Η Hilton είναι μια διεθνής εταιρεία φιλοξενίας και ταξιδιών που λειτουργεί ξενοδοχεία και θέρετρα και παραχωρεί δικαιώματα δικαιόχρησης σε ολόκληρη την Αμερική, την Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή, την Αφρική και την περιοχή Ασίας-Ειρηνικού. Η δραστηριότητά της καλύπτει τη διαμονή, τις εμπειρίες επισκεπτών και συναφείς υπηρεσίες φιλοξενίας, με ευκαιρίες στα ξενοδοχειακά operations, σε εταιρικές λειτουργίες και σε προγράμματα για φοιτητές και άτομα που βρίσκονται στην αρχή της επαγγελματικής τους πορείας. Οι πόροι της Hilton για την απασχόληση περιλαμβάνουν θέσεις σε πολλές τοποθεσίες και υποστηρίζονται σε αρκετές γλώσσες, καθιστώντας την εταιρεία relevant για υποψηφίους που εξερευνούν σταδιοδρομίες στον παγκόσμιο κλάδο καταλυμάτων και στις υπηρεσίες επισκεπτών.
Ανώτερος/η διευθυντής/ρια υποστήριξης απόδοσης επωνυμίας, Hilton
Υποστήριξη των ξενοδοχείων Hilton στην Καραϊβική και τη Λατινική Αμερική μέσω ανάλυσης απόδοσης και υλοποίησης πρωτοβουλιών επωνυμίας. Ο ρόλος εστιάζει στα εμπορικά αποτελέσματα, την αφοσίωση, την εμπειρία των επισκεπτών και την ποιότητα σε περισσότερα από 300 ξενοδοχεία.
Περιγραφή
- Δημιουργία και υλοποίηση στρατηγικών σχεδίων μέσω επισκέψεων στις αγορές, αξιολογήσεων απόδοσης και εικονικών συμβουλευτικών συναντήσεων.
- Συνεργασία με τις διοικήσεις των ξενοδοχείων για τη βελτίωση των εσόδων, του μεριδίου αγοράς και της ικανοποίησης των επισκεπτών.
- Εξέταση δεδομένων απόδοσης και τάσεων της αγοράς για τον εντοπισμό ευκαιριών και τη βελτίωση των αποτελεσμάτων.
- Παροχή εκπαίδευσης και υποστήριξης για την κουλτούρα εξυπηρέτησης, την υλοποίηση του προγράμματος αφοσίωσης και τη συμμετοχή των μελών της ομάδας.
- Προώθηση μιας συνεπούς εμπειρίας υψηλής ποιότητας Hilton Honors για επισκέπτες και μέλη της ομάδας.
- Σύνδεση των εταιρικών ομάδων με τη λειτουργία των ξενοδοχείων για τον συντονισμό προτύπων, πρωτοβουλιών και περιφερειακών στόχων.
- Συνεργασία με εσωτερικούς και εξωτερικούς ενδιαφερόμενους για τη διαμόρφωση αποφάσεων και την ενίσχυση της λογοδοσίας.
- Επίβλεψη της εφαρμογής πρωτοβουλιών επωνυμίας στα ξενοδοχεία.
- Αναφορά στον/στην ανώτερο/η διευθυντή/ρια υποστήριξης απόδοσης επωνυμίας για την Καραϊβική και τη Λατινική Αμερική.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον οκτώ χρόνια εμπειρίας στον κλάδο της φιλοξενίας, με ισχυρό υπόβαθρο τόσο στις λειτουργίες όσο και στην εμπορική στρατηγική.
- Άριστη γνώση Salesforce, GDS, MicroStrategy, PMS και άλλων συστημάτων φιλοξενίας.
- Άπταιστη γνώση αγγλικών και ισπανικών.
- Δυνατότητα ταξιδιών έως και 40–50%.
- Πτυχίο πανεπιστημίου θεωρείται επιθυμητό.
- Τρία χρόνια εμπειρίας σε ηγετικό ρόλο σε ξενοδοχείο ή σε εταιρική θέση θεωρούνται επιθυμητά.
- Εμπειρία στην επίβλεψη πολλών ξενοδοχείων και διαλειτουργικών ομάδων θεωρείται επιθυμητή.
Παροχές
- Πρόσβαση στο πρόγραμμα Go Hilton της Hilton, με 110 διανυκτερεύσεις ταξιδιών σε μειωμένες τιμές και τιμές από 40 δολάρια ΗΠΑ ανά διανυκτέρευση σε ξενοδοχεία Hilton.
- Γονική άδεια μετ' αποδοχών για τα επιλέξιμα μέλη της ομάδας, συμπεριλαμβανομένων συντρόφων και θετών γονέων.
- Δωρεάν συμβουλευτική και υποστήριξη μέσω του Προγράμματος Βοήθειας Εργαζομένων για τα επιλέξιμα μέλη της ομάδας.
- Άδεια μετ' αποδοχών.