Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
تطوّر شركة Gainwell Technologies حلولًا رقمية وحلولًا قائمة على السحابة لمنظومة الخدمات الإنسانية والصحة العامة. وتتعاون الشركة مع عملاء في الولايات المتحدة الخمسين ضمن مبادرات للرعاية الصحية تشمل تحديث منظومة Medicaid Enterprise، وتحليلات البيانات، وخدمات مقدمي الرعاية، وحلول الصيدلة. ويربط عملها بين التكنولوجيا وتقديم خدمات الصحة العامة وإدارة الرعاية الصحية والجهود الرامية إلى تحسين النتائج الصحية ورفاه المجتمعات.

مدير رئيسي لعمليات الأنظمة – العمل عن بُعد في كارولاينا الجنوبية

قيادة التوافر وإدارة خدمات تقنية المعلومات والأمن والتحديث لمنصات Gainwell للتكنولوجيا الصحية وMedicaid. الإشراف على تقديم الخدمات وفق المتطلبات، والاستجابة للحوادث الكبرى، وحوكمة العملاء.

الوصف

  • تولّي مسؤولية توافر المنصات ومراقبة الأداء واستمرارية الخدمة.
  • تطبيق إجراءات التصعيد عبر مستويات الدعم من L1 إلى L5.
  • توجيه التحقيقات في الحوادث الكبرى والإجراءات التصحيحية المستدامة.
  • الإشراف على تحديثات الأنظمة وتصحيحها واستكشاف أعطالها وتتبع العيوب ومراقبتها والاستجابة للانقطاعات.
  • ضمان الامتثال لقانون HIPAA وسياسات الولاية والسياسات الفيدرالية وضوابط التدقيق الداخلية.
  • دفع الاستعداد للسحابة وإعادة الهيكلة والافتراضية وإعادة هندسة المنصات وغيرها من أعمال التحديث.
  • التعاون مع فرق الهندسة المعمارية والهندسة في ممارسات SOA وDevOps والتكامل المؤسسي.
  • تطبيق ضوابط الأمن وحماية البيانات، والإشراف على تدقيقات SOC وتخطيط التعافي من الكوارث.
  • تنسيق معالجة ثغرات أمن الأنظمة.
  • تصميم عمليات إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM) وتحسينها باستخدام ITIL 4.
  • الإشراف على إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات وطلبات الخدمة.
  • إدارة تقارير الحوادث الكبرى ومؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة والدعم من المستوى الثاني والتصعيد ودعم الإصدارات وتمارين التعافي من الكوارث وتدقيقات SOC.
  • تخطيط الأعمال التقنية للمبادرات وعمليات الترحيل والترقية والحد من المخاطر.
  • الإبلاغ عن العيوب وتقديم طلبات التغيير، وتنسيق التقارير مع مكتب إدارة المشاريع (PMO).
  • المساهمة في حوكمة المشاريع ومراجعات CAB وتقييمات الجاهزية والموافقة على النشر في بيئة الإنتاج.
  • العمل جهة الاتصال الرئيسية للأنظمة مع قيادات العملاء، وتمثيل الأنظمة في اجتماعات الحالة واللجان التوجيهية.
  • التعاون مع العملاء لتقييم احتياجاتهم المستقبلية ووضع خرائط طريق للحلول.
  • الإبلاغ عن الآثار التشغيلية أثناء الانقطاعات والتصعيد والتغييرات المخطط لها.
  • قيادة الموظفين الفنيين وموظفي العمليات وتدريبهم.
  • تحديد الأهداف وتقديم ملاحظات الأداء والحفاظ على خرائط المسؤوليات ودعم التدريب المتبادل وتخطيط التعاقب الوظيفي.

المتطلبات

  • درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو نظم المعلومات أو الهندسة أو مجال ذي صلة.
  • تُفضّل درجة الماجستير أو شهادة PMP.
  • أكثر من 10 سنوات من الخبرة في هندسة أنظمة تقنية المعلومات أو العمليات أو قيادة البنية التحتية.
  • خبرة لا تقل عن 5 سنوات في أدوار القيادة التقنية وقيادة تقديم الخدمات.
  • خبرة قوية في ITIL 4 وITSM وتنفيذ المشاريع التقنية في بيئات معقدة وخاضعة للتنظيم.
  • معرفة بقانون HIPAA وSOC وأطر الامتثال المؤسسية.
  • تُفضّل الخبرة في Medicare MIS أو منصات الرعاية الصحية.
  • يجب استخدام كاميرات الفيديو في جميع المقابلات وخلال الأسبوع الأول من التهيئة.

المزايا

  • ترتيبات عمل مرنة.
  • فرص التعلم والتطوير المهني.
  • اعتمادات وشهادات تقنية.
  • سياسة إجازات سخية ومرنة.
  • مساعدة تعليمية.
  • أكاديميات لتطوير القيادة والمهارات التقنية.
  • خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من صاحب العمل.
  • مزايا صحية شاملة.

وظائف ذات صلة

Blueberry Medical

مدير العمليات، بلو بيري ميديكال (عن بُعد، الولايات المتحدة)

Blueberry Medical

قيادة عمليات الرعاية العاجلة للأطفال المدعومة بالذكاء الاصطناعي في بلو بيري ميديكال، بما يشمل التوظيف والتنبؤ والاعتماد وسلسلة الإمداد ودعم العملاء. توجيه فرق متعددة التخصصات مع توسع الشركة في أعمال الرعاية والتوسع.

فتح
University of Arkansas System

مدير العمليات المالية

University of Arkansas System

إدارة المنح والعقود والميزانيات والتخطيط المالي لبرامج جامعة أركنساس للعلوم الطبية التي توسّع خدمات رعاية السمع في المناطق الريفية. تقديم المشورة لقيادة المركز بشأن الإنفاق والتمويل والتقارير المالية.

فتح
Gainwell Technologies

مدير أول لعمليات الأنظمة

Gainwell Technologies

قيادة موثوقية منصات الرعاية الصحية لبرنامج Medicaid لدى Gainwell وتحديثها وأمنها وإدارة خدمات تقنية المعلومات. الإشراف على تقديم الخدمات والامتثال والاستجابة للحوادث وحوكمة العملاء.

فتح
Wonderly

مدير العمليات، المبيعات الداخلية

Wonderly
51 – 200 الموظفون
SaaSالتسويق

قد فريق المبيعات الداخلية في وندرلي لحجز مواعيد خدمات المنازل للمقاولين. أشرف على التوظيف والتدريب والعمليات ومؤشرات الأداء المرتبطة بالإيرادات.

فتح
GE Vernova

مدير التوظيف والعمليات لمراكز البيانات

GE Vernova

قيادة تخطيط القوى العاملة وعمليات التوظيف لمشروعات البنية التحتية لمراكز البيانات التابعة لشركة GE Vernova، والتي تتجاوز قيمتها مليار دولار. الإشراف على التنقل العالمي والهجرة والأجور السائدة والامتثال لبرامج التدريب المهني.

فتح