Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Gainwell Technologies พัฒนาโซลูชันดิจิทัลและโซลูชันบนคลาวด์สำหรับระบบนิเวศด้านบริการมนุษย์และสาธารณสุข บริษัททำงานร่วมกับลูกค้าในทั้ง 50 รัฐของสหรัฐอเมริกาในโครงการด้านการดูแลสุขภาพ ซึ่งครอบคลุมการปรับปรุงระบบ Medicaid Enterprise ให้ทันสมัย การวิเคราะห์ข้อมูล บริการสำหรับผู้ให้บริการ และโซลูชันด้านเภสัชกรรม การดำเนินงานของบริษัทเชื่อมโยงเทคโนโลยีกับการให้บริการสาธารณสุข การบริหารจัดการด้านการดูแลสุขภาพ และความพยายามในการยกระดับผลลัพธ์ด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของชุมชน

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการระบบ – ทำงานทางไกลจากเซาท์แคโรไลนา

เป็นผู้นำด้านความพร้อมใช้งาน การจัดการบริการไอที ความปลอดภัย และการปรับปรุงแพลตฟอร์ม Medicaid และเทคโนโลยีการดูแลสุขภาพของ Gainwell ให้ทันสมัย กำกับดูแลการให้บริการที่เป็นไปตามข้อกำหนด การรับมือเหตุขัดข้องร้ายแรง และการกำกับดูแลลูกค้า

รายละเอียด

  • รับผิดชอบความพร้อมใช้งานของแพลตฟอร์ม การติดตามประสิทธิภาพ และความต่อเนื่องของบริการ
  • ดำเนินขั้นตอนการยกระดับปัญหาผ่านระดับการสนับสนุน L1–L5
  • กำกับการสืบสวนเหตุขัดข้องร้ายแรงและการดำเนินการแก้ไขอย่างยั่งยืน
  • กำกับดูแลการอัปเดตระบบ แพตช์ การแก้ไขปัญหา การติดตามข้อบกพร่อง การสังเกตการณ์ระบบ และการรับมือเมื่อบริการหยุดชะงัก
  • ดูแลให้เป็นไปตาม HIPAA นโยบายระดับรัฐและรัฐบาลกลาง ตลอดจนการควบคุมการตรวจสอบภายใน
  • ผลักดันความพร้อมสู่คลาวด์ การปรับโครงสร้างโค้ด การทำเวอร์ชวลไลเซชัน การปรับโครงสร้างแพลตฟอร์ม และงานปรับปรุงระบบให้ทันสมัยอื่น ๆ
  • ทำงานร่วมกับทีมสถาปัตยกรรมและวิศวกรรมด้าน SOA, DevOps และแนวทางการผสานรวมระบบระดับองค์กร
  • ดำเนินมาตรการควบคุมความปลอดภัยและการคุ้มครองข้อมูล พร้อมกำกับการตรวจสอบ SOC และการวางแผนกู้คืนจากภัยพิบัติ
  • ประสานงานแก้ไขช่องโหว่ด้านความปลอดภัยของระบบ
  • ออกแบบและปรับปรุงกระบวนการ ITSM โดยใช้ ITIL 4
  • กำกับดูแลการจัดการเหตุขัดข้อง ปัญหา การเปลี่ยนแปลง และคำขอบริการ
  • จัดการรายงานเหตุขัดข้องร้ายแรง KPI, SLA การสนับสนุนระดับที่สอง การยกระดับปัญหา การสนับสนุนการเผยแพร่ การฝึกซ้อมกู้คืนจากภัยพิบัติ และการตรวจสอบ SOC
  • วางแผนงานด้านเทคนิคสำหรับโครงการริเริ่ม การย้ายระบบ การอัปเกรด และการลดความเสี่ยง
  • รายงานข้อบกพร่องและส่งคำขอเปลี่ยนแปลง พร้อมประสานการรายงานกับ PMO
  • มีส่วนร่วมในการกำกับดูแลโครงการ การทบทวนของ CAB การประเมินความพร้อม และการอนุมัตินำระบบขึ้นใช้งานจริง
  • เป็นผู้ติดต่อหลักด้านระบบสำหรับผู้บริหารของลูกค้า และเป็นตัวแทนฝ่ายระบบในการประชุมรายงานสถานะและคณะกรรมการกำกับทิศทาง
  • ทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อประเมินความต้องการในอนาคตและจัดทำแผนงานโซลูชัน
  • รายงานผลกระทบต่อการปฏิบัติงานระหว่างบริการหยุดชะงัก การยกระดับปัญหา และการเปลี่ยนแปลงตามแผน
  • เป็นผู้นำและโค้ชพนักงานด้านเทคนิคและปฏิบัติการ
  • กำหนดวัตถุประสงค์ ให้ข้อเสนอแนะด้านผลงาน จัดทำแผนผังความรับผิดชอบ และสนับสนุนการฝึกอบรมข้ามหน้าที่และการวางแผนสืบทอดตำแหน่ง

คุณสมบัติ

  • ปริญญาตรีสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ ระบบสารสนเทศ วิศวกรรมศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • หากมีปริญญาโทหรือใบรับรอง PMP จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปีด้านวิศวกรรมระบบไอที การปฏิบัติการ หรือการเป็นผู้นำด้านโครงสร้างพื้นฐาน
  • มีประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปีในบทบาทผู้นำด้านเทคนิคและการส่งมอบบริการ
  • มีความเชี่ยวชาญอย่างมากใน ITIL 4, ITSM และการดำเนินโครงการด้านเทคนิคในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนและมีข้อกำกับดูแล
  • มีความรู้เกี่ยวกับ HIPAA, SOC และกรอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดระดับองค์กร
  • หากมีประสบการณ์ด้าน Medicare MIS หรือแพลตฟอร์มการดูแลสุขภาพจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • ต้องเปิดกล้องวิดีโอในการสัมภาษณ์ทุกครั้งและในสัปดาห์แรกของการปฐมนิเทศ

สวัสดิการ

  • รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
  • โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนาอาชีพ
  • คุณวุฒิและใบรับรองด้านเทคนิค
  • นโยบายวันลาพักร้อนที่ยืดหยุ่นและให้สิทธิอย่างเต็มที่
  • ความช่วยเหลือด้านการศึกษา
  • สถาบันพัฒนาภาวะผู้นำและทักษะด้านเทคนิค
  • แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากนายจ้าง
  • สวัสดิการด้านสุขภาพที่ครอบคลุม

งานที่เกี่ยวข้อง

Blueberry Medical

ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ Blueberry Medical (ทำงานทางไกล สหรัฐอเมริกา)

Blueberry Medical

เป็นผู้นำการดำเนินงานด้านบริการดูแลเร่งด่วนสำหรับเด็กที่ใช้ AI ของ Blueberry Medical ครอบคลุมการจัดบุคลากร การพยากรณ์ การรับรองคุณสมบัติ ห่วงโซ่อุปทาน และการสนับสนุนลูกค้า นำทีมข้ามสายงานขณะที่บริษัทขยายบริการดูแลและธุรกิจด้านการขยายกิจการ

เปิด
University of Arkansas System

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการการเงิน

University of Arkansas System

ดูแลทุนสนับสนุน สัญญา งบประมาณ และการวางแผนการเงินของโครงการ UAMS ที่ขยายการดูแลสุขภาพการได้ยินในพื้นที่ชนบท ให้คำแนะนำแก่ผู้บริหารศูนย์เกี่ยวกับการใช้จ่าย แหล่งเงินทุน และการรายงานทางการเงิน

เปิด
Gainwell Technologies

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการระบบ

Gainwell Technologies

เป็นผู้นำด้านความน่าเชื่อถือ การปรับปรุงระบบให้ทันสมัย ความปลอดภัย และการจัดการบริการไอทีสำหรับแพลตฟอร์มดูแลสุขภาพ Medicaid ของ Gainwell กำกับดูแลการส่งมอบบริการ การปฏิบัติตามข้อกำหนด การตอบสนองต่อเหตุการณ์ และการกำกับดูแลลูกค้า

เปิด
Wonderly

ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการขายภายใน

Wonderly
51 – 200 พนักงาน
SaaSการตลาด

นำทีมขายภายในของ Wonderly ในการนัดหมายบริการถึงบ้านให้ผู้รับเหมา ดูแลการจัดทีม การฝึกสอน กระบวนการ และตัวชี้วัดผลงานที่เชื่อมโยงกับรายได้

เปิด
GE Vernova

ผู้จัดการฝ่ายจัดสรรบุคลากรและปฏิบัติการศูนย์ข้อมูล

GE Vernova

เป็นผู้นำด้านการจัดสรรบุคลากรและการบริหารกำลังคนสำหรับโครงการโครงสร้างพื้นฐานศูนย์ข้อมูลของ GE Vernova มูลค่ากว่า 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ กำกับดูแลการเคลื่อนย้ายแรงงานระหว่างประเทศ การเข้าเมือง การปฏิบัติตามอัตราค่าจ้างที่กำหนด และการฝึกงาน

เปิด