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Gainwell Technologies
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Sponsor für H1B-VisumBeratungKrankenversicherungLogistik
Gainwell Technologies entwickelt digitale und cloudbasierte Lösungen für das Ökosystem der sozialen Dienste und des öffentlichen Gesundheitswesens. Das Unternehmen arbeitet mit Kunden in allen 50 US-Bundesstaaten an Gesundheitsinitiativen, darunter die Modernisierung von Medicaid-Systemen, Datenanalysen, Dienstleistungen für Leistungserbringer und Lösungen für Apotheken. Die Arbeit des Unternehmens verbindet Technologie mit der Bereitstellung öffentlicher Gesundheitsleistungen, der Verwaltung im Gesundheitswesen sowie mit Maßnahmen zur Verbesserung der Gesundheitsergebnisse und des Wohlergehens von Gemeinschaften.
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Stellen im Unternehmen

Leitung Systembetrieb – Remote in South Carolina

Verantwortung für Verfügbarkeit, IT-Service-Management, Sicherheit und Modernisierung der Medicaid- und Gesundheitstechnologieplattformen von Gainwell. Steuerung regelkonformer Servicebereitstellung, der Reaktion auf schwerwiegende Vorfälle und der Kundengovernance.

USVereinigte StaatenSCSouth Carolina
99.000 $ – 141.400 $ / Jahr
RemoteVollzeitLeadErforderliche Sprache: EnglischBetrieb
CloudITSMPMP

Beschreibung

  • Verantwortung für Plattformverfügbarkeit, Leistungsüberwachung und Servicekontinuität.
  • Anwendung von Eskalationsverfahren über die Supportstufen L1–L5 hinweg.
  • Leitung der Untersuchung schwerwiegender Vorfälle und der Umsetzung nachhaltiger Korrekturmaßnahmen.
  • Überwachung von Systemaktualisierungen, Patches, Fehlerbehebung, Defektverfolgung, Observability und Ausfallreaktion.
  • Sicherstellung der Einhaltung von HIPAA, bundesstaatlichen und bundesweiten Richtlinien sowie internen Auditkontrollen.
  • Vorantreiben von Cloud-Bereitschaft, Refactoring, Virtualisierung, Plattformneugestaltung und weiteren Modernisierungsarbeiten.
  • Zusammenarbeit mit Architektur- und Engineering-Teams zu SOA, DevOps und unternehmensweiter Integration.
  • Einführung von Sicherheitskontrollen und Datenschutzmaßnahmen sowie Überwachung von SOC-Audits und Notfallwiederherstellungsplanung.
  • Koordination der Behebung von Sicherheitslücken in Systemen.
  • Gestaltung und Verbesserung von ITSM-Prozessen nach ITIL 4.
  • Steuerung des Incident-, Problem-, Change- und Service-Request-Managements.
  • Verantwortung für die Berichterstattung zu schwerwiegenden Vorfällen, KPIs, SLAs, Second-Level-Support, Eskalationen, Release-Unterstützung, Notfallwiederherstellungsübungen und SOC-Audits.
  • Planung technischer Arbeiten für Initiativen, Migrationen, Upgrades und Risikominderung.
  • Meldung von Defekten und Einreichung von Change Requests; Koordination der Berichterstattung mit dem PMO.
  • Mitwirkung an Projektgovernance, CAB-Prüfungen, Bereitschaftsbewertungen und Freigaben für Produktionsbereitstellungen.
  • Zentrale Ansprechperson für Systeme für die Führungskräfte der Kunden und Vertretung des Systembereichs in Statusbesprechungen und Lenkungsausschüssen.
  • Zusammenarbeit mit Kunden zur Bewertung künftiger Anforderungen und Entwicklung von Lösungsroadmaps.
  • Berichterstattung über betriebliche Auswirkungen bei Ausfällen, Eskalationen und geplanten Änderungen.
  • Führung und Coaching technischer Mitarbeitender und Betriebsteams.
  • Festlegung von Zielen, Feedback zur Leistung, Pflege von Zuständigkeitsübersichten sowie Unterstützung von bereichsübergreifender Schulung und Nachfolgeplanung.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Informatik, Informationssystemen, Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachgebiet.
  • Masterabschluss oder PMP-Zertifizierung bevorzugt.
  • Mehr als 10 Jahre Erfahrung in der Leitung von IT-Systemtechnik, Betrieb oder Infrastruktur.
  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung in technischen Führungsrollen und der Servicebereitstellung.
  • Fundierte Kenntnisse in ITIL 4, ITSM und der Umsetzung technischer Projekte in komplexen, regulierten Umgebungen.
  • Kenntnisse in HIPAA, SOC und unternehmensweiten Compliance-Rahmenwerken.
  • Erfahrung mit Medicare-MIS- oder Gesundheitsplattformen bevorzugt.
  • Videokameras sind bei allen Vorstellungsgesprächen und während der ersten Orientierungswoche erforderlich.

Zusatzleistungen

  • Flexible Arbeitsmodelle.
  • Möglichkeiten zur Weiterbildung und beruflichen Entwicklung.
  • Technische Qualifikationen und Zertifizierungen.
  • Großzügige, flexible Urlaubsregelung.
  • Unterstützung bei der Ausbildung.
  • Akademien für Führungs- und technische Entwicklung.
  • 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss.
  • Umfassende Gesundheitsleistungen.

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