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Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Patrocinador de visto H1BConsultoriaLogísticaSeguro-saúde
A Gainwell Technologies desenvolve soluções digitais e habilitadas para a nuvem destinadas ao ecossistema de serviços humanos e saúde pública. A empresa trabalha com clientes nos 50 estados dos Estados Unidos em iniciativas de saúde que incluem a modernização do Medicaid Enterprise, análise de dados, serviços para provedores e soluções farmacêuticas. Seu trabalho conecta a tecnologia à prestação de serviços de saúde pública, à administração da saúde e aos esforços para melhorar os resultados de saúde e o bem-estar das comunidades.
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Vagas da empresa

Gerente principal de operações de sistemas – remoto na Carolina do Sul

Lidere a disponibilidade, a gestão de serviços de TI, a segurança e a modernização das plataformas tecnológicas de Medicaid e saúde da Gainwell. Supervisione a prestação de serviços em conformidade, a resposta a incidentes graves e a governança com clientes.

USEstados UnidosSCCarolina do Sul
$ 99.000 – $ 141.400 / ano
RemotoTempo integralLíderIdioma Obrigatório: inglêsOperações
ITSMNuvemPMP

Descrição

  • Garantir a disponibilidade das plataformas, o monitoramento do desempenho e a continuidade dos serviços.
  • Aplicar procedimentos de escalonamento em todos os níveis de suporte, de L1 a L5.
  • Liderar investigações de incidentes graves e ações corretivas duradouras.
  • Supervisionar atualizações de sistemas, patches, solução de problemas, acompanhamento de defeitos, observabilidade e resposta a interrupções.
  • Manter a conformidade com a HIPAA, políticas estaduais e federais e controles de auditoria interna.
  • Avançar a preparação para a nuvem, a refatoração, a virtualização, a reengenharia de plataformas e outras iniciativas de modernização.
  • Trabalhar com as equipes de arquitetura e engenharia em práticas de SOA, DevOps e integração empresarial.
  • Implementar controles de segurança e proteção de dados, além de supervisionar auditorias SOC e o planejamento de recuperação de desastres.
  • Coordenar a correção de vulnerabilidades de segurança dos sistemas.
  • Projetar e aprimorar processos de ITSM com ITIL 4.
  • Supervisionar o gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças e solicitações de serviço.
  • Gerenciar relatórios de incidentes graves, KPIs, SLAs, suporte de segundo nível, escalonamentos, suporte a releases, exercícios de recuperação de desastres e auditorias SOC.
  • Planejar o trabalho técnico para iniciativas, migrações, atualizações e mitigação de riscos.
  • Reportar defeitos e enviar solicitações de mudança; coordenar os relatórios com o PMO.
  • Contribuir para a governança de projetos, revisões do CAB, avaliações de prontidão e aprovações de implantação em produção.
  • Atuar como principal contato de sistemas para as lideranças dos clientes e representar a área de sistemas em reuniões de status e comitês diretivos.
  • Trabalhar com os clientes para avaliar necessidades futuras e desenvolver roteiros de soluções.
  • Reportar impactos operacionais durante interrupções, escalonamentos e mudanças planejadas.
  • Liderar e orientar equipes técnicas e de operações.
  • Definir objetivos, fornecer feedback sobre desempenho, manter mapas de responsabilidades e apoiar o treinamento cruzado e o planejamento sucessório.

Requisitos

  • Bacharelado em ciência da computação, sistemas de informação, engenharia ou área relacionada.
  • Mestrado ou certificação PMP são diferenciais.
  • Mais de 10 anos de experiência em engenharia de sistemas de TI, operações ou liderança de infraestrutura.
  • Pelo menos 5 anos em funções de liderança técnica e de prestação de serviços.
  • Amplo conhecimento de ITIL 4, ITSM e execução de projetos técnicos em ambientes complexos e regulamentados.
  • Conhecimento de HIPAA, SOC e estruturas corporativas de conformidade.
  • Experiência com Medicare MIS ou plataformas de saúde é um diferencial.
  • É obrigatório manter as câmeras de vídeo ligadas em todas as entrevistas e durante a primeira semana de integração.

Benefícios

  • Modelos de trabalho flexíveis.
  • Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de carreira.
  • Credenciais e certificações técnicas.
  • Política de férias generosa e flexível.
  • Auxílio-educação.
  • Programas de desenvolvimento para liderança e equipes técnicas.
  • Plano 401(k) com contribuição equivalente da empresa.
  • Ampla cobertura de saúde.

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