Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Gainwell Technologies розробляє цифрові та хмарні рішення для екосистеми соціальних послуг і громадського здоров’я. Компанія співпрацює з клієнтами в усіх 50 штатах США у сфері медичних ініціатив, зокрема модернізації Medicaid Enterprise, аналітики даних, послуг для постачальників медичної допомоги та фармацевтичних рішень. Її діяльність поєднує технології з наданням послуг громадського здоров’я, адмініструванням медичної допомоги та ініціативами, спрямованими на покращення показників здоров’я і добробуту громад.

Головний менеджер з експлуатації систем — дистанційно, Південна Кароліна

Керівництво доступністю, управлінням ІТ-послугами, безпекою та модернізацією технологічних платформ Gainwell для Medicaid і сфери охорони здоров’я. Контроль відповідності вимогам під час надання послуг, реагування на серйозні інциденти та взаємодії із замовниками.

Опис

  • Забезпечувати доступність платформ, моніторинг продуктивності та безперервність послуг.
  • Застосовувати процедури ескалації на рівнях підтримки L1–L5.
  • Керувати розслідуванням серйозних інцидентів і впровадженням довгострокових коригувальних заходів.
  • Контролювати оновлення й виправлення систем, усунення несправностей, відстеження дефектів, спостережуваність і реагування на збої.
  • Забезпечувати дотримання HIPAA, політик штатів і федеральних органів, а також внутрішніх аудиторських вимог.
  • Розвивати готовність до хмарної інфраструктури, рефакторинг, віртуалізацію, модернізацію платформ та інші напрями оновлення систем.
  • Співпрацювати з архітектурними й інженерними командами з питань SOA, DevOps та інтеграції корпоративних систем.
  • Впроваджувати засоби захисту й заходи із захисту даних, контролювати аудити SOC і планування аварійного відновлення.
  • Координувати усунення вразливостей безпеки систем.
  • Розробляти й удосконалювати процеси ITSM на основі ITIL 4.
  • Контролювати управління інцидентами, проблемами, змінами та запитами на обслуговування.
  • Керувати звітністю щодо серйозних інцидентів, KPI, SLA, підтримкою другого рівня, ескалаціями, підтримкою випусків, навчаннями з аварійного відновлення й аудитами SOC.
  • Планувати технічні роботи для ініціатив, міграцій, оновлень і зниження ризиків.
  • Документувати дефекти й подавати запити на зміни; координувати звітність із PMO.
  • Брати участь в управлінні проєктами, розгляді змін на CAB, оцінюванні готовності та погодженні впровадження у виробниче середовище.
  • Бути основною контактною особою з питань систем для керівників замовника та представляти напрям систем на нарадах щодо статусу й засіданнях керівних комітетів.
  • Разом із замовниками оцінювати майбутні потреби й розробляти дорожні карти рішень.
  • Повідомляти про вплив на експлуатацію під час збоїв, ескалацій і запланованих змін.
  • Керувати технічними фахівцями й працівниками експлуатаційних команд та допомагати їм розвиватися.
  • Визначати цілі, надавати зворотний зв’язок щодо результатів роботи, підтримувати карти відповідальності, сприяти перехресному навчанню й плануванню наступництва.

Вимоги

  • Ступінь бакалавра в галузі інформатики, інформаційних систем, інженерії або суміжній сфері.
  • Ступінь магістра або сертифікація PMP будуть перевагою.
  • Понад 10 років досвіду в системній інженерії, експлуатації ІТ-систем або керівництві інфраструктурою.
  • Щонайменше 5 років досвіду на керівних технічних посадах і в наданні послуг.
  • Глибокі знання ITIL 4, ITSM і виконання технічних проєктів у складних регульованих середовищах.
  • Знання HIPAA, SOC і корпоративних нормативних вимог.
  • Досвід роботи з Medicare MIS або медичними платформами буде перевагою.
  • Відеокамера обов’язкова на всіх співбесідах і протягом першого тижня вступного навчання.

Переваги

  • Гнучкий формат роботи.
  • Можливості навчання та кар’єрного розвитку.
  • Технічні кваліфікації та сертифікації.
  • Щедра гнучка політика відпусток.
  • Допомога в здобутті освіти.
  • Академії розвитку керівників і технічних фахівців.
  • План 401(k) із внесками роботодавця.
  • Комплексні медичні пільги.

Схожі вакансії

Blueberry Medical

Директор з операційної діяльності, Blueberry Medical (дистанційно, США)

Blueberry Medical

Керуйте операційною діяльністю Blueberry Medical у сфері невідкладної педіатричної допомоги з підтримкою ШІ: персонал, прогнозування, допуски, постачання та підтримка клієнтів. Координуйте міжфункціональні команди в міру масштабування медичних послуг і бізнесу компанії.

Відкрити
University of Arkansas System

Менеджер з фінансових операцій

University of Arkansas System

Керуйте грантами, договорами, бюджетами та фінансовим плануванням програм UAMS, що розширюють доступ до слухової допомоги в сільській місцевості. Консультуйте керівництво Центру щодо витрат, фінансування та фінансової звітності.

Відкрити
Gainwell Technologies

Головний менеджер з експлуатації систем

Gainwell Technologies

Керуйте надійністю, модернізацією, безпекою та управлінням ІТ-послугами медичних платформ Medicaid компанії Gainwell. Відповідайте за надання послуг, дотримання вимог, реагування на інциденти та взаємодію з клієнтами в межах управління.

Відкрити
Wonderly

Директор з операційної діяльності відділу внутрішніх продажів

Wonderly
51 – 200 Працівники
SaaSМаркетинг

Очоліть відділ внутрішніх продажів Wonderly, який записує клієнтів на домашнє обслуговування до підрядників. Відповідайте за штат, навчання, процеси та показники ефективності, пов’язані з доходом.

Відкрити
GE Vernova

Керівник із підбору персоналу та операційної діяльності центрів обробки даних

GE Vernova

Керуйте підбором персоналу та кадровими операціями для проєктів GE Vernova з інфраструктури центрів обробки даних вартістю понад 1 млрд доларів США. Відповідайте за міжнародну мобільність, імміграційні питання, дотримання вимог щодо оплати праці та програми учнівства.

Відкрити