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Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Sponsor per visto H1BAssicurazione sanitariaConsulenzaLogistica
Gainwell Technologies sviluppa soluzioni digitali e basate sul cloud per l’ecosistema dei servizi alla persona e della sanità pubblica. L’azienda collabora con clienti in tutti i 50 Stati degli Stati Uniti su iniziative sanitarie che includono la modernizzazione di Medicaid Enterprise, l’analisi dei dati, i servizi per gli operatori sanitari e le soluzioni farmaceutiche. Il suo lavoro collega la tecnologia all’erogazione dei servizi di sanità pubblica, all’amministrazione sanitaria e agli sforzi per migliorare gli esiti di salute e il benessere delle comunità.
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Offerte dell’azienda

Responsabile principale delle operazioni di sistema – da remoto in Carolina del Sud

Guida la disponibilità, la gestione dei servizi IT, la sicurezza e la modernizzazione delle piattaforme tecnologiche Medicaid e sanitarie di Gainwell. Supervisiona l’erogazione dei servizi conforme alle normative, la risposta agli incidenti gravi e la governance con i clienti.

USStati UnitiSCCarolina del Sud
99.000 $ – 141.400 $ / anno
Da remotoTempo pienoLeadLingua Richiesta: ingleseOperazioni
CloudITSMPMP

Descrizione

  • Garantire la disponibilità delle piattaforme, il monitoraggio delle prestazioni e la continuità dei servizi.
  • Applicare le procedure di escalation a tutti i livelli di supporto, da L1 a L5.
  • Dirigere le indagini sugli incidenti gravi e le azioni correttive durature.
  • Supervisionare aggiornamenti di sistema, patch, risoluzione dei problemi, tracciamento dei difetti, osservabilità e risposta alle interruzioni.
  • Garantire la conformità a HIPAA, alle politiche statali e federali e ai controlli di audit interni.
  • Promuovere la preparazione al cloud, il refactoring, la virtualizzazione, la riprogettazione delle piattaforme e altre attività di modernizzazione.
  • Collaborare con i team di architettura e ingegneria sulle pratiche SOA, DevOps e di integrazione aziendale.
  • Implementare controlli di sicurezza e protezione dei dati, e supervisionare gli audit SOC e la pianificazione del ripristino di emergenza.
  • Coordinare la correzione delle vulnerabilità di sicurezza dei sistemi.
  • Progettare e migliorare i processi ITSM con ITIL 4.
  • Supervisionare la gestione di incidenti, problemi, modifiche e richieste di servizio.
  • Gestire i report sugli incidenti gravi, i KPI, gli SLA, il supporto di secondo livello, le escalation, il supporto ai rilasci, le esercitazioni di ripristino di emergenza e gli audit SOC.
  • Pianificare il lavoro tecnico per iniziative, migrazioni, aggiornamenti e mitigazione dei rischi.
  • Segnalare i difetti e inviare richieste di modifica; coordinare la reportistica con il PMO.
  • Contribuire alla governance dei progetti, alle revisioni del CAB, alle valutazioni di preparazione e alle approvazioni delle implementazioni in produzione.
  • Essere il principale referente dei sistemi per i responsabili dei clienti e rappresentare l’area sistemi nelle riunioni di aggiornamento e nei comitati direttivi.
  • Collaborare con i clienti per valutare le esigenze future e sviluppare roadmap delle soluzioni.
  • Riferire gli impatti operativi durante interruzioni, escalation e modifiche pianificate.
  • Guidare e affiancare il personale tecnico e operativo.
  • Definire obiettivi, fornire riscontri sulle prestazioni, mantenere mappe delle responsabilità e supportare la formazione trasversale e la pianificazione della successione.

Requisiti

  • Laurea triennale in informatica, sistemi informativi, ingegneria o in un campo correlato.
  • Laurea magistrale o certificazione PMP preferita.
  • Oltre 10 anni di esperienza nell’ingegneria dei sistemi IT, nelle operazioni o nella leadership delle infrastrutture.
  • Almeno 5 anni in ruoli di leadership tecnica e di erogazione dei servizi.
  • Solida competenza in ITIL 4, ITSM ed esecuzione di progetti tecnici in ambienti complessi e regolamentati.
  • Conoscenza di HIPAA, SOC e dei framework aziendali di conformità.
  • Preferibile esperienza con Medicare MIS o piattaforme sanitarie.
  • È obbligatorio tenere accese le videocamere durante tutti i colloqui e la prima settimana di orientamento.

Benefit

  • Modalità di lavoro flessibili.
  • Opportunità di apprendimento e sviluppo professionale.
  • Credenziali e certificazioni tecniche.
  • Politica ferie generosa e flessibile.
  • Assistenza per la formazione.
  • Programmi di sviluppo per la leadership e le competenze tecniche.
  • Piano 401(k) con contributo integrativo del datore di lavoro.
  • Copertura sanitaria completa.

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