Stillahavsområdet. Verksamheten omfattar boende, gästupplevelser och relaterade tjänster inom besöksnäringen, med karriärmöjligheter inom hotelldrift, företagsfunktioner samt student- och program för yrkesverksamma i början av karriären. Hiltons arbetsgivarresurser omfattar roller på flera platser och finns tillgängliga på flera språk, vilket gör företaget relevant för kandidater som utforskar karriärer inom global logiverksamhet och gästservice.
Senior manager för stöd inom varumärkesprestation, Hilton
Stötta Hilton-hotell i Karibien och Latinamerika genom att analysera resultat och genomföra varumärkesinitiativ. Rollen fokuserar på kommersiella resultat, lojalitet, gästupplevelse och kvalitet på över 300 hotell.
Beskrivning
- Skapa och genomför strategiska planer genom marknadsbesök, resultatuppföljningar och virtuella konsultationer.
- Samarbeta med hotellchefer för att förbättra intäkter, marknadsandelar och gästnöjdhet.
- Granska resultatdata och marknadstrender för att hitta möjligheter och förbättra resultaten.
- Ge utbildning och stöd inom servicekultur, leverans av lojalitetsprogram och medarbetarengagemang.
- Främja en enhetlig Hilton Honors-upplevelse av hög kvalitet för gäster och medarbetare.
- Samordna företagsteam med hotellverksamheten kring standarder, initiativ och regionala mål.
- Samarbeta med interna och externa intressenter för att påverka beslut och främja ansvarstagande.
- Övervaka införandet av varumärkesinitiativ på hotellen.
- Rapporterar till Senior Director of Brand Performance Support för Karibien och Latinamerika.
Krav
- Ha minst åtta års erfarenhet från hotellbranschen och en gedigen grund inom både drift och kommersiell strategi.
- Ha goda kunskaper i Salesforce, GDS, MicroStrategy, PMS och andra system för hotellbranschen.
- Tala engelska och spanska flytande.
- Vara beredd att resa upp till 40–50 procent av arbetstiden.
- Kandidatexamen är meriterande.
- Tre års erfarenhet av ledarskap i en hotellverksamhet eller på företagsnivå är meriterande.
- Erfarenhet av att ansvara för flera hotell och tvärfunktionella team är meriterande.
Förmåner
- Tillgång till Hiltons Go Hilton-program, med 110 rabatterade resenätter och priser från 40 USD per natt på Hilton-hotell.
- Betald föräldraledighet för berättigade medarbetare, inklusive partner och adoptivföräldrar.
- Kostnadsfri rådgivning och stöd genom Employee Assistance Program för berättigade medarbetare.
- Betald ledighet.